Est-il possible de déployer des centaines de milliers d'iPad sur plusieurs sites pour un grand groupe de personnes aux niveaux de compétence variés ? Absolument. C'est ce qui s'est passé à Taïwan, où le ministère de l'Éducation a dépensé des millions pour mettre des dizaines de milliers de tablettes dans le secteur de l'éducation K-12.
Une éducation intelligente pour rendre les enfants plus intelligents
Taïwan veut offrir à ses enfants des salles de classe numériques de classe mondiale. C'est pourquoi il a récemment décidé d'étendre l'offre de tablettes aux écoles primaires et secondaires, ainsi qu'à la maternelle à la 12e année. (Il offre déjà un accès Internet haut débit et des salles de classe intelligentes.)
Mais ce n'est pas vraiment une histoire d'éducation. C'est une leçon sur la façon de gérer efficacement un déploiement multiplateforme complexe à grande échelle. Quiconque a effectué des implémentations à grande échelle dans n'importe quel type d'entreprise sait à quel point elles peuvent être complexes.
La planification est essentielle pour que tout se passe parfaitement. Cela s'étend à la façon dont vous utilisez les appareils que vous avez l'intention d'implémenter, bien sûr, mais aussi à la façon dont ils seront utilisés.
Chaque appareil doit-il être géré et configuré manuellement par le service informatique, ou les outils de gestion à distance peuvent-ils réduire la charge de travail ? Qu'en est-il de la bande passante ? Le service informatique peut-il maintenir les niveaux de qualité de service haut débit en gérant autant d'appareils en si peu de temps ? Qu'en est-il de la transmission ? Quelle est la démarche d'accompagnement ? Qu'en est-il de la gestion des appareils ?
C'était le sujet d'une étude de cas intéressante partagée lors de l'événement Jamf JNUC cette semaine.
Gestion de plateforme mixte
Le ministère de l'Éducation de Taïwan cherchait un moyen de gérer les appareils Chrome, Windows et iOS. Il avait essayé de travailler avec un fournisseur UEM pour gérer ces problèmes, mais lorsque la nouvelle implémentation a été planifiée, il a décidé de créer son propre système de gestion.
Pour soutenir cet effort, les fournisseurs MDM axés sur la plate-forme que vous avez choisis devaient proposer des API dont votre propre portail pourrait tirer parti. Il a choisi de travailler avec Apple et Jamf.
Jamf pourrait être intégré au propre UEM du ministère car il utilise l'API Restful, qui utilise des fichiers JSON et XML standard. Il offrait également SAML 2.0 pour l'authentification et le SSO. (Le ministère souhaitait utiliser son propre fournisseur d'identité.)
Les défis supplémentaires comprenaient la nécessité de prendre en charge tous ces appareils, de les gérer lorsqu'ils sont ramenés à la maison, de suivre le comportement des élèves et de s'assurer que les tablettes ne peuvent pas être utilisées pour accéder à du contenu inapproprié. Tout cela était possible avec le MDM choisi.
Les services informatiques souhaitaient également pouvoir consolider un vaste inventaire dans une seule base de données.
Étant donné le choix entre les plates-formes, 80 % des utilisateurs ont choisi les appareils Apple. Jamf et Apple ont travaillé ensemble pour résoudre certains des problèmes de mise en œuvre.
Résoudre des problèmes complexes, une norme à la fois
Au début du projet, Taïwan était confrontée à plusieurs défis supplémentaires, notamment le fait que tous les enseignants n'étaient pas familiarisés avec la technologie mise en œuvre. Winnie Wang, Jamf Sales Manager, APAC, a expliqué comment Apple et Jamf ont comblé le manque de connaissances.
Ensemble, ils ont formé 3.000 100 enseignants à l'utilisation des iPads et des ressources pédagogiques numériques. Pour y parvenir, ils ont organisé plus de 400 sessions de formation en trois mois et, après seulement deux mois, ont distribué 000 XNUMX iPads à Taïwan.
La connaissance peut être un pouvoir, mais la technologie seule ne résout rien. Taïwan a également investi dans du matériel d'apprentissage numérique de haute qualité et a créé un portail d'apprentissage en ligne. Il convient également de noter que le système d'apprentissage en ligne de Taïwan s'appuie sur le big data pour suivre les progrès des étudiants et les guider vers de meilleurs résultats scolaires.
Avec un tel défi de mise en œuvre, comment Jamf et Apple l'ont-ils géré ?
Déploiement de 10,000 XNUMX iPads par jour
Plutôt bien, semble-t-il. Après avoir examiné les besoins du projet et organisé des sessions d'éducation et de formation avant son démarrage, les équipes de Wang ont réuni 30 groupes d'experts pour visiter le pays.
Ils ont pu lancer des tablettes Apple à un rythme moyen de 10,000 400.000 iPads par jour. Le processus s'est déroulé sur huit semaines, au cours desquelles XNUMX XNUMX iPads ont été installés dans des écoles à travers le pays.
En d'autres termes, avec un peu de réflexion et d'organisation, il est possible d'orchestrer des déploiements technologiques à grande échelle en un temps limité. Ainsi, lorsque votre service informatique vous dit que quelque chose ne peut pas être fait, peut-être est-il temps de l'encourager à penser différemment aux problèmes auxquels il est confronté ?
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