Dans le monde d'aujourd'hui, la collaboration n'a jamais été aussi importante. Les équipes distribuées et les employés distants ont besoin de moyens rapides, simples et sécurisés pour communiquer et collaborer. Parmi les meilleurs logiciels de collaboration en ligne s'efforçant de répondre à cette demande aujourd'hui figure RingCentral, un vétéran des solutions collaboratives. Dans cet examen de RingCentral Message, nous examinerons les fonctionnalités qui aident ce fournisseur à se démarquer de la foule, les types de prix et de forfaits disponibles, et comment ils se comparent à la concurrence.
Plans et prix
La messagerie d'équipe est disponible en tant qu'application autonome, appelée Glip, ou dans le cadre des plans RingCentral Office, qui incluent également le partage de documents, les numéros gratuits et professionnels, le PBX, la vidéoconférence et les appels illimités aux États-Unis et en Californie. et SMS professionnels. En tant qu'application autonome, Glip est gratuite pour les équipes, avec un chat, un stockage, des utilisateurs invités, des intégrations et des équipes illimités, ainsi que 500 minutes de vidéoconférence ou de partage d'écran. L'application dispose également de fonctionnalités de gestion de calendrier et de tâches. Pour 5 €/utilisateur/mois, vous bénéficiez de 1000 24 minutes de vidéo pour chaque utilisateur par mois, d'une assistance 7h/XNUMX et XNUMXj/XNUMX et de fonctionnalités de création de rapports.
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RingCentral Glip est disponible en tant qu'application autonome gratuite ou payante. (Crédit image : RingCentral) Dans le cadre de RingCentral Office, la messagerie est intégrée à l'application RingCentral, ainsi que le partage de documents, les numéros sans frais et professionnels, et les appels et SMS illimités aux États-Unis et au Canada. Il existe quatre niveaux de RingCentral Office, chacun avec des outils de collaboration supplémentaires. Le plan Essential (19.99 $), limité à 20 utilisateurs, est idéal pour les petites entreprises à la recherche de services de collaboration de base et de téléphonie légère. Il comprend les messages d'équipe et toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Le plan Standard (24.99 $) n'a pas de limite d'utilisateurs et ajoute des capacités de vidéoconférence (jusqu'à 100 personnes), une assistance utilisateur 24h/7 et 365j/34.99 et l'intégration d'applications populaires telles que Microsoft 49.99, G Suite et Slack. Le plan Premium (XNUMX €) comprend un certain nombre de fonctionnalités professionnelles telles que l'authentification unique, l'enregistrement automatique des appels, les extensions à huit chiffres, l'analyse en temps réel et d'autres intégrations avec CRM et des logiciels spécifiques à l'industrie tels que Salesforce et Canvas. Le plan Ultimate (XNUMX $) ajoute un stockage illimité et des rapports et alertes sur l'état de l'appareil.
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La messagerie est incluse dans tous les forfaits RingCentral Office, ainsi que d'autres fonctionnalités de collaboration. (Crédit image : RingCentral)
Traits
RingCentral Messaging, soit en tant qu'application Glip autonome, soit intégrée à l'application RingCentral pour les plans Office, propose de nombreuses fonctionnalités pour aider les équipes à faire avancer les choses. Les utilisateurs peuvent être organisés en un nombre illimité d'équipes ou de projets, chacun avec son propre espace de messagerie et de partage de fichiers. Ceci est facilité par des fonctionnalités de partage de fichiers par glisser-déposer et des intégrations faciles avec G Suite, Office 365, DropBox, etc. Un nombre illimité d'utilisateurs invités peut être ajouté aux projets, ce qui facilite la collaboration avec des personnes extérieures à l'entreprise.
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Messagerie, partage de fichiers et visioconférence dans une seule application. (Crédit image : RingCentral) L'application de messagerie est également livrée avec un gestionnaire de tâches rudimentaire - vous pouvez organiser vos tâches assignées et attribuer des tâches à d'autres selon vos besoins. Un certain nombre de fonctionnalités pratiques facilitent la recherche de fichiers et de messages, notamment les @mentions, les favoris, les messages épinglés et un onglet de fichiers pour chaque projet et conversation. Les applications autonomes et RingCentral Office incluent des fonctionnalités de vidéoconférence, vous permettant d'envoyer des messages, de partager des fichiers et de discuter en face à face à partir de la même application. La fonction de chat vidéo est alimentée par Zoom, de sorte que l'interface sera familière à tous ceux qui ont utilisé ce logiciel de vidéoconférence populaire.
Interface et en cours d'utilisation
La messagerie est accessible via un navigateur Web ou via des applications natives pour Windows, macOS, iOS/iPadOS et Android. L'application autonome Glip et l'application RingCentral Office sont presque identiques, sauf que cette dernière comprend des onglets pour les solutions de téléphonie et de visioconférence professionnelles. La mise en place de l'application a été rapide et facile. Bien sûr, comme tout logiciel collaboratif, la prise en main prend toujours plus de temps : création d'équipes et de projets, saisie des informations des utilisateurs, etc. Heureusement, RingCentral peut faciliter l'importation depuis Google Teams ou Office 365, ce qui est une fonctionnalité utile.
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Une interface familière et intuitive. (Crédit image : RingCentral) Dans l'ensemble, l'application est facile à installer et à utiliser, elle consomme peu de ressources (5 % de processeur en moyenne et 125 Mo de RAM sur notre MBP Intel Core i7 à 6 cœurs à 2,6 GHz avec 16 Go de DDR4) et facile à configurer pour plusieurs équipes et projets.
Apoyo
Le plan gratuit de Glip n'inclut aucun support, bien qu'il existe une riche base de connaissances et une FAQ sur le site Web, une section de support communautaire où vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses d'autres utilisateurs. , et une fonctionnalité de chat ouverte au public pour les ventes. Questions et demandes générales. Le forfait Glip Standard et tous les forfaits RingCentral Office incluent une assistance par chat et par téléphone en direct 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, ainsi qu'un accès à RingCentral University, qui propose de nombreux didacticiels et guides vidéo pour vous aider à démarrer et tirer le meilleur parti du produit.
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La solide base de connaissances de RingCentral. (Crédit image : RingCentral)
sécurité
La sécurité des données est de la plus haute importance lorsque vous travaillez avec la collaboration et la messagerie, le partage de fichiers et la vidéoconférence. RingCentral prend en charge le cryptage TLS et SRTP entre tous les terminaux. Il a également été audité en externe et certifié par HITRUST et McAfee, obtenant les cotes de sécurité les plus élevées possibles. Enfin, les données sont stockées dans 18 centres de données, avec de multiples redondances numériques et géographiques, pour se protéger contre la perte ou la corruption de données.
Concurrence
Slack est l'un des services de messagerie professionnelle les plus populaires, grâce à son interface intuitive, ses appels vidéo en un clic et ses milliers d'intégrations. Le plan standard de Slack à 6.67 €/mois est également une alternative moins chère à RingCentral (qui est facturé par utilisateur), bien qu'il lui manque certaines fonctionnalités professionnelles telles que la gestion des tâches. Une autre alternative comparable est Zoho Cliq. À seulement 1 €/utilisateur/mois, c'est une option moins chère que RingCentral. De plus, si vous utilisez déjà Zoho CRM ou l'une de ses autres applications de bureau, l'intégration est transparente et intuitive.
Verdict final
Dans l'ensemble, RingCentral Messaging, en tant que système autonome ou intégré à RingCentral Office, est une excellente solution de communication et de collaboration. L'interface est intuitive et, bien qu'elle soit plus chère que la concurrence, elle a plus de fonctionnalités, surtout si vous souscrivez à un forfait Office. Si vous avez des besoins en téléphonie professionnelle et PBX, mais que vous souhaitez également une application de messagerie et de collaboration, cela devrait être votre choix.