L'organisme de surveillance des consommateurs australien souhaite que les fournisseurs d'accès à Internet annoncent ouvertement les vitesses de téléchargement typiques de leurs forfaits haut débit, car il affirme que les vitesses de téléchargement sont "devenues plus importantes pour les consommateurs" ces dernières années. .
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) indique que les vitesses de téléchargement à large bande claires ont commencé à diminuer en 2020, tout comme la vitesse de téléchargement est devenue plus importante avec le passage à l'apprentissage au travail et à la maison.
"Dans le même temps, les informations sur les vitesses de téléchargement sont devenues plus importantes pour les consommateurs qui comptent sur les vitesses de téléchargement pour effectuer à la maison des activités qui étaient auparavant effectuées sur le lieu de travail et dans l'éducation", lit-on dans le document de consultation de l'ACCC.
Alors que les FAI sont tenus d'indiquer clairement les vitesses de téléchargement typiques pour chaque plan, l'ACCC a constaté que la plupart n'indiquent pas expressément les vitesses de téléchargement pour leurs offres à large bande.
Certains fournisseurs répertorient la vitesse de téléchargement de chaque plan dans leur résumé des informations critiques, mais un lien vers cette page est généralement petit et difficile à trouver, et parfois même n'inclut pas de détails explicites.
Les forfaits 100 Mbps rendent les choses encore plus compliquées. Il y avait à l'origine un seul niveau NBN 100 avec une vitesse de téléchargement de 20 Mbps, jusqu'à ce que NBN Co introduise un nouveau niveau NBN 100 en mai 2020 avec un téléchargement de 40 Mbps.
Les fournisseurs identifient parfois les deux plans comme NBN 100/20 et NBN 100/40, bien que ce ne soit pas cohérent et qu'il puisse être difficile pour les consommateurs de savoir ce qu'ils paient vraiment.
Alors que l'ACCC cherche à mettre à jour ses conseils aux fournisseurs sur les revendications de vitesse à large bande, elle cherche également à déterminer quand se situe la période de pointe pour les vitesses de téléchargement.
Les fournisseurs Internet considèrent que l'heure de pointe pour les téléchargements est de 7 h 00 à 11 h 00, et bien que l'ACCC suggère que cette période semble être la même pour les téléchargements (sur la base des informations actuelles), elle souhaite laisser les fournisseurs le tester eux-mêmes pour mesurer équitablement vos vitesses de téléchargement typiques. . Compte tenu de la prévalence du travail et de l'enseignement à domicile, vous pouvez vous y rendre beaucoup plus tôt dans la journée.
Pourquoi la vitesse de téléchargement sur Internet est-elle importante ?
La vitesse de téléchargement est un facteur important dans les jeux en ligne, mais comme d'innombrables Australiens sont passés au travail ou à l'apprentissage à domicile, l'ACCC pense qu'elle joue un rôle plus important que jamais pour tous les internautes.
Les meilleures vitesses de téléchargement peuvent améliorer les appels vidéo (une chose courante pour la plupart des Australiens maintenant), et c'est également pratique pour télécharger et envoyer des fichiers volumineux sur Internet, qu'il s'agisse d'un devoir scolaire ou de fichiers audio et vidéo pour le travail. .
Si vous n'êtes pas sûr de votre vitesse de téléchargement actuelle, contactez votre fournisseur ou consultez son site Web. Alternativement, vous pouvez faire un test de vitesse NBN pour voir à quelle vitesse votre vitesse de téléchargement et de téléchargement est vraiment rapide.