Buffer est présenté comme une boîte à outils de médias sociaux simple mais efficace pour les petites entreprises. Ce n'est qu'un des nombreux outils de gestion des médias sociaux disponibles sur le marché, mais Buffer met l'accent sur l'abordabilité, ce qui est toujours le bienvenu compte tenu des défis commerciaux actuels.
Si vous recherchez une solution complète de gestion des médias sociaux, Buffer devrait fonctionner, même dans les limites de son édition gratuite. Pour libérer tout son potentiel, vous devrez investir plus de temps et d'argent pour accéder à son ensemble complet d'outils. Le meilleur exemple est le package Essentials, mais l'édition Team est plus adaptée au travail collaboratif.
Forfaits et tarifs
Buffer a été très attentif à la simplicité avec ses plans tarifaires. Il y a quelque chose pour la plupart, sinon tous les types d'entreprises, et le paiement peut être effectué sur une base mensuelle ou annuelle. Si vous débutez et que vous souhaitez acquérir de l'expérience en utilisant un outil de gestion des médias sociaux, le package gratuit (s'ouvre dans un nouvel onglet) a beaucoup de sens. Mieux encore, son prix est nul, ce qui est idéal si vous avez un budget serré et vous permet de gérer jusqu'à trois chaînes.
Vient ensuite le pack Essentials (Ouvre dans un nouvel onglet). Il en coûte 6 € par mois / 5 € par an par canal social. Il est facile d'ajouter des chaînes supplémentaires quand et si vous en avez besoin, et en payant annuellement, vous économiserez 12 £ sur le coût total sur un an. Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours, et il convient aux professionnels qui ont besoin d'utiliser des outils de publication, d'analyse et d'engagement dans le cadre de leur résumé quotidien.
Un package d'agence robuste (ouvre dans un nouvel onglet) est également disponible, qui fonctionne bien pour les agences de marketing avec 10 canaux sociaux ou plus à bord. Cependant, le prix est de 120 € par mois pour 10 canaux sociaux, bien que cela passe de 1440 1200 € à XNUMX XNUMX € par an si vous choisissez de payer annuellement. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du package Team, ainsi que d'un accès et d'autorisations personnalisés, et bien plus encore.
Le package Team plus robuste (s'ouvre dans un nouvel onglet) s'adresse directement à toutes les entreprises qui ont plus d'un accord de collaboration en cours. Cela donne aux utilisateurs beaucoup plus de flexibilité, cela coûte 12 € par mois ou vous pouvez réduire le prix de 24 € en payant 120 € par an. Des canaux supplémentaires peuvent être ajoutés selon les besoins, ce qui signifie beaucoup de liberté.
Caractéristiques
Comme pour tout outil de gestion de médias sociaux évolutif, Buffer peut être utilisé dans sa forme la plus basique, ce qui est bien si vous débutez. Vous obtiendrez une variété d'outils de publication de base et un créateur de page de destination utile, mais si vous voulez vraiment augmenter votre potentiel de gestion des médias sociaux, dirigez-vous vers le package Essentials et plus.
En mettant à niveau, vous aurez instantanément la possibilité de faire bien plus. Par exemple, les publications programmées par canal sont limitées à seulement 10 par canal social avec l'édition gratuite. Obtenez un plan payant et montez jusqu'à 2000 pour commencer. Bien sûr, il est facile de travailler avec les réseaux sociaux évidents, notamment Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest avec n'importe quelle édition de Buffer.
De même, il existe plusieurs options de planification, une vue de calendrier et des fonctionnalités pratiques pour une utilisation quotidienne, telles qu'une capacité de raccourcissement de lien et une autre pour définir des liens personnalisés. Mais les éditions payantes offrent également des fonctionnalités telles que des vignettes vidéo personnalisées, la diffusion de campagnes multicanaux et de nombreuses options intéressantes pour peaufiner les publications Instagram, Twitter et Facebook.
Analyse numérique
Buffer contient également des ingrédients essentiels pour une gestion plus efficace des médias sociaux, tels que des outils puissants pour vérifier les données démographiques de l'audience avec des informations sur l'apprentissage automatique. Ce dernier est comme un moyen intelligent d'ajuster et d'affiner vos résultats pour tirer le meilleur parti des publications.
Buffer est également excellent pour ses outils qui couvrent l'éventail des demandes d'analyse et de création de rapports des utilisateurs professionnels. La possibilité d'obtenir un aperçu des performances est essentielle et est fournie dans les éditions Essentials et supérieures, ainsi que des détails historiques plus spécifiques dans les publications individuelles, ainsi que des informations historiques qui aident les entreprises à construire une histoire plus large.
rapports numériques
La large gamme d'outils de reporting ajoute à l'attrait de Buffer. Après tout, si vous n'avez pas de données à présenter lors de réunions, la validité de l'achat sera bientôt remise en question. Buffer propose des outils de création de rapports personnalisés, mais vous devrez investir dans les éditions haut de gamme pour obtenir des rapports personnalisables et exportables. Cependant, les utilisateurs professionnels trouveront ces options inestimables et ne seront probablement pas dérangés par les dépenses supplémentaires liées à leur obtention.
Interface et en cours d'utilisation
L'une des meilleures choses à propos de Buffer était la façon dont les concepteurs ont rendu l'interface amusante à utiliser. Cela est dû en grande partie à la simplicité de la conception, avec peu d'obstacles à l'augmentation de son potentiel de gestion des médias sociaux. Cela s'étend également aux produits premium plus complexes et riches en fonctionnalités, même ceux dotés de puissants outils de reporting intégrés et d'analyses de données complètes.
Apoyo
Nous avons été vraiment impressionnés par l'attention portée aux détails dans le domaine de la prise en charge des tampons. Comme tout le monde, il existe un excellent point de départ via un centre d'aide en ligne. Il contient une base de données consultable de rubriques d'aide, ainsi qu'une multitude de didacticiels et d'autres informations sur la façon de tirer le meilleur parti de votre package Buffer.
Toute personne ayant besoin d'une aide supplémentaire, sur une base individuelle, peut contacter l'équipe d'assistance de Buffer. C'est très simple car il vous suffit de créer un ticket en utilisant l'une des nombreuses options de domaine pour déclencher une réponse. La communauté tampon est un autre aspect des options de support trouvées dans ce package qui offre une gamme plus large d'options de contact pour les utilisateurs.
Concurrence
Alors que les utilisateurs ayant des besoins assez basiques pourront utiliser Buffer, il s'agit d'un package de gestion des médias sociaux qui conviendra aux grandes entreprises. Ainsi, bien que Hootsuite, SocialPilot, Buffer, eClincher, Sendible, Statusbrew, Loomly et Zoho Social soient tous des concurrents à considérer, ce package offre une grande évolutivité.
verdict final
Buffer est l'une des meilleures suites de gestion de médias sociaux à service complet (ouvre dans un nouvel onglet) que vous pouvez obtenir, et il existe un package pour tous les types d'utilisateurs. Naturellement, l'édition gratuite n'a pas le punch fourni avec les éditions premium, il vaut donc la peine de dépenser de l'argent si vous voulez vraiment augmenter votre potentiel de gestion des médias sociaux. Outre sa facilité d'utilisation, la puissance de Buffer est incontestable, tandis que la possibilité d'étendre ses capacités est également intégrée.
Par exemple, il existe plus de 30 options d'intégration tierces différentes, vous permettant de tirer parti de Buffer comme Zapier, IFTTT, Quuu, Pocket et Feedly. Nous sommes également très intéressés à pouvoir utiliser Buffer rapidement et facilement dans les éditions d'applications iOS et Android, permettant une plus grande efficacité lorsque vous ne pouvez pas effectuer ces tâches de gestion des médias sociaux sur votre bureau. . Dans l'ensemble, il est facile de comprendre pourquoi Buffer continue d'attirer autant de nouveaux clients.