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- DP World met en œuvre des technologies innovantes pour accélérer son parcours de transformation numérique
L'opérateur portuaire basé à Dubaï, DP World, utilise des technologies innovantes pour renforcer son infrastructure logistique et diversifier son portefeuille afin de mieux répondre aux besoins commerciaux dynamiques de ses clients et partenaires. Les innovations technologiques ont lieu dans l'entreprise depuis plus d'une décennie, mais Mike Bhaskaran, directeur de l'exploitation et directeur de la technologie de DP World, qui a pris ses fonctions en moins de deux ans, accélère la transformation. numérique pour offrir des services plus sûrs et plus rapides, des solutions efficaces et plus durables. "Lorsque j'ai commencé au milieu de l'année dernière, nous avons vu une opportunité pour l'automatisation du back-office. Nous avons choisi Oracle Fusion ERP comme plate-forme pour renforcer la cohérence dans nos multiples zones géographiques. Nous le déployons lentement dans nos opérations mondiales", a-t-il déclaré. Il a déclaré qu'il était extrêmement important d'équilibrer les systèmes financiers et d'approvisionnement à travers son infrastructure dans plus de 40 pays, afin qu'ils puissent parler la même langue et que c'était le début du voyage. Il a déclaré que les clients de l'entreprise sont principalement des paquebots et des transitaires. et si « nous pouvons faciliter votre travail en matière de partage de données, de facilité d'accès aux données et de fourniture de données. Au fur et à mesure que les choses progressent, les biens physiques et les données contribueront également au flux financier. "La technologie, à bien des égards, a-t-il déclaré, a réduit le nombre de mouvements de triage et la livraison à temps aux clients pour leur faciliter la tâche grâce à un large éventail d'applications. "Notre objectif est de faciliter le mouvement des marchandises dans de multiples pays en un seul clic", a-t-il déclaré. Plus tard, Bhaskaran s'est concentré sur les produits de bureau, la bureautique et le passage au cloud, en fournissant des solutions pour accélérer le flux de marchandises via ses ports et ses services. "Pour nous, en tant que catalyseur du commerce mondial, nous nous sommes concentrés sur les systèmes d'exploitation des terminaux pour faciliter l'accès (la vitesse à laquelle les personnes peuvent atteindre nos ports), le mouvement des conteneurs, la facturation, nous collaborons avec nos clients et proposons des solutions centrées sur le client. « Le centre de la transformation numérique est le client. Comment pouvons-nous faciliter l'accès et mieux faire notre travail pour les soutenir et leur apporter des solutions", a-t-il déclaré.
Stockage Box-Bay pour réduire la congestion du trafic
DP World a été un pionnier dans la collaboration avec la société américaine Navis pour les systèmes d'exploitation de terminaux et est à la pointe de l'innovation technologique telle que Hyperloop et Box-Bay Storage. DP World a signé un partenariat avec Virgin Hyperloop One en 2018 pour révolutionner le transport de personnes et de marchandises. Bhaskaran a déclaré que Box-Bay Storage, qui peut empiler 11 conteneurs verticalement, peut mélanger les conteneurs en cas de besoin et réduire l'espace et sera opérationnel d'ici la fin de cette année. « Désormais, nous ne pouvons plus mettre un conteneur plein dans un conteneur vide, mais avec le stockage Box-Bay, c'est possible. Un système automatisé peut récupérer chacun d’eux sans déplacer les autres. L'objectif principal de cette initiative est de réduire les embouteillages dans les terminaux pour le mouvement des conteneurs", a-t-il déclaré. Bien que DP World n'utilise pas actuellement de robots physiques, il affirme utiliser l'automatisation des processus robotiques (chatbots) pour les tâches. "Non, nous insufflons la technologie pour le bien de la technologie et tout dépend de l'endroit où les applications sont requises, alors nous achetons la meilleure technologie. " Nous utilisons Oracle CRM dans un but spécifique et SAP Hana pour le reporting et dans certains cas ; nous le construisons en interne et avons notre système d'exploitation de terminal, connu sous le nom de Zodiac", a-t-il déclaré. En outre, il a déclaré que le cloud est un voyage et qu'ils ont déplacé la plupart des courriers électroniques de la division vers le cloud, Microsoft Office 365 et certaines plates-formes SaaS (software as a service). Ils sont déjà dans le cloud. Cependant, Bhaskaran ne pense pas que tout devrait être dans le cloud et tout dépend des applications dans lesquelles ils souhaitent l'utiliser. « Dans certains cas, nous souhaitons que les applications soient sur site, ce qui est important en termes de sécurité et d'importance pour le client. Nous venons de commencer à utiliser la blockchain et lancerons très prochainement des projets pilotes, utilisant principalement l'échange de documentation et l'approvisionnement en chaîne. et nous construisons de nouveaux cas d'utilisation", a-t-il déclaré. Bhaskaran a déclaré que le voyage numérique a commencé à l'échelle mondiale et que tout le monde est enthousiasmé.
Tirez parti des technologies blockchain
« Dans les deux ou trois prochaines années, une grande partie des nouveaux outils et processus que nous développons actuellement seront présents dans l'ensemble de notre réseau. L'échange de documents, l'exploitation de la blockchain et la création de contrats intelligents seront une excellente opportunité pour le secteur de la logistique. » » Bhaskaran a dit. Pour qu'une transformation numérique réussisse, il a déclaré que la culture est un facteur essentiel pour attirer, développer et retenir les talents numériques au sein de l'organisation et que le talent est le défi numéro un des transformations numériques, aux niveaux mondial et local. Mais Bhaskaran a déclaré que DP World avait une « culture très innovante ». "Le personnel est toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer l'expérience de nos clients et cela a été très positif. De toutes les opportunités technologiques et processus commerciaux, celui que nous utilisons doit être le plus adapté à nos clients. Puisque nous avons beaucoup d'automatisation et la documentation, nous comprenons que les solutions blockchain nous aideront à résoudre le problème. La culture était donc innovante et réceptive. "L'aspect de la gestion du changement de culture était très chaleureux et accueillant. C'était une culture très collégiale en tant qu'entreprise, donc le La question était que, lorsque nous disposions d'une bonne analyse de rentabilisation, tout le monde était réactif et faisait ce qu'il fallait pour le client", a-t-il déclaré. En outre, il a déclaré qu'il existe une culture d'apprentissage au sein de l'entreprise et que la capacité latente au sein de l'organisation elle-même est élevée. « La plupart du personnel utilise de nouveaux outils comme la cartographie et la visualisation, et il existe un énorme appétit d’apprendre et cela est inhérent à la culture. » Je n'avais rien à faire parce que c'était la meilleure partie de mon travail", a-t-il déclaré. De plus, il a déclaré que cette année, l'accent sera principalement mis sur l'automatisation du back-office, les technologies basées sur la blockchain et les systèmes d'exploitation des terminaux. "C'est un voyage et beaucoup de travail reste à faire au cours des trois prochaines années", a-t-il déclaré. Bien qu'à la pointe de l'innovation, DP World ne veut pas se reposer sur ses lauriers et est toujours à la recherche d'entreprises innovantes à travers le monde qui peuvent stimuler l'innovation pour eux, quelle qu'elle soit dans les appareils IoT, la blockchain, l'IA et d'autres technologies avancées. L'entreprise travaille avec une plate-forme d'accélération technologique indienne pour la logistique, Log-X, à la fois au Kerala et dans différentes régions de l'Inde à la recherche de de nouvelles technologies et de startups qui aident leur écosystème. "Nous avons rencontré plusieurs entreprises et elles font du bon travail dans l'automatisation des flottes, l'automatisation des camions et c'est bon pour nous dans notre voyage numérique." "L'innovation jouera un rôle important dans la construction d'une plateforme logistique intégrée offrant des solutions complètes aux propriétaires de marchandises", a-t-il déclaré.