Deux des plus grandes entreprises technologiques au monde se sont associées pour tenter de faire du streaming vidéo une expérience plus agréable pour les téléspectateurs du monde entier.
AWS et Salesforce ont lancé une sélection de nouveaux services visant à améliorer le streaming vidéo pour les utilisateurs du monde entier, permettant aux distributeurs de contenu d'offrir une gamme de services plus large et plus intuitive et une meilleure expérience utilisateur final.
Les nouveaux services combinent des outils d'apprentissage automatique, d'intelligence artificielle et d'analyse AWS ainsi que Salesforce Customer 360 et sa plateforme Media Cloud.
transmission réussie
Les entreprises affirment que cet ensemble d'outils permet aux fournisseurs de contenu, tels que les réseaux de télévision et en ligne, d'offrir des expériences plus personnalisées aux clients.
Cela peut inclure des publicités plus pertinentes, des suggestions d'autres contenus à regarder ou à s'abonner, ou des recommandations sur la façon de mettre à niveau votre plan de visionnage, comme l'ajout de nouvelles chaînes.
Cela devrait également contribuer à améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services qu'ils reçoivent, ce qui, espérons-le, conduira à une fidélité continue et à des abonnements plus longs.
Les nouvelles offres permettront également aux fournisseurs de contenu de mieux comprendre qui sont exactement leurs clients et quels types de services les intéressent et souhaitent en voir davantage. La technologie Salesforce fournira une multitude d'informations sur ce qui motive l'engagement des clients individuels, offrant des informations sur les recommandations de contenu et plus encore.
« Attirer et fidéliser une audience diversifiée tout en proposant des vidéos cohérentes et de haute qualité est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les distributeurs de contenu aujourd'hui », a déclaré Christopher Dean, vice-président et directeur général de Media & Entertainment & Media Cloud, Salesforce.
« La relation entre Salesforce et AWS rassemble une offre multimédia complète et spécifique à l'industrie, conçue pour les services de vidéo et de diffusion en direct directement destinés aux consommateurs. Cela permet aux distributeurs de contenu d'améliorer leurs capacités tout en les aidant à lancer rapidement de nouvelles offres de services, telles que des forfaits d'abonnement et des offres groupées de produits. »
"Ensemble, nous proposons un ensemble personnalisable d'outils de contenu évolutifs et faciles à déployer et de parcours d'abonnés alimentés par l'IA pour aider davantage les studios, les diffuseurs, les publications et les autres distributeurs à étancher la soif des consommateurs de contenu personnalisé.".