Prospect, un syndicat britannique de 150.000 XNUMX membres pour les professionnels de la technologie, a récemment rapporté que près d'un travailleur britannique sur trois était surveillé par son employeur, à la fois sur le lieu de travail et à la maison. C'est inacceptable. Et cela ne l'a jamais été.
Comme l'a dit le secrétaire général de Prospect, Mike Clancy, « Nous sommes habitués à l'idée que les employeurs contrôlent les travailleurs, mais lorsque les gens travaillent à domicile, cela prend une toute nouvelle dimension. Les nouvelles technologies permettent aux employeurs d'avoir une fenêtre constante sur les maisons de leurs employés, et l'utilisation de la technologie n'est en grande partie pas réglementée par le gouvernement. Nous pensons que nous devons améliorer la loi pour protéger la vie privée des travailleurs et fixer des limites raisonnables à l'utilisation de cette technologie d'espionnage, et le public est massivement d'accord avec nous.
Ce n'est pas seulement le Royaume-Uni Ici aux États-Unis, selon Top10VPN, un site d'examen de réseaux privés virtuels (VPN), l'utilisation des logiciels de surveillance des employés a augmenté de 54 % l'année dernière pendant les premières vagues de COVID-19, et n'a cessé de croître depuis lors.
Les travailleurs n'aiment pas cela, mais la loi aux États-Unis est du côté des employeurs. L'Electronic Communications Privacy Act (ECPA) interdit aux tiers d'intercepter et de divulguer des communications électroniques. Mais l'ECPA permet aux employeurs de surveiller les communications orales et électroniques de leur personnel, "dans le cours normal des affaires". La loi relative aux communications stockées (SCA) couvre la saisie des communications électroniques stockées : e-mails, conversations de groupe (type Slack) et messages instantanés. SCA permet également aux responsables d'accéder aux informations stockées au-delà du cours normal des affaires. Par exemple, si vous avez envoyé une note d'amour à votre ami spécial via le courrier électronique de l'entreprise, oubliez toute attente de confidentialité.
Et si vous utilisez un système de communication d'entreprise, qu'il s'agisse du Zoom de votre entreprise, d'une instance de Microsoft Teams ou autre, si une entreprise paie pour un service, c'est à elle, pas à elle, l'employé.
Par conséquent, je peux comprendre la surveillance électronique des employés dans certaines limites. Par exemple, il y a quelques années, l'entreprise d'un ami a soudainement vu un serveur interne ralentir sans raison. Ils ont ensuite découvert qu'un employé utilisait des disques durs d'entreprise pour stocker une collection vraiment impressionnante de pornographie, qui dépassait 80% de tout l'espace de stockage disponible. Oups !
Là où je trace la ligne, c'est entre m'assurer que les employés n'abusent pas de leur technologie et les espionner complètement. Par exemple, si vos employés qui travaillent à domicile utilisent leurs propres PC, j'espère que vous n'y installerez aucun type de logiciel espion.
Mieux encore, comme Galen Gruman, l'éditeur de contenu mondial d'IDG, l'a dit plus tôt cette année, achetez à vos employés l'équipement et les services nécessaires. De cette façon, il y a beaucoup moins de questions sur ce qui est lié au travail et ce qui ne l'est pas.
J'ai toujours ressenti ça. Qu'il s'agisse d'enregistreurs de frappe ou de webcams, je déteste quiconque regarde par-dessus mon épaule. Je suis loin d'être le seul.
Des programmes courants tels que NetVizor de SpyTech surveillent les frappes, les visites et les recherches sur le site Web, les applications utilisées, les captures d'écran aléatoires du bureau, etc. pour surveiller les employés. SpyTech prétend être capable de faire tout cela avec NetVizor, "complètement sous le radar".
Je ne suis pas fan de cette marque de logiciels espions. Je suis fan des résultats. Je me fiche que mes collègues regardent le premier nouvel épisode de Cowboy Bebop de Netflix au lieu de travailler. Peu m'importe s'ils n'écrivent pas les 50 lignes de code de production requises par jour ou s'ils travaillaient pendant que YouTube jouait Lady Gaga en arrière-plan. Tout ce qui m'a toujours intéressé, ce sont les résultats finaux. S'ils peuvent accomplir la mission, peu m'importe comment ils y arrivent.
Je travaille moi-même mieux avec la musique. Mieux vous travaillez dans une foule avec la télévision allumée en arrière-plan, plus vous avez de puissance. Il s'agit de faire le travail.
Cacher que vous espionnez vos employés aggrave l'erreur. Bien sûr, la plupart des employés de bureau, que leur bureau soit au siège de l'entreprise ou dans la cuisine, savent qu'ils peuvent consulter leurs messages, leurs e-mails et les sites Web Slack qu'ils ont visités. Mais il existe une nouvelle classe de logiciels de surveillance d'entreprises comme Clever Control et StaffCop qui sont plus intrusives. Ceux-ci donnent à la suite exécutive le contrôle à distance des webcams et des microphones des utilisateurs. C'est inacceptable.
Écoutez, si vous sentez que vous ne pouvez pas faire confiance à vos employés, pourquoi les avez-vous embauchés en premier lieu ?
En septembre, 4,4 millions d'Américains ont quitté leur emploi. Jamais dans notre histoire autant de salariés n'ont démissionné. Si vous ne voulez pas que vos employés vous abandonnent, je vous suggère de reconsidérer l'utilisation de la surveillance, à la fois matérielle et logicielle. Les gens n'aiment pas se sentir sans confiance et il leur est trop facile de franchir la porte de nos jours. Alors où serez-vous ? Au lieu de cela, faites confiance à vos employés, jugez-les sur leurs résultats, et votre entreprise s'en sortira beaucoup mieux.
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