Certaines imprimantes Epson affichent un mystérieux message d'avertissement « entretien requis », laissant les utilisateurs perplexes. Mais l’entreprise a désormais fourni une explication.
Comme indiqué par The Register, le message d'erreur est le résultat des éponges d'encre intégrées de l'imprimante, qui absorbent l'excès d'encre libéré au cours d'une série de processus, tels que les cycles de nettoyage.
Dans une déclaration sur sa page d'assistance (s'ouvre dans un nouvel onglet), Epson déclare que « selon le niveau d'utilisation, le produit peut atteindre un état dans lequel une qualité d'impression satisfaisante ne peut pas être maintenue ou des composants ont été endommagés. vie utile."
Fin de vie des imprimantes Epson
Selon The Register, Epson avait précédemment déclaré que le message agissait comme "un avertissement indiquant que certaines pièces ont atteint la fin de leur durée de vie utile et que votre imprimante ne fonctionnera pas tant qu'elle ne sera pas réparée", ce qui a conduit de nombreux utilisateurs à critiquer la clarté du message de l'entreprise. communication. .
Auparavant, la documentation d'Epson demandait aux clients d'acheter un tout nouvel appareil lorsque le message d'erreur apparaissait. Mais face aux critiques des clients sur des plateformes comme Reddit, la société conseille désormais aux utilisateurs de profiter de son « service de remplacement de tampons encreurs à faible coût ».
Cependant, la saturation de l'éponge d'encre est mesurée par un simple nombre de cycles, qui peut être réinitialisé manuellement avec l'utilitaire de réinitialisation de maintenance Epson pour une durée de vie supplémentaire, mais uniquement sur les machines Windows.
Epson a déjà été critiqué après avoir prétendument publié une mise à jour du micrologiciel qui empêcherait ses imprimantes d'accepter des remplacements d'encre par des tiers, ce qui a conduit à un recours collectif. Le service d'abonnement à l'encre de la société, qui fonctionne de manière similaire à Instant Ink de HP, aurait également soulevé des inquiétudes.
Via The Register (Ouvre dans un nouvel onglet)