Toute entreprise à la recherche des meilleurs outils de gestion des médias sociaux (ouvre dans un nouvel onglet) et ayant besoin d'une plateforme de gestion des médias sociaux plus efficace devrait consulter Zoho Social. Il offre la possibilité de coordonner toutes vos campagnes sociales à partir d'une seule interface, permettant à tout type d'entreprise de planifier des publications, de suivre les résultats et de compiler des rapports complets.
Un autre avantage de Zoho Social est qu'il peut fonctionner avec d'autres produits du portefeuille. Cela signifie que vous devriez pouvoir exploiter sa puissance encore plus efficacement en l'intégrant à Zoho Workspace, Zoho Campaigns et Zoho CRM. Pouvoir travailler dans un environnement à guichet unique sera idéal pour de nombreuses entreprises, en particulier celles qui cherchent à rendre les activités de flux de travail plus efficaces.
forfaits et tarifs
Zoho a toujours tendance à offrir un moyen simple d'utiliser son logiciel et cela n'est pas moins évident que cette suite de gestion des réseaux sociaux. Il y a un essai gratuit de 15 jours pour vous aider à démarrer, ce qui vous permet d'explorer les fonctionnalités et les fonctions sans vous engager dans un contrat. Il y a aussi la possibilité de payer mensuellement ou annuellement, donc c'est totalement flexible.
L'autre avantage est que vous pouvez changer de plan à tout moment, ce qui signifie qu'il est rapide et facile de mettre à niveau efficacement si votre entreprise a dépassé votre plan existant.
Si vous êtes suffisamment impressionné par ce que Zoho Social peut faire, vous pouvez choisir parmi trois plans différents, chacun attirant des entreprises de tailles différentes. L'édition standard (s'ouvre dans un nouvel onglet) est la moins chère, à partir de 10 € par mois si facturée annuellement.
Ensuite, le plan professionnel (ouvre dans un nouvel onglet) coûte 30 € par mois lorsqu'il est facturé annuellement, tandis que le trio de plans est complété par la nouvelle édition Premium (ouvre dans un nouvel onglet), qui coûte 40 € par mois lorsqu'il est facturé annuellement. .
Ces deux derniers plans ont également des modules complémentaires, ce qui signifie que vous pouvez ajouter des marques individuelles pour 14.50 € par mois et des membres d'équipe pour 10 € par mois sur le plan professionnel. Premium offre la même chose, mais les marques coûtent 19.50 € par mois, par marque, et les membres supplémentaires de l'équipe coûtent les mêmes 10 € par mois.
Zoho Social est également proposé aux agences, avec l'édition Agency (s'ouvre dans un nouvel onglet) qui coûte 230 € par mois lorsqu'elle est facturée annuellement, en commençant par une équipe d'assistance de 5 membres de 10 marques/90 canaux et une assistance par e-mail 24h/5 et 330j/20. L'édition Agency Plus (s'ouvre dans un nouvel onglet) coûte 180 € par mois, est facturée annuellement et offre jusqu'à 5 marques/24 chaînes, 7 membres d'équipe et une assistance par e-mail 5/XNUMX/XNUMX jours par semaine, ce qui rend c'est une véritable option poids lourd.
Caractéristiques de base
Même dans sa version la plus basique, Zoho Social est livré avec une gamme pratique de fonctionnalités et de fonctions. Fonctionne pour 1 marque/7 canaux et permet à 1 membre de l'équipe et inclut la prise en charge des pages Facebook, des groupes Facebook, des profils Twitter, des profils d'entreprise Instagram, des profils LinkedIn, des pages d'entreprise LinkedIn et des listes Google My Business.
Il existe une interface de tableau de bord soignée qui vous permet de surveiller les publications, de publier sur plusieurs canaux, de planifier votre contenu et de compiler un calendrier de publication. Des outils puissants incluent un raccourcisseur de liens, un journal d'activité, un marquage des utilisateurs et des rapports de synthèse. Un éditeur d'images est également utile si vous travaillez sous pression.
fonctionnalités professionnelles
L'édition professionnelle accélère un peu les choses en offrant la fonctionnalité 1 marque/8 canaux et une affectation pour 1 membre de l'équipe. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités standard et bien plus encore, y compris la diffusion en direct, les notifications, les publications répétées, une médiathèque, la reprogrammation des publications, les flux RSS, les messages, la possibilité de mettre en pause et de reprendre le contenu, ainsi que de désactiver et de verrouiller les comptes quand vous le souhaitez. nécessaire.
Des fonctionnalités premium
Zoho a maintenant ajouté une édition Premium à son portefeuille, qui est encore plus adaptée aux grandes entreprises. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités professionnelles habituelles, ainsi que de nombreux extras supplémentaires. Celles-ci incluent la possibilité d'exporter des publications, de collaborer entre 3 membres de l'équipe et un tableau de bord de reporting dédié.
En fait, les capacités de création de rapports de ce package sont énormes, et vous avez l'avantage supplémentaire de pouvoir l'utiliser conjointement avec des produits tels que Zoho CRM et Zoho Desk. Il peut également gérer la génération de leads, il existe donc de nombreuses opportunités pour obtenir un retour sur investissement décent.
Interface et en cours d'utilisation
Zoho Social a été conçu pour fournir à votre entreprise un ensemble complet d'outils pour mieux gérer vos réseaux sociaux. C'est définitivement une solution complète, quel que soit le plan que vous choisissez. La structure de base de Zoho Social concerne la structuration des campagnes et le suivi de votre activité sociale.
La collaboration est également une priorité, permettant aux membres de l'équipe de travailler ensemble sur des activités sociales. Enfin, Zoho Social peut vous aider dans l'analyse et la production de ces rapports très importants.
La configuration et la planification des publications sont rapides et faciles, et vous pouvez collaborer à l'aide d'un calendrier de publication, créer des files d'attente de contenu et également gérer le contenu si nécessaire. Zoho Social a été bien conçu, ce qui signifie qu'il est simple de surveiller toutes vos activités sur les réseaux sociaux, avec un tableau de bord d'écoute, une diffusion en direct et la possibilité d'envoyer des messages directs.
L'aspect collaboratif de Zoho Social est particulièrement impressionnant, avec la possibilité de définir des flux de travail, d'avoir des discussions d'équipe et d'attribuer des rôles et des autorisations étant les aspects les plus pratiques proposés ici. . Il en va de même pour la facilité d'utilisation des outils d'analyse trouvés dans Zoho Social. Recherchez des statistiques complètes, la possibilité de produire facilement des rapports personnalisés et également la possibilité de recevoir des rapports programmés pour vos réunions régulières.
Apoyo
Tous les forfaits Zoho Social sont fournis avec la même assistance par e-mail 24h/5 et XNUMXj/XNUMX, ce qui devrait suffire à la plupart des besoins. Le site Web de Zoho propose également un niveau très correct de fichiers d'aide, de didacticiels et d'informations supplémentaires conçus pour répondre à de nombreuses questions courantes.
Concurrence
Le marché de la gestion des médias sociaux est une ruche d'activité, avec de nombreuses options visant à aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs campagnes. En plus de Zoho Social, vous pouvez choisir parmi des acteurs clés tels que SocialPilot, Buffer, eClincher, Sendible, Statusbrew, Loomly et Hootsuite, qui sont tous des concurrents très intéressants à considérer.
verdict final
Zoho Social a réussi à intégrer de nombreuses fonctionnalités et fonctions dans chacun de ces trois packages de gestion des réseaux sociaux (Ouvre dans un nouvel onglet). Cela le rendra instantanément attrayant pour les entreprises de toutes formes et tailles, même si vous voudrez certainement vous diriger vers les éditions premium pour tirer le meilleur parti de sa puissance.
Cela est particulièrement vrai si vous recherchez des analyses détaillées et la capacité de produire des rapports puissants. En fait, les éditions d'agence vont un peu plus loin, et bien qu'elles entraînent des coûts supplémentaires, il ne fait aucun doute que ces produits haut de gamme sont livrés avec une puissance supplémentaire.