Qu'on le veuille ou non, ceux qui utilisent Windows Update pour obtenir et installer des mises à jour, des correctifs et des correctifs rencontreront parfois des problèmes avec le service Windows Update. Parfois, une mise à jour spécifique peut ne pas être téléchargée. À d'autres moments, une mise à jour peut ne pas s'installer. De temps en temps, Windows Update (également connu sous le nom de WU) peut refuser d'interagir avec les serveurs Windows d'où proviennent les mises à jour.
C'est là que ces étapes entrent en jeu. Essayez ces techniques de dépannage dans l'ordre indiqué ci-dessous pour que WU fonctionne à nouveau.
Remarque : Bien que j'aie illustré ici les étapes de dépannage pour WU sur Windows 11, les mêmes techniques fonctionnent également sur Windows 10, avec seulement des variations mineures. Cette histoire couvre à peu près les deux versions actuelles du système d'exploitation Windows.
1. Si au début vous ne comprenez pas... réessayez
Bien que la plus basique de toutes les techniques de dépannage pour Windows Update puisse ne pas fonctionner à chaque fois, elle vous aidera de temps en temps. Si WU ne fonctionne pas comme prévu, la première chose à essayer est d'exécuter à nouveau l'invite de mise à jour Windows.
Pour de meilleurs résultats, veuillez redémarrer le PC cible avant de réessayer. Ce n'est pas absolument nécessaire, mais cela peut effacer certaines conditions en attente ou transitoires (comme une mise à jour déjà téléchargée qui doit être appliquée) qui ramèneront Windows Update à la normale.
Voici ce qu'il faut faire (voir les figures 1 et 2) :
Titre de l'éducation/IDG
Figure 1 : Après avoir enregistré tout votre travail, cliquez sur Démarrer > Bouton d'alimentation > Redémarrer pour redémarrer votre PC.
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Figure 2 : Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Windows Update, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour. Peut marcher!
D'après mon expérience, cela fonctionne 25 à 50% du temps lorsqu'il y a un problème avec Windows Update, et la mise à jour se télécharge et s'installe avec succès lors d'une deuxième tentative.
Si le redémarrage du PC ne vous soulage pas, passez à la section suivante.
2. Essayez l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour
Comme le dit le proverbe logiciel courant, "Il y a une application pour ça !" Pour les problèmes Windows courants, et WU est certainement l'une de ces bêtes, il est tout aussi valable de dire : "Il existe un dépanneur pour ça !" Ce sont des applets Windows intégrés conçus pour diagnostiquer et résoudre les problèmes spécifiques à Windows.
Pour accéder à l'outil approprié de ce type, procédez comme suit :
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Figure 3 : Tapez "problème" dans la recherche de paramètres, puis cliquez sur Résoudre d'autres problèmes.
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Figure 4 - Cliquez sur le bouton Exécuter à droite de "Windows Update" pour démarrer le dépanneur WU. (Cliquez sur l'image pour l'agrandir.)
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Figure 5 - Une fois l'outil de dépannage terminé, il signale les tentatives de solution. Parfois, ils fonctionnent.
Une fois que vous avez exécuté le dépanneur, c'est une bonne idée de redémarrer le PC une fois de plus, puis d'essayer à nouveau d'exécuter Windows Update. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la section suivante.
3. Une manœuvre de réinitialisation matérielle WU
Si le dépanneur ne résout pas votre problème, vous pouvez utiliser une artillerie plus lourde. Il est entièrement couvert dans les excellents tutoriels d'ElevenForum.com intitulés "Réinitialiser Windows Update dans Windows 11" (voici un lien vers son homologue Windows 10). Ce didacticiel inclut un lien de téléchargement vers un fichier de commandes qui désactive tous les services liés à WU, puis réinitialise tous les composants et stratégies de Windows Update, puis redémarre tous les services qu'il désactive. C'est complètement automatisé, autour d'un fichier batch appelé :
Reset_Reregister_Windows_Update_Components_for_Windows11.bat
Une fois que vous avez récupéré le fichier, vous devez ouvrir une invite de commande administrative ou une session PowerShell. (Scribe commandé où puissance de la coquille dans la zone de recherche Windows, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes ou Windows PowerShell dans la liste des résultats, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur et entrez le mot de passe si vous y êtes invité). Naviguez ensuite jusqu'au dossier où réside le fichier de commandes susmentionné. Coupez et collez le nom du fichier dans la ligne de commande, puis appuyez sur la touche Entrée pour l'exécuter. (C'est tellement pratique que je le garde sur le bureau de mes PC Windows 10 et 11, comme vous le verrez ci-dessous.) C'est tout, comme le montre la figure 6.
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Figure 6 - Si vous répertoriez le répertoire (tapez "dir") dans le dossier contenant le fichier de commandes, vous pouvez facilement couper et coller ce nom de fichier sur la ligne de commande, puis appuyer sur Entrée pour l'exécuter. (Cliquez sur l'image pour l'agrandir.)
Ce fichier batch prend un certain temps à s'exécuter et implique la vérification et l'arrêt des services WU (bits, wuauserv et cryptsvc). Il vide ensuite le cache DNS, efface les demandes de mise à jour en attente, supprime les fichiers et dossiers temporaires liés aux téléchargements WU et réinitialise les politiques de mise à jour Windows dans le registre. Il redémarre ensuite ce que vous avez arrêté et se termine par un bouton Redémarrer. Utilisez-le, car le PC doit être redémarré pour que tous ces changements prennent effet.
J'ai utilisé ce fichier batch sur la plupart ou tous mes PC Windows 10 et 11 (et les PC 7, 8 et 8.1 avant cela), et cela a fonctionné dans tous les cas sauf un pour que WU fonctionne à nouveau. Et sur la machine où il a échoué, il s'est avéré qu'il y avait un problème matériel (un mauvais SSD) qui empêchait le stockage correct des fichiers téléchargés.
À mon avis, le fichier de commandes de redémarrage-réenregistrement est une sorte de solution miracle pour les problèmes de WU. Donc, si cela ne vous dérange pas d'attendre les 5 à 10 minutes nécessaires pour exécuter vos processus (moins de 2 minutes sur ma tablette hybride Lenovo X12 i7 de XNUMXe génération), cela vaut la peine d'essayer.
Après l'avoir exécuté sur mon PC de test, il a résolu la condition d'erreur que le dépanneur a trouvée mais n'a pas pu résoudre, et a réussi à télécharger et à installer une mise à jour cumulative (CU) en attente, à savoir KB5016159, amenant le PC à la version 25145.1011.
Si la solution miracle rate, et alors ?
La seule fois où cela m'est arrivé, j'ai dû emmener mon PC concerné au magasin, où ils ont pu détecter et diagnostiquer une panne de disque dur (SSD) que je n'avais pas détectée moi-même. Une fois ce composant remplacé, le système est revenu à un état de fonctionnement normal.
Avant d'emmener un PC qui atteint ce stade au magasin, je recommande d'essayer une installation de réparation sur place (décrite dans "Comment réparer Windows 10 avec une installation de mise à niveau sur place"). Et si cela échoue, essayez une nouvelle installation du système d'exploitation (décrite dans "Récupération de Windows 10, révisé : la nouvelle méthode d'installation propre"). Ce n'est qu'alors qu'un voyage au magasin sera nécessaire. J'espère que tu n'iras jamais aussi loin !
Lectures complémentaires sur les erreurs WU
Microsoft Docs contient un document de dépannage utile pour Windows Update. Cela fait partie d'un guide général de déploiement et de mise à niveau du client Windows qui comprend les sections utiles suivantes :
Les professionnels de l'informatique qui cherchent à dépanner WU et les passionnés de Windows trouveront ces détails supplémentaires utiles et instructifs. Santé!
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