Windows 11 a un bogue déroutant qui signifie qu'il ne détecte pas le TPM avec certains processeurs et ne reconnaît donc pas que le PC hôte prend en charge le système d'exploitation, avec un processeur en particulier, le populaire Ryzen 7 5800X3D.
Neowin (Ouvre dans un nouvel onglet) a fait remarquer à un groupe d'utilisateurs de Windows qu'ils avaient un problème "Échec de la certification TPM" qui rend le PC incompatible avec Windows 11.
Ceci malgré le feu vert du système en termes de détection du TPM comme "prêt à l'emploi".
Comme indiqué, cela se produit sur un certain nombre de processeurs Ryzen (et même sur des modèles Intel dans le cas de périphériques), et le 5800X3D semble être plus affecté que d'autres. Dans certains cas, les utilisateurs signalent qu'avec un processeur différent, l'exigence TPM est satisfaite sans problème.
Une personne qui a rencontré le bogue écrit (s'ouvre dans un nouvel onglet) : "Après la mise à niveau de mon processeur de Ryzen 5 2600 vers Ryzen 7 5700X, l'application Windows Security Chip signale" Certification : non prise en charge mais "Mémoire : prête". Dans la console TPM, il est indiqué que le TPM est prêt à être utilisé."
Ils ajoutent : "Quand je retourne à mon ancien Ryzen 5 2600, tout fonctionne."
Analyse : Allez Microsoft, AMD, ce n'est pas assez bon
C'est un casse-tête à coup sûr, mais nous avons un mot officiel de Microsoft sur le bogue.
Dans un problème connu classé comme problèmes de pilote automatique Windows, le géant du logiciel note (s'ouvre dans un nouvel onglet) : "L'attestation TPM pour les plates-formes AMD avec le micrologiciel ASP TPM peut échouer avec le code d'erreur 0x80070490 sur les systèmes Windows 10 et Windows 11. Il n'y a actuellement aucun mises à jour disponibles pour résoudre ce problème.
Maintenant, Windows Autopilot est une technologie utilisée par les équipes informatiques pour déployer plusieurs PC Windows, donc ce n'est pas quelque chose que l'utilisateur domestique rencontrera. Mais évidemment, il y a des consommateurs qui se retrouvent bloqués avec cette erreur lorsqu'ils essaient d'installer Windows 11 avec certains processeurs.
Il est vraiment décevant d'entendre qu'il n'y a pas de résolution, ou plus précisément, de preuve que Microsoft examine au moins ce qui se passe ici. Nous n'avons pas non plus reçu de nouvelles d'AMD indiquant qu'il examine le gremlin ou essaie de comprendre ce qui se passe.
Pour les PC concernés, il semble que le seul remède possible soit d'installer un module TPM séparé et de ne pas se fier à celui intégré au processeur. Dire que c'est loin d'être idéal est un euphémisme.
Comme l'a déclaré un autre utilisateur de Reddit concerné (ouvre un nouvel onglet) qui passait d'un 5800X, qui fonctionnait très bien avec Windows 11, à un 5800X3D : "J'ai regardé en ligne et il y a une tonne de personnes avec 5800X3D qui ont exactement le même problème et personne ne sait pourquoi ni comment le résoudre Certains ont acheté un TPM externe mais pourquoi diable feriez-vous cela alors que Ryzen 5800 en a un à bord ?
C'est effectivement un très bon point. Une suggestion que nous avons vue (dans le fil Reddit ci-dessus) comme solution pour ceux qui passent à un nouveau processeur bloqué avec une erreur d'attestation TPM est la suivante. Réinstallez l'ancien processeur, désactivez le TPM, effacez le CMOS, réinstallez le nouveau processeur, puis réactivez le TPM. Prenez-le comme un coup de pied sauvage dans le noir, mais un power-up prétend que cela a fonctionné pour eux.
Et c'est plus un indice que Microsoft ou AMD nous ont donné jusqu'à présent, c'est certain.