EE a rompu ses liens avec Dixons Carphone, devenant le dernier opérateur mobile à baisser ses prix de détail. Dans un communiqué, EE a déclaré que la décision n'était pas facile et que "de nombreux mois de discussions et de négociations difficiles" ont suivi. "Après plus de 20 ans d'étroite association, nous avons pris la décision difficile de ne pas renouveler notre contrat EE Mobile avec Dixons Carphone et de recentrer notre attention et nos investissements sur la croissance de nos propres magasins et canaux en ligne", a déclaré un porte-parole de BT. "Cependant, à mesure que notre stratégie évolue vers la convergence et que notre concentration sur la valeur et la fidélisation des clients augmente, nous allons réinitialiser notre stratégie de distribution pour donner la priorité aux ventes et au service dans nos propres canaux. "Dixons Carphone est un excellent partenaire depuis de nombreuses années, et nous remercions l'équipe pour tout le travail qu'ils ont fait avec nous pour aider à développer notre entreprise et leur souhaitons bonne chance dans la poursuite de leur propre stratégie. rénové. Les clients ne seront pas affectés par ce changement. "
Entrepôt EE Carphone
La fin du contrat d'EE signifie que trois des quatre grands opérateurs de téléphonie mobile n'ont plus de relation avec le plus grand détaillant de téléphones mobiles du Royaume-Uni. Trois se sont séparés il y a plusieurs années lorsque O2 n'a pas réussi à convenir d'une prolongation de contrat plus tôt cette année. Cet exode s'explique en partie par l'augmentation des investissements des opérateurs dans les grands magasins et les sites de vente en ligne, mais aussi par la volonté de Dixons Carphone de faire évoluer les termes de ses contrats dans le cadre d'un programme de transformation. plus long. Lorsqu'il a été nommé en 2018, le PDG Alex Baldock a déclaré que les relations existantes avec EE, O2 et Vodafone étaient "non durables". Un grand défi pour Dixons Carphone est le changement des habitudes de consommation. Un marché saturé et des cycles de mise à niveau plus longs réduisent les taux de renouvellement des contrats, ce qui rend les tarifs SIM uniquement et les téléphones sans carte SIM plus populaires, ce qui réduit les marges. En plus de "réinitialiser" les relations de l'entreprise avec les opérateurs, l'entreprise améliore ses capacités technologiques, forme son personnel et prévoit d'offrir des services de crédit dans le but de redynamiser son activité mobile et de dynamiser les ventes. doubler. À cette fin, il a fermé les 531 magasins britanniques autonomes de Carphone Warehouse avant le verrouillage. Le départ d'EE laisse Vodafone, Voxi et Virgin Media en tant que partenaires réseau restants de Dixons Carphone, tandis que la société possède également son propre opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO) "iD", alimenté par l'infrastructure de Tres. Cependant, Dixons Carphone pense que le marché s'éloigne des contrats longs qui lient le temps d'antenne à des appareils spécifiques. Il envisage une nouvelle proposition pour les appareils mobiles, mais n'a pas encore fourni beaucoup de détails. "EE et Dixons Carphone entretiennent une relation de travail solide depuis plus de deux décennies", a déclaré un porte-parole de Dixons Carphone à TechRadar. "Cependant, après de longues discussions, nous avons convenu que notre contrat avec EE pour vendre plus tôt et après paiement prendra fin ce mois-ci. . "Nos plans financiers mobiles et le support pour les clients actuellement connectés à EE ne sont pas affectés par les nouvelles d'aujourd'hui. Nous sommes en bonne voie de passer à une nouvelle offre mobile plus flexible et transparente qui offre une meilleure valeur à nos clients, et cette offre devrait être lancée au début de l'année prochaine. Nous continuerons à fournir à nos clients une large gamme d'options de connectivité. "