Comment les utilisateurs conduiront la prochaine vague de technologies de paiement

Comment les utilisateurs conduiront la prochaine vague de technologies de paiement
Les événements de l'année dernière ont non seulement accéléré le passage à la ligne, car les mesures de distanciation sociale et les blocages ont limité l'accès aux magasins physiques, mais cela a également créé un appétit accru pour l'adoption de nouvelles méthodes de paiement. À propos de l'auteur Roy Aston est CIO de Paysafe. Partout dans le monde, les gens achètent et paient différemment. Une enquête internationale que nous avons commandée au cours du troisième mois de l'année en cours auprès de huit mille utilisateurs a révélé que quatre-vingt-six % ont déclaré que leurs habitudes de paiement avaient changé au cours des douze derniers mois et que cinquante-neuf % avaient essayé une nouvelle procédure de paiement. . payer. Il semble que le choix n’ait jamais été aussi essentiel. Et les premiers signes indiquent que nos nouvelles habitudes vont perdurer. Les utilisateurs découvrent des moyens d’achat et de paiement plus pratiques et, tout comme d’autres domaines de leur vie modifiés par la pandémie, ils adopteront à long terme de nouveaux comportements s’ils leur facilitent la vie.

Le défi à venir

Au cours des douze derniers mois, les prestataires de services de paiement ont joué un rôle essentiel en aidant les commerçants à réagir rapidement et à adopter des méthodes de trading en ligne pour répondre aux besoins immédiats des utilisateurs, mais il reste encore un long chemin à parcourir. La technologie est à un stade avancé, mais comme toujours, son adoption définira son impact. Une grande partie n’est pas utilisée ou n’est pas encore utilisée de manière appropriée. Prenez 3DS2 (3D Secure deux). Même si sa capacité à améliorer la sécurité des paiements en ligne et à réduire la fraude est évidente, les inquiétudes des commerçants concernant l'augmentation des pannes de trésorerie ont un impact sur la vitesse de la migration. En effet, il présente un énorme potentiel pour optimiser l'expérience de paiement de l'utilisateur et faire progresser le processus de paiement mobile. Le plus grand défi pour les distributeurs de paiements au cours des douze prochains mois sera d'aider les commerçants à passer de la première étape de l'établissement des paiements en ligne dans le cadre du renforcement de leur présence commerciale virtuelle aux cas de commerce virtuel. L’utilisation du machine learning et de l’intelligence artificielle autour de l’utilisateur et de l’administration du crédit. Les principaux domaines à vérifier cette année comprennent :

Tenir la promesse de la 5G

Il n’est pas étonnant que la 5G s’avère être davantage une évolution qu’une révolution. Mais lorsque l’on parle d’utiliser les nouvelles technologies pour accompagner les changements dans les habitudes des utilisateurs, il est clair que la 5G sera la clé pour y parvenir. Par exemple, pouvoir utiliser des données en temps réel, au point précis d’achat ou de consommation, pour rendre les transactions de paiement plus attractives grâce à des incitations. La connectivité et la vitesse améliorées offertes par la 5G élimineront également les obstacles pour les entreprises et les aideront à atteindre de nouveaux clients, tout en permettant aux personnes de créer des entreprises dans des zones plus reculées. Plus essentiellement, cela donnera aux gens accès à des services auxquels ils ne pouvaient pas accéder auparavant. L'écosystème des paiements jouera un rôle central dans l'accélération de l'inclusion et dans la conduite des transactions mobiles à l'échelle mondiale grâce à des solutions de paiement pratiques. Cela va être véritablement transformateur sur les marchés émergents. Comme toujours, la fraude n’est pas loin d’être à l’ordre du jour tant des entreprises que des utilisateurs. Alors que les gens, comme nous l’avons vu, adoptent de nouvelles façons d’acheter et de payer, ils continuent de s’inquiéter du fait que les détaillants en ligne doivent comprendre et agir s’ils veulent garantir la confiance des consommateurs et maximiser la rentabilité. Une opportunité de développement représentée par l’accélération du numérique. À mesure que les utilisateurs continuent de se connecter à Internet, ils sont également désormais plus conscients et préoccupés par la fraude. Et c’est également dans ce domaine que nous verrons des changements positifs, car la 5G permet aux commerçants d’intégrer une sécurité et une rapidité avancées dans les transactions.

La confiance avant tout

Maintenir la confiance des consommateurs est en fin de compte la priorité à mesure que nous nous dirigeons vers une utilisation plus avancée de la technologie. Déplacer les données de manière plus transparente d'un bout à l'autre est une chose, mais bien diriger ces données à chaque étape de leur parcours, tout en offrant une transparence totale au consommateur, en est une autre. Il existe une excellente opportunité de connecter les données des consommateurs et les informations provenant des prestataires de paiement, des fintechs, des détaillants, des commerçants et des banques. En faisant cela et en combinant ces identités numériques, de nouveaux niveaux de personnalisation sont possibles. Mais pour maintenir la confiance des consommateurs, les recommandations et les incitations basées sur ces informations doivent être appropriées, opportunes et valables. C’est à ce moment-là que l’expérience du consommateur s’améliore véritablement. Combinez cela avec un paiement fluide et personnalisé et cela devient un avantage concurrentiel significatif, qui n'a jamais été aussi essentiel en ces temps sans précédent.

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