La pandémie a contraint les organisations à s’adapter au rythme nécessaire pour survivre et se stabiliser. McKinsey a décrit les trois premiers mois après Covid-19 comme un « sprint de 90 jours ». C’est à cette époque qu’ils ont dû s’adapter rapidement pour accepter le travail à domicile et répondre à la demande omnicanale des clients. Ce fut largement un succès. Mais désormais, la question n’est plus simplement celle de la survie. Il s’agit de récupération et de rebond. Après avoir franchi en quelques semaines un saut numérique de cinq ans, les chefs d’entreprise doivent faire progresser la numérisation, mettre à niveau leur infrastructure informatique de base et assurer leur prospérité à long terme.
Nouveaux besoins: gérer les travailleurs et les clients
Depuis le début du confinement, les achats en ligne ont grimpé de 129 %. Même si la fréquentation des rues principales reste stagnante, il est clair que la pandémie a définitivement modifié les comportements d’achat, augmentant les attentes des clients. Les entreprises doivent disposer d'une technologie de cloud computing résiliente, flexible et agile, capable d'offrir élasticité et robustesse à l'entreprise, prenant en charge les centres de contact virtuels pour répondre aux nouveaux besoins des clients. Il en va de même pour la main-d’œuvre. Même si peu de gens prédisent que le travail à distance universel sera là pour toujours (le gouvernement encourage déjà les gens à retourner au travail), les salariés attendront plus de flexibilité de la part de leurs employeurs à l’avenir. Deloitte a constaté que plus de six jeunes sur dix considéraient le travail à distance de manière positive pendant la crise. Sept Millennials sur dix et les deux tiers de la génération Z affirment que la possibilité de travailler à domicile aide à réduire le stress. Alors que les employeurs doivent connecter les travailleurs travaillant sur plusieurs sites de manière transparente et sécurisée, les dirigeants d'entreprise devront rechercher des réseaux et une infrastructure cloud suffisamment flexibles et résilients pour prendre en charge des flux de données massifs. Ceux-ci devront être installés sans avoir à démonter les systèmes et à tout recommencer, ce que les organisations ne peuvent pas se permettre en ces temps incertains. Il est prometteur que les dirigeants fassent preuve d’une volonté d’investir dans les infrastructures. Une analyse basée sur des entretiens avec 127 grandes entreprises et organisations du secteur public a révélé qu'investir dans l'infrastructure cloud était une priorité absolue alors que ces organisations cherchent à tirer parti de leurs sprints de 90 jours. Mais il est essentiel qu’ils choisissent des solutions dotées d’une protection adaptée, intégrant la résilience au cœur de leur organisation.
Maintenir l'élan grâce à la résilience
Les menaces en ligne ont augmenté six fois par rapport à leurs niveaux habituels depuis le début de la pandémie. L’Organisation mondiale de la santé, en première ligne dans la réponse au Covid-19, a signalé une augmentation des cyberattaques. Les preuves ne pourraient pas être plus claires. Pour maintenir leur dynamique, les entreprises doivent choisir une infrastructure offrant une protection de cybersécurité à plusieurs niveaux, ainsi qu’une évolutivité et une agilité améliorées. Autrement, ils pourraient inverser définitivement leur avancée numérique. Alors que de plus en plus de travailleurs à distance accèdent à différents services et fournisseurs cloud, et qu'ils dépendent davantage des applications et des services, il est essentiel que les responsables informatiques et les administrateurs de sécurité aient une vision complète de qui accède aux données sensibles et d'où. Les technologies de connectivité prêtes pour le cloud telles que le SD-WAN répondent à ce nouveau paysage en offrant non seulement plus de flexibilité, d'agilité et d'évolutivité, mais également en fournissant un cryptage des données de bout en bout pour toutes les entreprises. clientèle. Les organisations peuvent authentifier chaque utilisateur sur chaque application, donnant ainsi aux administrateurs système et aux dirigeants d'entreprise la confiance dont ils ont besoin pour prospérer. Ils n’exigent pas non plus que les entreprises suppriment complètement leur infrastructure existante ; Ces solutions de connectivité peuvent être ajoutées au fil du temps. Et avec le bon partenaire technologique, les organisations peuvent bénéficier de conseils sur l’endroit exact où ces mises à jour doivent avoir lieu. Ce qui nous amène au pouvoir des partenariats.
Construire des relations gagnantes
Le Boston Consulting Group a constaté que les entreprises qui optimisent le recours à des fournisseurs de technologie tiers sont plus à même de passer d'une position traditionnelle à une entreprise tournée vers l'avenir et axée sur le numérique. Pour véritablement mener le sprint des 90 jours et prospérer dans un contexte d’incertitude économique et sociale, les grandes entreprises et les organisations du secteur public doivent investir dans des partenariats technologiques. Ils doivent élargir l’ensemble des compétences sur lesquelles ils s’appuient lorsqu’ils investissent dans les infrastructures. Les organisations peuvent bénéficier de conseils sur tous les aspects de la gestion de leur entreprise, de l'amélioration de l'expérience client à l'amélioration de la sécurité, en passant par la création de valeur et la maximisation des investissements. Ceci est particulièrement important pour les infrastructures techniques, telles que les systèmes cloud. Ces éléments sont essentiels au succès de l’organisation et il est facile de se tromper. En choisissant une solution sans le niveau de protection approprié, une solution peut présenter plus de risques de sécurité qu'elle ne peut en résoudre. Cela ne compromettra pas seulement les tentatives visant à tirer parti du sprint de 90 jours. Cela pourrait faire dérailler tous les progrès numériques réalisés depuis le début de la pandémie. Des partenariats efficaces n’aideront pas seulement les organisations à améliorer leur efficacité et leur productivité. Ils minimiseront également les menaces et donneront aux dirigeants une tranquillité d’esprit. Après le sprint de 90 jours
Regard sur l'avenir
Les organisations doivent combiner une numérisation progressive, une connaissance du paysage de la sécurité et des partenariats sains pour réussir leur reprise. Cela renforcera non seulement l’expérience client et donnera aux entreprises la force et la résilience nécessaires dans le climat actuel. Il rationalisera également les processus de travail du personnel et des employés, créant ainsi une plus grande efficacité et une expérience de travail de premier ordre. Cela contribuera à assurer la prospérité à long terme et à stimuler la reprise des entreprises et des organismes du secteur public partout au pays.