Dire que la période des fêtes sera un peu différente en 2020 est une évidence. Avec les mesures de distanciation sociale mises en œuvre dans la plupart des pays du monde et la pandémie de COVID-19 accélérant de quatre à six ans le passage au commerce électronique, la demande de produits via les plateformes numériques va certainement augmenter. De nombreux acheteurs de toutes générations recherchent des options d’achat en ligne. En fait, selon les prévisions de Deloitte, les ventes au détail de Noël en ligne devraient augmenter entre 25 et 35 % de novembre à janvier, pour atteindre un total de 182 à 196 milliards d'euros. Cependant, un rapide coup d’œil à l’histoire montre que les détaillants ont longtemps eu du mal à préparer leur technologie informatique pour faire face à l’augmentation du trafic. Au fil des années, des pannes de sites Web ont frappé de grandes organisations à des dates spéciales, qu'il s'agisse du Black Friday, du lancement d'une nouvelle console Playstation ou de la mise en vente des billets pour Glastonbury. Une telle inefficacité a naturellement un coût, car des millions sont perdus à cause des visiteurs qui ont du mal à naviguer sur les plateformes de commerce électronique – le problème du site Web Black Friday de Costco en 2019, par exemple, a coûté près de XNUMX millions. de 11 millions d'euros à l'entreprise. Sans parler des atteintes à la réputation de l’image de marque de l’entreprise, surtout si elle se positionne comme leader technologique. Après tout, il est peu probable que les consommateurs soient satisfaits lorsqu’ils sont accueillis par un site Web qui ne se résout jamais lors d’une vente du Black Friday. De tels incidents et dysfonctionnements sont souvent imputés à de mauvais tests qui imitent une forte augmentation du nombre de visiteurs, ainsi qu'à l'infrastructure du site Web. D'autres problèmes peuvent être liés à des applications tierces lentes, à des API sous-performantes, à des plugins défectueux et, plus important encore, à des pages Web en surpoids et à des plans d'hébergement inadéquats. À l’ère de la demande des clients « en temps réel », la pile technologique derrière toute stratégie de commerce électronique doit être capable de répondre à ces besoins pressants. Si le contraire est vrai, il est temps pour les chefs d’entreprise d’investir dans une technologie de bases de données qui leur permet de gérer l’assaut des commandes entrantes. Sinon, il y a de fortes chances que vos entreprises fassent la une des journaux, et pas pour les bonnes raisons. D'un point de vue expert, je recommanderais d'opter pour une solution de base de données basée sur le cloud qui permet aux entreprises d'augmenter leur capacité à la demande. En ce sens, les entreprises peuvent faire face à la demande accrue associée aux saisons de trafic élevé sans avoir à payer pour la bande passante et d'autres ressources dont elles n'auront pas besoin pendant le reste de l'année. Les environnements cloud hybrides sont les mieux adaptés à cet égard. Ils consistent en une combinaison de solutions informatiques qui tirent pleinement parti de la sécurité et du contrôle du cloud privé ainsi que des éléments flexibles et rentables du cloud public. Les équipes informatiques disposent d'une plus grande flexibilité en matière de charges de travail et de données, car des parties des données peuvent être hébergées dans le cloud public, libérant ainsi des ressources supplémentaires pour les données plus sensibles nécessitant un stockage dans un environnement de cloud privé. Les cloud hybrides sont idéaux pour les entreprises confrontées à une utilisation fluctuante, comme le Black Friday ou le Boxing Day, où des niveaux élevés de ressources n'ont pas besoin d'être disponibles à tout moment. Il s'agit également d'une excellente solution pour les entreprises qui ont besoin de migrer facilement vers et depuis différents environnements informatiques, car différentes solutions cloud fonctionnent ensemble, simplifiant ainsi les opérations commerciales. L'utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN) peut également contribuer à améliorer les performances en diffusant du contenu en fonction de l'emplacement. Techniquement parlant, un CDN permet aux visiteurs d'un site d'accéder simultanément à un site Web à partir de plusieurs emplacements dans le monde, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et réduisant la charge sur les serveurs. Les fichiers sont « mis en cache » et chargés depuis le serveur le plus proche de l'utilisateur, ce qui entraîne des vitesses de chargement plus rapides, offrant aux utilisateurs une plate-forme robuste pour fournir du contenu statique et multimédia. Maintenant, disons que malgré tous vos efforts, un crash du site Web était toujours inévitable. Avoir un plan d’urgence en place est pour le moins crucial. La reprise après sinistre en tant que service (DRaaS), par exemple, réplique et fait échouer les sites Web et les applications vers un site secondaire certifié et conforme à la DR en cas de panne, permettant ainsi la continuité des activités en rétablissant l'accès aux applications et aux données sensibles presque en temps réel. Mieux encore, DRaaS stocke et synchronise les données critiques dans un centre de données secondaire, ce qui signifie que les détaillants n'ont pas besoin d'investir ou de maintenir leur propre environnement de reprise après sinistre hors site, en payant uniquement pour les ressources. 'ils en ont besoin. La période des fêtes est une période critique pour les détaillants, dont beaucoup devraient doubler ou tripler leurs ventes régulières. Mais l’augmentation du trafic sur les sites Web exerce une pression accrue sur l’infrastructure informatique. Certaines grandes marques de vente au détail passent tout l'été à préparer leurs sites Web et leurs applications mobiles avec des tests et des mesures 24 heures sur XNUMX.