Virgin Media O2 a confirmé qu'il ne rétablira pas les frais d'itinérance mobile dans l'UE, ce qui en fait le seul opérateur mobile britannique essentiel à accepter un tel engagement.
Tous les frais d'itinérance ont été supprimés dans l'UE au cours du premier mois de l'été XNUMX après plusieurs années de baisse des coûts, conformément à la législation de l'UE.
Sin embargo, la itinerancia no se incluyó en el pacto de retirada del R. Unido de la UE, lo que significa que los operadores europeos y del R. Unido ya no tienen la obligación de ofrecer un empleo sin tarifas cuando los subscritores emplean su teléfono à l'étranger.
itinérance o2
Alors que les 4 principaux réseaux ont promis à plusieurs reprises de ne pas réintroduire les tarifs, qui ont été supprimés dans toute l'UE au cours du premier mois de l'été XNUMX, EE, Three et Vodafone ont tous confirmé leur intention de le faire en XNUMX. .
Virgin Media O2 a simplifié ses politiques, introduisant un plafond de données de vingt-cinq Go, après quoi les clients du service seront facturés 0,3 pence par Mo, soit 1 € par Go. Cependant, il indique que seulement XNUMX% de ses utilisateurs approchent de cette limite et espère que son engagement stimulera les affaires à un moment où de nombreuses personnes au Royaume-Uni cherchent à voyager plus fréquemment à l'étranger pour assouplir les contraintes pandémiques.
"Nous commençons l'année en donnant à nos clients du service une certaine certitude que nous ne réintroduirons pas de frais d'itinérance en Europe pour les clients du service O2 ou Virgin Mobile", a déclaré Gareth Turpin, directeur de l'activité mobile, Virgin Media O2. .
« Contrairement à tous les autres réseaux mobiles essentiels qui réduisent les frais d'itinérance, nous ne suivrons pas. Avec de nombreux Britanniques qui cherchent maintenant à planifier un voyage à l'étranger, nous avons couvert nos clients de service et les frais d'itinérance auxiliaires vont être une chose de moins à craindre.
Les analystes pensent que la position contrariante de Virgin Media O2 pourrait le positionner comme un gagnant du marché de consommation et amener les challengers à repenser.
"Virgin Media O2 a ouvert la porte à l'itinérance", a déclaré Kester Mann, directeur, consommateurs et connectivité, CCS Insight. "Allant à contre-courant de la tendance du marché à la baisse des charges, sa volonté de tenir bon va attirer l'attention de toute l'industrie et porter un coup dur à ses adversaires. Lorsque EE, Vodafone puis Three ont chacun confirmé qu'ils rétabliraient les frais redoutés, cela a laissé la porte entrouverte à Virgin Media O2 pour rompre les rangs et également perturber le marché.
«Lorsque la coentreprise a été lancée au cours du premier mois de l'été dernier, il s'était engagé à faire bouger les choses; ce nouvel échantillon qui est déjà prêt à être à la hauteur de cette ambition. Attendez-vous à ce que ce soit un enfer pour le cuir dans son marketing car il cherche à se positionner fermement du côté des consommateurs. Le sans-abrisme est un terme toxique pour beaucoup, et les histoires d'horreur de personnes accumulant d'énormes factures en vacances ont à juste titre conduit à une méfiance et à un ressentiment généralisés envers les opérateurs de télécommunications.
«Ce mouvement pourrait frapper 3 plus fort. Il a été le premier à commencer à supprimer progressivement l'itinérance en XNUMX et a promu son offre Go Roam avec confiance alors qu'il cherche à se distinguer en surmontant les pièges courants des clients. S'il va de l'avant avec des plans pour ramener l'itinérance en mai, cela risque d'annuler une grande partie de ce travail acharné. "
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