On peut affirmer sans se tromper que la mise à jour de la politique de WhatsApp a provoqué un tourbillon de confusion. La politique de confidentialité mise à jour obligerait les utilisateurs à partager leurs données avec sa société mère, Facebook. Dans un article de blog, WhatsApp a déclaré que la désinformation suscitait de nombreuses inquiétudes et que la plateforme souhaitait « aider tout le monde à comprendre nos principes et les faits ». WhatsApp a toujours procédé à un cryptage de bout en bout, ce qui signifie que ni WhatsApp ni Facebook ne peuvent voir les messages privés. « C'est pourquoi nous ne conservons pas de trace des messages ou des appels de chacun. Nous ne pouvons pas non plus voir votre position partagée et nous ne partageons pas vos contacts avec Facebook", a déclaré WhatsApp dans le billet de blog. Avec ces mises à jour, rien de tout cela ne change. Au lieu de cela, la mise à jour inclut de nouvelles options dont les utilisateurs auront besoin pour envoyer des messages à une entreprise sur WhatsApp et offre une transparence supplémentaire sur la manière dont les données sont collectées et utilisées. WhatsApp a reconnu que tout le monde n’achète pas auprès d’une entreprise via la plateforme, mais espère que cela changera à l’avenir. Ils estiment donc qu’il est important que les gens connaissent ces services. Une fois de plus, la plateforme a noté que la mise à jour n'étend pas sa capacité à partager des données avec Facebook. Suite à cela, WhatsApp a déclaré qu'il retardait la date à laquelle les gens seront invités à examiner et à accepter les nouvelles conditions. « Personne ne verra son compte suspendu ou supprimé le 8 février. "Nous ferons également beaucoup plus pour éliminer les informations erronées sur le fonctionnement de la confidentialité et de la sécurité sur WhatsApp", indique le communiqué. WhatsApp a déclaré qu'il réviserait progressivement cette politique à son propre rythme avant que les nouvelles options de trading ne soient disponibles le 15 mai.