WhatsApp teste une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de rechercher des entreprises depuis son application. Il s'agit d'une première pour le service de messagerie appartenant à Facebook et s'inscrit dans la stratégie évolutive du géant des médias sociaux visant à augmenter les revenus du commerce en ligne. L'option de recherche est actuellement testée au Brésil et vise à fournir aux utilisateurs de WhatsApp un accès rapide et simple aux magasins et services via un répertoire contenu dans l'application. Nul doute que les chefs d’entreprise seront ravis de cette nouvelle initiative, car elle leur permettra d’être plus visibles, directement depuis WhatsApp. Contrairement à Facebook et Instagram, WhatsApp n'a jamais diffusé de publicité sur son logiciel. Jusqu’à présent, les entreprises étaient obligées d’indiquer leur numéro WhatsApp à d’autres endroits, comme sur des emballages promotionnels ou sur leurs sites de commerce en ligne.
Recherche d'entreprises
Cependant, plus récemment, WhatsApp a développé et introduit davantage d’outils pour aider les entreprises à vendre leurs produits et services via les réseaux sociaux, qui sont très populaires. Il existe désormais une application spécialisée pour les petites entreprises, telle qu'une API qui permet aux grandes entreprises de personnaliser l'intégration de WhatsApp dans leurs systèmes d'entreprise. L'ajout de ces composants pourrait aider les entreprises à améliorer leurs résultats financiers et également à générer des revenus pour Facebook. Alors que la demande de vente au détail en ligne s'avère plus forte que jamais, il n'est pas surprenant que Facebook continue d'étendre ses outils de vente en ligne. Les opportunités d'achat via l'application ont augmenté sur les applications des plateformes de médias sociaux, par exemple, les boutiques Facebook ayant récemment été lancées dans davantage de pays. WhatsApp propose désormais également des outils d'achat, notamment des catalogues de produits et des options de panier d'achat que les entreprises peuvent utiliser. Le niveau actuel de tests reste limité à la zone urbaine de Sao Paulo, où plusieurs quartiers valident le potentiel commercial dans diverses catégories, notamment l'épicerie, la vente au détail et les services locaux. L'Inde et l'Indonésie sont les prochains pays sur la liste, où WhatsApp continuera à tester la nouvelle fonctionnalité. Cependant, après avoir déjà été critiqué pour sa confusion sur les mises à jour de confidentialité, WhatsApp a tenu à souligner qu'il ne connaîtra ni n'enregistrera l'emplacement des résultats de recherche effectués par les utilisateurs.