De nuestra revisión de HubSpot CRM, podemos decir con confianza que Hubspot CRM proporciona una plataforma poderosa que es tanto intuitiva como fácil de usar, consolidándose firmemente en nuestra lista del mejor software de CRM para pequeñas y medianas empresas que buscan fortalecer sus ventas, marketing y attention au client. instruments. Dans cette revue HubSpot CRM, nous examinerons certaines de ses fonctionnalités et capacités clés.
Examen de HubSpot CRM : instantané
HubSpot est la solution idéale pour les entreprises à la recherche d'un logiciel CRM puissant et facile à utiliser, avec le forfait Free Forever léger mais performant qui rend la plateforme accessible aux petites entreprises ou aux startups.
Ce plan gratuit fournit une plate-forme que vous pouvez gérer et entretenir de nouveaux prospects grâce à la variété d'outils gratuits de CRM, de marketing, de vente et de service client de HubSpot. Il s'agit notamment des rapports de tableau de bord, du suivi des transactions et de la gestion du pipeline, tous accessibles via une interface simple et facile à utiliser.
Cependant, il convient de noter que le plan gratuit est livré avec un support client limité, vous n'aurez donc pas accès au chat ou à l'assistance téléphonique dans l'application. De plus, alors que les utilisateurs de HubSpot peuvent bénéficier de l'intégration avec des centaines d'applications tierces, certaines d'entre elles nécessitent une mise à niveau vers l'un des forfaits payants.
Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, plusieurs options s'offrent à vous. Les outils de HubSpot sont répartis sur cinq hubs (ventes, marketing, service client, CMS et opérations) et chacun est fourni avec un plan payant Starter, Professional ou Enterprise. Vous pouvez également combiner des éléments de chaque centre avec la mise à niveau du package CRM Suite, à partir de 45 € par mois.
Alors que les plans Starter semblent abordables et offrent de nombreuses fonctionnalités pour les petites entreprises, les prix peuvent augmenter considérablement si une mise à niveau vers le plan professionnel est nécessaire. En ce qui concerne les prix, les concurrents comme le plan standard de Zoho CRM sont nettement moins chers, surtout si votre entreprise en est encore à ses balbutiements.
Hubspot est-il donc le meilleur logiciel CRM pour vous ? Dans notre revue HubSpot CRM, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir pour prendre une décision éclairée.
Note : 4.5/5
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Concurrents HubSpot CRM
Comment Hubspot CRM se compare-t-il à ses principaux concurrents ? Hubspot CRMInsightlyZoho CRMScore4.5/54/54/5Avantages Plan gratuit pour toujours - Interface simple - Intégrations d'applications tierces Génération automatique de leads - Intégration Microsoft Power BI pour les rapports Facile à utiliser - Nombreuses intégrations disponibles via Zoho Marketplace - Génération automatique de leads à partir des mentions sur les réseaux sociaux ContrePlans tarifaires Premium - Assistance téléphonique uniquement disponible sur les plans payants Outils de génération de leads limités - L'interface nécessite un certain temps d'adaptation - Coûts supplémentaires associés à l'assistance téléphonique -F par e-mail Plate-forme CRM incroyablement compétente mais simple En tant que l'un des leaders des logiciels CRM, Insightly fournit des outils efficaces qui aident les entreprises à gérer les ventes Zoho CRM excelle dans la capture et la gestion de n prospects tout en offrant des options de mise à niveau abordables pour les petites entreprises Voir les offres Visiter le site Visiter le site Visiter le siteHubSpot CRM : fonctionnalités clés
Une caractéristique qui distingue HubSpot CRM au départ est la facilité de démarrage, ce qui le rend idéal pour les nouveaux venus dans le monde du CRM.
Lors de la configuration, HubSpot pose une série de questions pour déterminer comment vous envisagez d'utiliser la plate-forme et propose des didacticiels pour chaque domaine individuel, comme le marketing, les ventes et le service client. Des extras comme HubSpot Academy, le centre de formation en ligne gratuit rempli de cours, sont également une bonne idée.
Un autre aspect qui distingue HubSpot de ses concurrents est le grand nombre de fonctionnalités incluses dans le forfait gratuit pour toujours. Par exemple, la fonctionnalité de boîte de réception partagée conserve tous les e-mails entrants et la correspondance de chat en direct au même endroit, ce qui rend la communication client plus accessible à toute l'équipe.
La création et l'envoi de modèles d'e-mails de base ne prennent pas non plus beaucoup de temps ; Vous avez la possibilité d'importer sans effort des contacts à partir de fournisseurs de messagerie tiers, puis de concevoir votre e-mail autour de l'un des cinq modèles, ce qui vous fait gagner un temps précieux pour vous concentrer sur d'autres tâches.
Le plan gratuit comprend également la possibilité d'ajouter un formulaire d'assistance et un code de suivi à votre site Web afin que vous puissiez voir ce que font vos visiteurs, capturer leurs détails dans votre base de données et suivre les interactions avec eux au fil du temps.
HubSpot CRM : fonctionnalités clés et points forts
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Il est facile de créer des offres sur le tableau de bord des ventes en moins de cinq minutes, ou de créer des rapports d'activité qui peuvent être filtrés par membre de l'équipe ou niveau d'engagement client. Ceux-ci peuvent être consultés et téléchargés dans différents formats, tels que xlsx ou pdf, pour une utilisation en dehors de l'environnement HubSpot.
Le forfait gratuit de HubSpot vous aide non seulement à organiser et à automatiser les tâches de vente et de marketing, mais il rationalise également vos processus quotidiens. Par exemple, les responsables peuvent envoyer des notes aux vendeurs pour les encourager à suivre de nouveaux prospects, partager facilement des prévisions et des tableaux de bord de transactions d'une simple pression sur un bouton, et personnaliser les étapes des transactions pour qu'elles correspondent aux processus de vente existants.
La connexion de comptes publicitaires externes est également un jeu d'enfant, avec des instructions vous montrant comment extraire vos données de campagne dans HubSpot via Facebook, Google Ads ou LinkedIn, afin que tout soit au même endroit. Vous pouvez connecter jusqu'à deux comptes publicitaires sur le plan gratuit.
Pour les équipes à la recherche de fonctionnalités de plate-forme plus spécifiques, une mise à niveau vers le plan de démarrage pour centre unique ou la suite CRM fournit des outils plus puissants. Par exemple, avec le plan Marketing Hub Starter, vous pouvez créer rapidement des campagnes d'e-mails de marque et optimisées qui peuvent être envoyées en masse à des prospects spécifiques via des listes segmentées.
Vous pouvez également voir comment et quand vos clients interagissent avec vos e-mails pour optimiser davantage les futures campagnes. De même, avec le plan CRM Suite Starter, vous trouverez des mises à niveau de fonctionnalités telles que des options de compte publicitaire supplémentaires, la planification de réunions, deux pipelines de transactions et 5000 XNUMX modèles de courrier électronique.
Des fonctionnalités comme celles-ci facilitent l'intégration et le travail avec HubSpot pour les débutants et les grands joueurs à la recherche d'une nouvelle solution CRM, faisant du logiciel un choix solide pour une variété d'entreprises.
HubSpot CRM : quoi de neuf ?
HubSpot affirme que les mises à jour de produits de cette année ajoutent encore plus de puissance à son logiciel déjà intuitif, la plus notable étant l'introduction du centre d'opérations. Ce nouveau logiciel vise à faciliter les opérations globales, en rationalisant les processus avec des outils tels que la synchronisation des données historiques entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires, ainsi que des informations sur vos clients.
Operations Hub vise à connecter les applications, à nettoyer vos données clients et à automatiser vos processus métier sur une plateforme CRM centrale, accessible via le plan gratuit ou avec des fonctionnalités supplémentaires dans le cadre du plan CRM Suite Starter.
Les utilisateurs de HubSpot peuvent désormais également exploiter les données de campagne dans le générateur de rapports personnalisés, ce qui vous permet d'ajouter des mesures spécifiques telles que les vues de vidéos, les pages vues et les conversions aux rapports personnalisés pour afficher les performances de la campagne.
Enfin, HubSpot a introduit la possibilité de créer des offres à partir de Gmail et Outlook via l'extension HubSpot Sales. Les vendeurs peuvent désormais saisir le nom de la transaction, l'étape, le montant et d'autres détails requis en quelques clics sans interrompre leur flux de travail.
HubSpot CRM : Tarification
Bien que HubSpot propose généreusement un solide forfait gratuit pour toujours, il existe également une variété de forfaits payants pour répondre aux différents besoins de l'entreprise. Le moins cher est le plan Starter, qui coûte 50 € par mois, ou 45 € par mois s'il est payé annuellement, pour deux utilisateurs payants.
La mise à niveau vers le plan Starter fournit tous les outils gratuits avec des limites accrues et supprime la marque HubSpot des éléments tels que les formulaires, les pages de destination et les fonctionnalités de chat en direct. Les clients du plan de démarrage peuvent également accéder à l'assistance par e-mail et par chat dans l'application pour obtenir de l'aide beaucoup plus rapidement que les utilisateurs du plan gratuit.
Plans tarifaires HubSpot CRM Type de plan/fonctionnalité Plan gratuit Plan de démarrage de la suite Plan Insightly Plus Plan standard de Zoho CRM Coût mensuel gratuit 50 € pour deux utilisateurs Non disponible 16 € par utilisateur Coût annuel gratuit 540 € pour deux utilisateurs (économisez 60 €/10 %) 348 €, facturé 29 € par mois et par utilisateur 144 €, facturé 12 € par mois et par utilisateur (économisez 48 €/25 %) ✓ ✓ Intégrations tierces ✓ ✓✓✓Essayez HubSpot CRM
Avant de choisir HubSpot CRM, il est important de déterminer la simplicité et la capacité de la plateforme, ainsi que le support disponible. Ci-dessous, nous décomposons HubSpot en fonction de ces aspects pour vous aider à décider s'il vous convient.
Est-il facile de démarrer avec HubSpot CRM ?
Un compte HubSpot peut être créé en moins de cinq minutes et sans détails de paiement. Vous pouvez créer un compte à partir de zéro, bien qu'il soit plus rapide d'utiliser un compte Google existant.
Une fois les informations de base saisies, HubSpot pose une série de questions sur le titre du poste, le secteur, le nom de l'entreprise, la taille et l'expérience antérieure avec les plateformes CRM pour vous aider à personnaliser votre expérience et fournir des démonstrations inestimables.
Dans quelle mesure le support client HubSpot CRM est-il utile ?
HubSpot s'impose comme une option solide pour les nouveaux venus dans le CRM, avec des outils comme HubSpot Academy, un hub en ligne complet...