Même avant la pandémie, les entreprises du monde entier expérimentaient l'idée du travail à distance comme incitation pour leurs employés. Certains membres du personnel étant incapables de travailler à domicile 100 % du temps, de nombreuses organisations ont utilisé un modèle de travail à distance flexible qui leur a permis de travailler au bureau une partie de la semaine et à la maison le reste. . Maintenant, bien qu'en raison de la pandémie, les entreprises aient dû passer au travail à distance à temps plein et il semble que de nombreux employés travailleront à domicile dans un avenir prévisible. Pour en savoir plus sur les défis de la gestion d'équipes distantes à l'échelle mondiale et sur les raisons pour lesquelles les entreprises peuvent envisager d'investir moins dans leur espace de bureau et davantage dans les actifs numériques de leurs employés, TechRadar Pro s'est entretenu avec le vice-président du marketing d'entreprise de Lenovo, David Rabin.
Pouvez-vous nous parler un peu de votre rôle chez Lenovo?
En tant que vice-président du marketing commercial mondial de Lenovo, je me concentre sur le marketing commercial et l'activation du groupe de PC et d'appareils intelligents de Lenovo. Cela inclut la gestion des produits pour la gamme de produits légendaire de la famille Think, y compris l'ordinateur portable ThinkPad. Avant mon poste actuel, j'ai dirigé les activités de marque, de marketing, de stratégie et d'alliance de Lenovo en Amérique du Nord. Je suis chez Lenovo depuis plus d'une décennie et je n'ai pas regardé en arrière depuis !
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(Crédit d'image: Pixabay)
Votre organisation avait-elle une politique de travail flexible ou à distance avant la pandémie et, dans l'affirmative, a-t-elle réussi?
Lenovo est une entreprise mondiale opérant sur 180 marchés et bien que nous ayons toujours fonctionné avec un environnement de travail flexible pour collaborer à distance avec des collègues du monde entier, jamais à cette échelle ou sur cette durée. Avant la pandémie, certains employés étaient complètement absents, d'autres au bureau à temps plein et certains hybrides des deux pendant des années. L'environnement de travail à domicile d'aujourd'hui réaffirme que l'investissement que font les employeurs dans les bons outils technologiques ne sera pas vain, car la plupart des employés se sentent aussi productifs à la maison qu'au bureau.
Quels conseils donneriez-vous lors de la gestion d'équipes distantes à l'échelle mondiale?
En tant que manager, il est important d'offrir de la flexibilité à vos équipes. L'environnement d'aujourd'hui ne ressemble à aucun autre, et certains employés ont des priorités qui rivalisent avec le travail, comme la gestion de l'apprentissage à distance d'un enfant. Bien sûr, nous attendons de nos employés qu'ils fassent leur travail, mais il est crucial que nous reconnaissions que l'idée antérieure de la journée de travail traditionnelle n'existait peut-être pas aujourd'hui.
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(Crédit d'image: futur)
Sur quelles technologies Lenovo s'appuie-t-il pour créer un environnement de travail flexible?
Selon notre récente étude Technology and the Evolving World of Work, 70 % des employés ont acheté une nouvelle technologie pour naviguer dans cet environnement de travail à distance, dont 39 % ont été partiellement ou entièrement financés eux-mêmes, et les employés EE 350 dollars. . Maintenant plus que jamais, il est important de fournir aux employés la technologie dont ils ont besoin pour travailler à domicile avec succès, leur permettant de continuer à se sentir productifs et collaboratifs. Pendant la pandémie, Lenovo a investi dans une variété d'outils informatiques, y compris des ordinateurs portables avec une autonomie de batterie plus longue et des fonctionnalités de productivité supplémentaires. Nous utilisons également des outils de collaboration comme Lenovo ThinkSmart View, qui permet à nos employés de participer à un appel vocal ou vidéo tout en libérant leur ordinateur portable ou PC pour accéder aux documents et présentations. Profiter des appels vidéo via cet appareil leur permet d'avoir des conversations collaboratives et de réfléchir comme ils le faisaient au bureau. Du point de vue de la sécurité, la solution ThinkShield de Lenovo a été cruciale pendant cette période, offrant une couche de protection supplémentaire, et le pilote automatique de Microsoft nous permet d'expédier un appareil sans qu'il ait à passer. entre les mains d'un professionnel de l'informatique.
Pensez-vous que les organisations devraient se concentrer sur la façon de retourner au bureau en toute sécurité ou sur la façon de permettre à leurs employés de travailler à domicile dans un avenir prévisible?
Le concept d'une main-d'œuvre hybride ou distribuée ne disparaît pas même après la pandémie. Les entreprises doivent se préparer à la fois… à un retour au bureau et à un modèle permanent de travail à distance. Une chose que nous avons apprise, c'est que l'expérience des employés continuera de changer. Les services informatiques doivent doter le plus grand atout de leur organisation de la technologie, de la sécurité et du support appropriés pour les aider à réussir, à être aussi productifs et efficaces que possible, quel que soit l'endroit où ils travaillent. Selon nos recherches, près des deux tiers (63 %) des employés pensent qu'ils sont plus productifs à la maison qu'au bureau, malgré les distractions. Il est essentiel que les employeurs continuent de réfléchir à la manière dont ils peuvent mettre en œuvre une technologie qui prend en charge une main-d'œuvre qui peut rester éloignée, d'autant plus que les employés aiment travailler à domicile. . Les entreprises doivent écouter leurs employés et favoriser un environnement de travail qui reflète leurs besoins et leurs désirs.
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(Crédit d'image: Shutterstock)
Maintenant que l'immobilier de bureau n'est plus le besoin qu'il était, où les entreprises devraient-elles investir les fonds qu'elles allaient normalement mettre de côté pour les bureaux?
La pandémie a montré clairement que la main-d'œuvre distribuée ne va nulle part, ce qui rend la technologie plus importante que jamais. Alors que nous continuons à naviguer dans les différentes phases de cette pandémie, il est important que les services informatiques soient en mesure de prendre en charge leur main-d'œuvre distante et la tendance du «travail de n'importe où» qui se poursuivra. beaucoup à l'avenir. L'espace de bureau tel que nous le connaissons va changer et la technologie occupera le devant de la scène. Certaines entreprises réorienteront leurs investissements immobiliers vers la technologie, permettant une adoption accélérée des technologies émergentes. Par exemple, au lieu d'envoyer des employés sur la route pour suivre une formation, les sessions de formation peuvent être complétées par une expérience virtuelle immersive. De plus, les solutions de réalité augmentée telles que ThinkReality permettent une collaboration et une résolution de problèmes en temps réel dans le secteur manufacturier et dans de nombreux autres secteurs. Alors que les technologies émergentes telles que AR/VR, IoT et 5G nous aidaient déjà à collaborer à distance, elles connaîtront désormais un taux d'adoption plus élevé.
Quelles leçons avez-vous tirées de la pandémie jusqu'à présent, et y a-t-il des choses que vous auriez aimé faire différemment?
L'environnement de travail à distance d'aujourd'hui a mis en évidence la nécessité pour les organisations de continuer à traiter leurs employés comme leur atout le plus important. En tant que leader, cet environnement a renforcé l'importance d'un dialogue ouvert avec les membres de notre équipe. L'établissement d'une ligne de communication bidirectionnelle permet aux membres de l'équipe de faire entendre leur voix. Ces conversations peuvent non seulement conduire à de meilleures politiques de travail à distance et créer des changements qui profitent aux employés, mais elles peuvent également être un excellent moyen de se connecter avec un collègue et de se détendre pendant la journée. Les commentaires sont également précieux et cruciaux pour maintenir un environnement de travail sain. Si vous êtes motivé, votre équipe suivra. Une attitude positive, même à distance, peut aider à créer un environnement où les gens sont excités et désireux de signer. Un domaine avec lequel nous avons eu du mal au début, mais que nous avons résolu, était les "collisions professionnelles". Au bureau, vous rencontrez des gens tout au long de la journée et pouvez avoir des mises à jour rapides sur le projet ou des discussions en tête-à-tête. Celles-ci ont disparu depuis longtemps et il a fallu du temps pour comprendre leur signification. Nous encourageons désormais nos équipes à utiliser nos outils de messagerie instantanée plus efficacement, certaines équipes se réunissant 5 à 10 minutes par jour. J'aurais aussi aimé installer une serrure sur la porte de mon réfrigérateur ! Il est très tentant de l'ouvrir plusieurs fois par jour en travaillant à domicile.