Les entreprises du monde entier sont confrontées à un défi permanent et sans précédent. Covid-19 a créé un tout nouvel ensemble de pressions, obligeant les organisations à mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour résister aux perturbations. Dans de nombreux cas, cela signifie réévaluer les priorités et les flux de travail. Les gros titres axés sur les annulations d'événements, les retards de production et de logistique et les fermetures immédiates à travers le pays masquent les impacts à long terme que les entreprises doivent prendre en compte, en particulier en ce qui concerne les investissements technologiques. Les départements informatiques responsables de la gestion des technologies d'entreprise aident désormais également leurs entreprises à s'adapter à une nouvelle normalité. Alors que les dirigeants recherchent toute opportunité de réduire les dépenses, il est essentiel que les responsables informatiques aident leur organisation à trouver des solutions pour éviter les actions à court terme qui pourraient avoir des effets à long terme. En adoptant une approche en trois étapes pour comprendre la valeur, le rôle et la fonction des différentes parties de vos actifs informatiques, vous pouvez optimiser les dépenses technologiques pour atténuer les problèmes immédiats, tout en garantissant le succès de votre organisation dans un contexte post-covid. 19 monde.
Construire une image complète
Tout d'abord, il est essentiel d'avoir une vision claire non seulement du portefeuille informatique de l'entreprise, mais également des coûts qui y sont associés. Cependant, il est plus facile à dire qu'à faire d'avoir une vision globale. Les unités commerciales fonctionnent souvent en silos et ont déployé leur propre cloud et d'autres logiciels informatiques parallèles sans en informer l'équipe informatique centrale. Ou une mauvaise comptabilité ne permet pas de suivre avec précision où vont les investissements technologiques. Dans les deux cas, il est essentiel que vous compreniez combien d'argent est dépensé et à quoi il est dépensé, car cela guidera les décisions stratégiques concernant l'élimination des inefficacités. Technology Business Management (TBM), la pratique consistant à gérer une infrastructure informatique comme une entreprise au sein d'une entreprise, fournit un cadre utile pour prendre ces décisions. TBM vous demande d'accorder une valeur à la technologie et aux services. Cette valeur explique leurs coûts relatifs et s'aligne ensuite sur la stratégie commerciale plus large. Ce cadre place l'informatique au cœur de l'entreprise, plutôt que comme une unité commerciale ou une base de coûts distincte, et fournit des informations pour éviter les réactions impulsives. En temps de crise, la pression pour couper les réductions pourrait déclencher des réactions instinctives pour tuer des projets. Mais cela pourrait revenir vous hanter à l'avenir. Cela peut sembler être le bon moment pour réduire ses dépenses, mais le faire au mauvais endroit nuira à la capacité de l'entreprise à rester compétitive à long terme.
Une fois que vous avez évalué votre portefeuille technologique et attribué une valeur à chaque élément, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées sur les changements à apporter. Aujourd'hui, la plupart des organisations devront analyser où les coûts peuvent être réduits. Avec cette compréhension de base, vous et votre équipe pouvez soutenir l'ensemble de l'entreprise en fournissant des conseils sur les options stratégiques et les meilleurs flux de travail. Avec ces types de pannes qui se produisent partout dans le monde, il est important de reconnaître la puissance des données. En tant que responsable informatique, vous avez besoin de ces informations pour pouvoir fournir les bonnes réponses aux questions difficiles des dirigeants au niveau du conseil d'administration dans une terminologie succincte, digeste et prête pour l'entreprise. Votre travail consiste à demander à l'entreprise de prendre des décisions technologiques intelligentes, qu'il s'agisse de réduire une nouvelle initiative SaaS ou de consolider des instances dans votre flotte cloud, et vous avez besoin des chiffres pour étayer ces choix.
Réinventer l'investissement et la gouvernance
Une fois que les décisions ont été prises concernant la gestion des dépenses technologiques, vous devez envisager de restaurer l'investissement plus largement et de revoir vos procédures de gouvernance informatique. Covid-19 aura un impact sur les coûts sur la valeur que le personnel informatique et les sous-traitants peuvent fournir, de sorte que les attentes devront changer, au moins à court terme. Il est donc essentiel que vous teniez à jour vos prévisions et que votre suivi des coûts soit automatisé. Votre planification devra probablement être modifiée immédiatement. Répondre à cette crise nécessite de la flexibilité dans chaque business unit, et cela est particulièrement vrai pour l'IT. Si vous ne l'avez pas déjà fait, l'adoption de méthodologies agiles permettra des cycles de travail plus courts, permettant à vos équipes d'évaluer rapidement les résultats prévus et d'effectuer une rotation si nécessaire. Dans une situation aussi évolutive, un système de projet en cascade pourrait conduire à des incohérences plus prononcées entre les prévisions et les résultats. Cela ne veut pas dire que la cascade est redondante, mais vous devez vous demander ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre organisation. Quel que soit le système que vous choisissez, l'essentiel est de garantir la résilience des investissements et de la gouvernance face à des changements sans précédent. L'alternative est un niveau de temps et de travail insoutenable pour les coûts de redéploiement réguliers. La capacité à hiérarchiser les investissements, à optimiser les ressources et à réaliser de la valeur est essentielle à la continuité des activités.
Gagnez en visibilité, prenez des décisions basées sur les données et augmentez la flexibilité
En période difficile, la flexibilité et la résilience sont essentielles pour toute entreprise. Ces aspects doivent plus que jamais être intégrés dans les processus technologiques de gestion des coûts. Il ne fait aucun doute que nous traversons une période de grands bouleversements. Les entreprises qui atténuent le mieux cette crise sont celles qui peuvent s'adapter rapidement aux changements en cours. Alors que la crise actuelle nous oblige tous à apporter des changements, les entreprises avisées peuvent le tester en tant que capacité de l'informatique à aider leurs entreprises à devenir plus légères, plus fortes et plus efficaces. Henrik Nilsson est vice-président EMEA chez Apptio