Depuis le boom du point-com à la fin des années 1990, nous avons tous assisté à l'accélération de la marchandisation du constructeur de sites Web. L'espace de l'entreprise, en particulier, est celui où les défis et les complexités du développement varient considérablement. Il est important pour les entreprises de comprendre les enjeux clés, à la fois du point de vue de la gouvernance et des affaires, pour s'assurer qu'elles ne sont pas en retard sur la concurrence en termes de processus et de fonctionnement de l'innovation.
À propos de l'auteur Drew Griffiths, PDG de Cohesion, Acquia.
Respecter la gouvernance
Il est extrêmement important que la création de sites Web d’entreprise s’articule autour de la notion de gouvernance. Les entreprises devront établir une série de freins et contrepoids pour garantir que leur contenu est pleinement conforme à leurs équipes juridiques et est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres restrictions localisées qui pourraient être en place. Les entreprises peuvent avoir plusieurs centaines de microsites ou de gammes de produits au nombre de milliers ou plus qui doivent être classifiées. Il est donc essentiel de mettre en place des processus pour garantir qu'ils sont maintenus et régis d'une manière conforme aux réglementations légales. Les tâches de gouvernance, telles que la saisie et la vérification d'informations standard ou le formatage sur plusieurs sites, sont fastidieuses, chronophages et augmentent considérablement le risque de non-conformité dû à une erreur humaine. Ce dont les entreprises ont besoin, c'est d'une fonction back-office qui réplique les éléments nécessaires à la conformité réglementaire, non seulement pour leur site Web principal, mais pour tous les points où leur contenu est consommé. Une fois mis en œuvre, ils peuvent adopter une approche de contenu multi-auteurs. Aussi importante que soit la gouvernance du contenu, il est également nécessaire de gouverner la marque. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui gèrent de vastes domaines numériques mondiaux où il peut y avoir des partenaires de livraison locaux, qui fonctionnent souvent avec des budgets plus petits et qui doivent disposer de garde-fous pour garantir une livraison cohérente sur tous les marchés. Il est essentiel que ces capacités soient en place lors de l’examen des concepteurs de sites Web d’entreprise.
Vitesse et agilité
Une fois la gouvernance abordée et les mesures de protection mises en œuvre, les entreprises doivent s’assurer que leurs options technologiques permettent à leur organisation d’évoluer à la vitesse souhaitée. Par exemple, la conception Web doit se concentrer sur la présentation d'idées sans attendre les ressources des développeurs, tandis que les développeurs doivent se concentrer sur la création de sites à haute valeur ajoutée, plutôt que sur l'apparence et la convivialité du front-end. Pour cela, une solution qui offre l’inclusivité, encourage le travail collaboratif et permet aux équipes de se constituer rapidement pour répondre à la demande du marché. Un autre domaine dans lequel la plupart des solutions de création de sites Web d’entreprise échouent est lorsqu’elles arrivent dans le monde réel. Nous savons tous que les exigences commerciales, les produits ou les messages peuvent changer à tout moment et que ces changements doivent être reflétés sur votre site Web, idéalement aussi près que possible du temps réel. Cependant, aujourd’hui, dans la plupart des entreprises, lorsqu’il y a un changement et que la portée ne se limite pas à des changements de contenu, cela implique toute une équipe de personnes pour faire le travail. En adoptant une approche low-code pour la création de sites commerciaux, ces frais généraux sont considérablement réduits, ce qui entraîne d'importantes économies de ressources, de temps et d'argent.
Une approche multicanal
La possibilité de créer du contenu en un seul endroit permet aux équipes spécialisées de l’utiliser pour une variété de canaux et de résultats différents. Pour atteindre cet étalon-or, les entreprises doivent adopter un système de contenu sans tête. En bref, cela signifie un système de gestion de contenu (CMS) qui stocke, gère et diffuse du contenu sans couche de livraison frontale. Avec une plateforme sans tête, le front-end est découplé et supprimé, ne laissant que le backend. Les développeurs peuvent utiliser des API pour diffuser des éléments tels que des produits, des articles de blog ou des avis clients sur n'importe quel écran ou appareil, tandis que les développeurs front-end peuvent apprendre à présenter ce contenu en utilisant le cadre de leur choix. Ce système permet aux entreprises d’adopter et de proposer un modèle de contenu en tant que service, une tendance qui prend véritablement son essor. Nous constatons un afflux de demandes d'entreprises souhaitant créer du contenu et comprendre à quoi ressemble ce contenu pour le distribuer sur une variété de canaux au-delà du site Web. Les entreprises ont besoin d'une solution capable de gérer, concevoir et distribuer.
Les temps d'arrêt ne sont pas une option.
Un autre facteur clé pour les entreprises dans la création de sites Web est les temps d'arrêt. Ce n'est clairement pas une option, les entreprises devraient donc prendre toutes les mesures de précaution si cela se produit. Compte tenu des niveaux énormes de trafic, ainsi que de la taille et de l'échelle d'une entreprise, la stabilité du système peut être compromise et, en quelques secondes, le client se tournera vers un concurrent s'il ne peut pas accéder à ce dont il a besoin. La capacité à gérer des augmentations de volume importantes dans un court laps de temps devient extrêmement importante au niveau de l'entreprise, c'est pourquoi il est essentiel d'avoir le meilleur hébergement Web avec un minimum de garanties de temps. ; arrêter.
Un avenir ouvert
Il est rafraîchissant de voir des entreprises et des entreprises de toutes formes et tailles reconnaître la valeur extrême de l'expérience numérique. Cependant, il est alarmant que 90% des marques ne répondent pas aux attentes de CX, selon notre récent rapport CX. Pour y remédier et créer les meilleures expériences numériques, les entreprises doivent adopter la technologie open source. Une première plateforme d'innovation en marketing ouvert est un foyer ou un hub pour concevoir plus qu'un simple site Web, mais c'est aussi une expérience qui peut être contrôlée de manière centralisée à grande échelle. Une plate-forme ouverte permet aux équipes de se connecter à un nombre infini d'autres outils, de créer une expérience numérique pour chaque client unique et de fournir une véritable personnalisation, que nous savons que les clients recherchent.