Salesforce adquirió el proveedor de software de colaboración Slack en un acuerdo por valor de 27.700 millones de dólares.
L'acquisition, dont les détails ont été révélés la semaine dernière, verra l'application de chat d'entreprise de Slack intégrée aux outils cloud Salesforce, servant de nouvelle interface à son portefeuille de produits Customer 360.
« Ensemble, Salesforce et Slack façonneront l'avenir des logiciels d'entreprise et transformeront la façon dont chacun travaille sur un lieu de travail entièrement numérique et partout », a déclaré Marc Benioff, président-directeur général de Salesforce. , dans un communiqué. L'acquisition a été annoncée après la fermeture des marchés financiers aux Etats-Unis mardi après-midi.
« L'opportunité que nous voyons ensemble est énorme », a déclaré Stewart Butterfield, PDG et co-fondateur de Slack. « Alors que les logiciels jouent un rôle de plus en plus critique dans la performance de chaque organisation, nous partageons une vision de complexité réduite, de puissance et de flexibilité accrues. … Personnellement, je pense que c'est la combinaison la plus stratégique de l'histoire du logiciel, et j'ai hâte d'y aller.
Pour Slack, l'accord signifiera un accès à des clients commerciaux plus importants et plus d'influence tout en concurrençant le principal rival Microsoft.
"Du côté positif, Slack obtient un investisseur capable d'intégrer le service avec ce dont il a besoin pour rivaliser avec Microsoft et Google", a déclaré Patrick Moorhead, analyste senior chez Moor Insights & Strategy.
Pour vraiment concurrencer les fournisseurs de progiciels de collaboration comme Microsoft et Google, a déclaré Moorhead, Salesforce devra encore renforcer sa proposition autour de la vidéo et de la productivité personnelle.
« Alors que certaines entreprises souhaitent une approche de pointe et la prépareront via des API, d'autres souhaitent des conceptions intégrées comme l'offre actuelle de Microsoft (Teams/Office 365) et Google (Workspaces) », a déclaré Moorhead. "Salesforce devra peut-être acheter une entreprise comme Zoom et créer une suite de productivité de premier plan pour que l'investissement dans Slack porte ses fruits."
Depuis son lancement en 2014, Slack a révolutionné le secteur des logiciels de collaboration avec son approche de communication populaire basée sur les canaux, qui s'est avérée être un succès auprès des utilisateurs à la recherche d'une alternative au courrier électronique. De plus, sa large gamme d'intégrations tierces a permis à l'application de devenir une partie intégrante des flux de travail de nombreuses équipes d'entreprise, un problème pour certains outils de collaboration dans le passé.
En septembre 2019, Slack a déclaré qu'il comptait 12 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, avec 130.000 clients payants, selon son dernier état financier.
Ces dernières années, Slack s'est concentré sur les déploiements à grande échelle, le lancement de son produit Enterprise Grid en 2017 ouvrant la voie à l'introduction de fonctionnalités de sécurité et de conformité. Soixante-cinq des entreprises Fortune 100 sont des utilisateurs de Slack ; Starbucks et Target font partie des clients Fortune 500 de Slack.
Dans le même temps, Slack a été confronté à d’importants vents contraires ces dernières années. Le plus notable a été la concurrence croissante de Microsoft, qui a lancé sa plateforme Teams il y a trois ans après avoir apparemment envisagé sa propre offre de rachat de Slack en 2016.
Teams, disponible sans frais supplémentaires pour les abonnés Office 365, compte 115 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, et son adoption a explosé pendant la pandémie et le confinement des effectifs qui a suivi. En comparaison, la croissance de Slack cette année a été considérée comme médiocre, car d'autres acteurs du marché des logiciels de collaboration, notamment Zoom, ont vu leurs revenus augmenter à mesure que les employés se tournaient vers le travail à domicile.
De plus, Slack, qui a finalisé sa cotation directe l'année dernière, reste non rentable, bien que les pertes aient considérablement diminué d'une année sur l'autre, sur la base des résultats du deuxième trimestre de l'exercice 2021. il s'est également affaibli, chutant de près de la moitié de son niveau d'introduction en bourse, avant de fortement augmenter en raison d'une acquisition la semaine dernière.
L'acquisition de Slack s'ajoute à une longue liste d'acquisitions majeures de Salesforce. Il s'agit notamment de l'outil de visualisation de données Tableau (15,3 milliards d'euros) et de la plateforme d'intégration MuleSoft (6,5 milliards d'euros), ainsi que de l'achat pour 750 millions d'euros de l'application de productivité collaborative Quip en 2016.
Les acquisitions précédentes présentent certaines similitudes avec l'acquisition de Slack, a déclaré Jason Wong, vice-président et analyste de l'équipe de conception et de développement d'applications de Gartner. « Lors d'acquisitions majeures comme MuleSoft, Tableau et maintenant Slack, leurs communautés et leurs écosystèmes ont été des facteurs importants dans la stratégie de Salesforce », a-t-il déclaré.
« La plate-forme de Slack s'intègre déjà à plus de 2400 XNUMX applications et sa capacité à permettre aux partenaires, aux développeurs professionnels et même aux développeurs citoyens d'utiliser des approches low-code et no-code pour créer des extensions et des applications sur sa plate-forme correspond bien à ses attentes. Stratégies Salesforce. Salesforce a vendu des applications pour les employés au fil des ans, notamment son réseau social d'entreprise Chatter et son portail social Community Cloud, ainsi que sa plateforme Work.com, qui a aidé les entreprises à répondre aux besoins de leurs collaborateurs pendant la pandémie. Mais l’acquisition de Slack offre un accès immédiat à une plateforme de collaboration largement utilisée par des millions d’utilisateurs passionnés tout en améliorant ses capacités de collaboration interne.
«Chez Slack, ils ont désormais la capacité de fournir des capacités de collaboration horizontale des employés (WSC) plus larges et de lier l'expérience client (CX) à l'expérience employé (EX)», a déclaré Wong.
La transaction devrait être finalisée au deuxième trimestre de l'exercice 2022.
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