Auparavant considéré comme un complément aux formes plus traditionnelles de sensibilisation, le marketing numérique a lentement mais sûrement dépassé les stratégies de marketing traditionnelles au cours de la dernière décennie. Dans ce domaine extrêmement concurrentiel, il est important que les spécialistes du marketing intensifient leur jeu pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Les solutions de marketing numérique cherchent à rationaliser l'ensemble des tâches marketing, aidant les marques à réduire leurs coûts et à obtenir de meilleurs résultats. Sendinblue a été lancé en 2012, basé à Paris et avec plus de 300 000 utilisateurs actifs dans plus de 160 pays. Pour cet examen du fournisseur Sendinblue (s'ouvre dans un nouvel onglet), nous examinerons de plus près les fonctionnalités de la plate-forme et la comparerons à d'autres applications de premier plan telles que Mailchimp et Constant Contact.
Forfaits et tarifs
Contrairement à la plupart de ses concurrents, Sendinblue propose un forfait gratuit réellement utilisable sans limite d'abonnés. La principale limitation ici est que les utilisateurs gratuits ne peuvent envoyer que 300 e-mails par jour, ce qui affecte l'utilité du programme. Pourtant, cela vaut le déplacement pour une petite entreprise à court d'argent qui démarre tout juste.
L'abonnement Lite coûte 25 € par mois (22.50 €/mois lorsqu'il est payé annuellement) et introduit un support par e-mail, ainsi qu'une limite mensuelle de 20,000 100,000 e-mails, qui peut être augmentée moyennant un coût supplémentaire jusqu'à 65 12 e-mails par mois pour un coût de XNUMX € / mois. . Il y a aussi l'option Lite+ qui, pour XNUMX€ supplémentaires par mois, permet de supprimer le logo Sendinblue et d'avoir des rapports de campagne avancés avec des cartes thermiques et des statistiques de clics.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez passer à Premium pour 65 $ par mois, mais il se réinitialise à 20,000 1 e-mails par mois à ce prix. Premium est livré avec tout dans Lite et Lite +, et ajoute des publicités Facebook, un accès multi-utilisateurs jusqu'à trois utilisateurs, une assistance téléphonique, des outils d'automatisation. Moyennant un coût supplémentaire, la limite mensuelle peut être augmentée jusqu'à 599 million d'e-mails pour un coût de XNUMX €/mois.
Au sommet des niveaux, des plans d'affaires personnalisés sont disponibles pour les grandes entreprises qui doivent envoyer plus d'un million d'e-mails par mois. Les utilisateurs professionnels peuvent également accéder à l'assistance prioritaire, à l'authentification unique, au gestionnaire de réussite client, à l'accès de plus de 10 utilisateurs et à d'autres fonctionnalités avancées.
Caractéristiques
Sendinblue dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes qui couvre à peu près tout ce dont la plupart des organisations ont besoin pour atteindre leurs clients. Au niveau de base, il fournit d'excellents outils pour créer et personnaliser des e-mails, des SMS, des publicités Facebook et d'autres types de contenu. Sendinblue fonctionne comme une solution tout-en-un pour couvrir une bonne partie des chaînes les plus populaires.
Selon le niveau auquel vous vous abonnez, vous pourrez également profiter des tests A/B, des workflows d'automatisation complexes et des analyses marketing complètes. Après avoir configuré un nouvel e-mail avec un générateur de glisser-déposer intuitif pour créer le modèle, vous pouvez optimiser les futures campagnes en le réutilisant.
Interface et en cours d'utilisation
Sendinblue présente un design épuré et professionnel avec une navigation intuitive. Un inconvénient est que bien qu'il existe une application de bureau disponible pour Windows XP et supérieur, Sendinblue n'a pas d'applications pour aucune autre plate-forme : Mac, Linux, iOS ou Android.
Dans l'ensemble cependant, Sendinblue est fort pour simplifier tout un ensemble de fonctionnalités complexes. Depuis le tableau de bord Web, il est facile d'accéder à une nouvelle campagne ou à un nouveau modèle, d'afficher des analyses marketing ou d'ajuster divers paramètres. Nous apprécions également qu'il existe des pages distinctes disponibles pour les e-mails transactionnels, ainsi qu'une liste de vos contacts.
Apoyo
Comme mentionné ci-dessus, le support Sendinblue varie en fonction de votre abonnement. La page d'aide contient des réponses détaillées à de nombreuses questions pour les utilisateurs gratuits et payants, et constitue un excellent point de départ lorsque vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service. Il existe même une "Sendinblue Academy" pour apprendre et se certifier à l'utilisation de cette plateforme.
La page de tarification répertorie le support par e-mail comme un avantage pour les abonnés Lite, mais il semble également être disponible pour les utilisateurs gratuits. La création d'un ticket d'assistance se fait en cliquant sur le nom de votre entreprise dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Assistance. L'assistance par téléphone et par chat en direct est disponible sur les niveaux Premium et Entreprise. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de temps de réponse ou de temps de réponse pour ces demandes.
Sécurité
Sendinblue prend des mesures de sécurité de base, mais manque de fonctionnalités cruciales telles que l'authentification à deux facteurs et le suivi de l'activité des utilisateurs pour les comptes d'équipe. Un concurrent, Constant Contact propose une authentification native à deux facteurs (2FA) via des intégrations avec Okta Verify et Google Authenticator.
Alternativement, Sendinblue est conforme au RGPD et une mise à niveau vers un abonnement Entreprise permet l'authentification unique. Les connexions entrantes peuvent être activées via Sendinblue SMTP sur le port 465. Lorsqu'il est disponible, Sendinblue utilise automatiquement TLS pour les connexions sortantes.
Concurrence
Sendinblue est un fournisseur de marketing numérique assez fonctionnel avec de nombreuses fonctionnalités pour satisfaire la plupart des utilisateurs, mais gardez à l'esprit que certaines options alternatives peuvent être plus efficaces pour certains cas d'utilisation. Pour être plus précis, un concurrent dans l'espace, Constant Contact, propose des types de contenu supplémentaires tels que des enquêtes ou des sondages, mais cette plateforme démarre à 20 € par mois.
Mailchimp propose un forfait gratuit qui est une alternative intéressante à Sendinblue. Les utilisateurs peuvent envoyer jusqu'à 10 000 e-mails à 2000 XNUMX contacts, avec des applications mobiles disponibles pour les appareils iOS et Android. De plus, les utilisateurs gratuits peuvent accéder à des sondages, à des outils d'automatisation de base et à sept canaux de marketing, notamment le courrier électronique, Facebook et Instagram.
verdict final
En bref, nous pensons que Sendinblue est un excellent fournisseur d'automatisation du marketing numérique avec les outils dont la plupart des entreprises ont besoin pour surveiller les e-mails, les SMS, les pages de destination, les publicités Facebook, etc. Notez que certains outils notables manquent, notamment l'authentification à deux facteurs, les types de contenu comme les enquêtes et les sondages, et les applications mobiles, que les utilisateurs souhaitent exécuter des campagnes sur un smartphone ou une tablette. D'un autre côté, nous nous attendons à ce qu'il s'agisse de problèmes relativement mineurs pour au moins certains utilisateurs, en particulier compte tenu de l'efficacité globale de la plate-forme.
Bien qu'il existe de nombreuses alternatives solides, Sendinblue fait toujours partie des meilleures plateformes marketing en 2022.