Sprout Social existe depuis un certain temps et, par conséquent, est devenu l'un des choix logiciels incontournables pour quiconque a besoin d'outils de référencement ou de gestion des médias sociaux. Le package contient un mélange captivant d'outils sociaux et les combine avec un puissant outil d'analyse, ce qui donne un excellent package tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises (PME).
Quiconque cherche à utiliser les canaux de médias sociaux pour la première fois ou à augmenter son niveau d'engagement trouvera que Sprout Social offre quelque chose avec quoi interagir. Il y a une configuration d'administration soignée de style tableau de bord, qui permet une coordination facile des affaires sociales, tandis que la possibilité d'autoriser l'accès à plusieurs utilisateurs signifie qu'il est également attrayant pour les grandes organisations.
Bien que Sprout Social soit livré avec une gamme d'outils de gestion de médias sociaux puissants mais faciles à utiliser, il s'agit toujours d'une option abordable et d'un bon rapport qualité-prix. Peut-être sans surprise, c'est toujours un succès auprès de nombreux propriétaires d'entreprise qui ne favorisent pas nécessairement quelque chose comme la Hootsuite comparable.
Forfaits et tarifs
Vous pouvez essayer gratuitement Sprout Social avec une option d'essai de 30 jours, sans détails de carte de crédit requis, si vous souhaitez simplement explorer l'interface et l'ensemble des fonctionnalités. Après cela, Sprout Social est disponible en trois packages différents. Cela commence par l'édition standard, qui coûte actuellement 89 € par utilisateur/par mois et est facturée annuellement. Alternativement, vous pouvez choisir de payer le forfait Standard mensuellement pour 99 €.
Passant au package suivant, l'édition professionnelle de Sprout Social est leur plan le plus populaire et coûte actuellement 149 € par utilisateur/par mois et est à nouveau facturée annuellement. Il y a aussi la possibilité de payer 169 € par mois avec celui-ci.
Pendant ce temps, une édition avancée du package Social Sprout peut être obtenue pour 249 € par utilisateur / par mois, à nouveau facturée annuellement. Cela a la possibilité de payer 279 € par mois si vous préférez. Si vous vous demandez si les avantages des forfaits premium suffiront ou non, il est également possible de demander une démo, où un membre de l'équipe Sprout Social pourra vous guider à travers les différentes caractéristiques et fonctions.
Caractéristiques de base
Comme on peut s'y attendre d'un package standard, l'édition d'entrée de gamme de Sprout Social est plutôt une édition allégée du logiciel. Pourtant, cette édition est livrée avec une gamme décente d'outils destinés aux utilisateurs ayant moins de besoins de gestion des médias sociaux que les grandes entreprises.
Ainsi, l'édition standard comprend 5 profils sociaux, une boîte de réception sociale tout-en-un, vous permet de publier, planifier, composer et mettre en file d'attente des messages et propose un calendrier de contenu social. Vous pouvez également effectuer la gestion des avis, surveiller les profils, les mots-clés et les emplacements, ainsi que mettre en œuvre des outils de CRM social. Les rapports offrent des options de groupe, de profil et de niveau de publication, ainsi que la possibilité de fournir des outils de promotion payants pour booster les publications Facebook.
fonctionnalités professionnelles
Vous voudrez certainement investir dans la populaire édition professionnelle de Sprout Social pour des outils plus puissants. Cela entraînera des coûts supplémentaires, mais l'ensemble de fonctionnalités couvre de nombreuses bases. Parcourez plus de profils sociaux, 10 en tout, en plus de tout ce qui est inclus dans l'édition standard.
En plus de cela, il existe des rapports de simultanéité pour Instagram, Facebook et Twitter, le balisage du contenu des messages entrants et sortants, ainsi que des flux de travail personnalisés pour plusieurs approbateurs. Plus avantageusement, il existe un calendrier pour des délais d'expédition optimaux et l'avantage de rapports d'analyse du taux de réponse et du temps.
Fondamentalement, les utilisateurs professionnels obtiennent des analyses de tendances pour les mots-clés et hashtags Twitter et obtiennent des rapports sociaux payants pour Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Les capacités d'intégration du service d'assistance, du CRM et du commerce social sont également utiles pour les grandes entreprises.
Fonctionnalités avancées
Bien sûr, les grandes entreprises ont souvent besoin d'encore plus d'outils électriques et de fonctionnalités supplémentaires. Cela peut souvent être une exigence inutile pour les petites entreprises et entraîne évidemment des dépenses supplémentaires.
Cependant, les fonctionnalités du package avancé de Social Sprout ajoutent beaucoup plus de puissance au logiciel, en particulier pour les entreprises qui ont une grande poussée avec leurs besoins de gestion des médias sociaux. Le package Advanced comprend tout dans l'édition Professional, propose 10 profils sociaux et plus, tels que Peak Message Alerts pour une activité accrue des messages, des e-mails et des alertes de notification push lorsque le trafic est élevé.
Il existe également une bibliothèque d'actifs et de contenus numériques, ainsi que des chatbots avec des outils d'automatisation. Les utilisateurs avancés peuvent également travailler avec des réponses enregistrées et suggérées, utiliser un générateur de règles de boîte de réception pour des actions automatisées et tirer parti du suivi automatisé des liens. Les sondages Twitter pour établir le CSAT ou le NPS sont intégrés pour faire bonne mesure.
Analyses et rapports
De même, l'aspect informationnel de Sprout Social est plus impressionnant que jamais. Les utilisateurs peuvent créer des informations sur les campagnes de médias sociaux, comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et générer des informations partageables qui devraient fonctionner dans la salle de réunion. Naturellement, il est facile d'exporter ces rapports dans des formats de fichiers courants, notamment CSV et PDF, ce qui signifie que la distribution des données est universelle.
Sprout Social a toujours été utile avec ses excellents outils d'analyse et c'est quelque chose qui n'a fait que se renforcer ces dernières années. Les packages premium contiennent de nombreuses fonctionnalités avancées pour aider à combiner l'analyse avec la génération de prospects, etc., en ajoutant de la valeur. En fait, les équipes commerciales et marketing devraient y trouver une valeur inestimable, tandis qu'une fonctionnalité comme l'outil ChatBot devrait également contribuer à améliorer l'efficacité en permettant aux responsables de créer un assistant pour répondre aux besoins des clients.
Interface et en cours d'utilisation
Sprout Social existe depuis un certain temps, c'est donc devenu un excellent outil mobile pour tous ceux qui ont besoin de gérer leurs médias sociaux sur le terrain. Cela peut être fait en utilisant les applications mobiles iOS et Android, qui ont toutes deux été bien produites et offrent plus que suffisamment de fonctionnalités pour la plupart des besoins, même dans l'édition de base. Compte tenu de son ensemble de fonctionnalités impressionnant, Sprout Social est encore assez simple à installer et à configurer.
Même dans sa version de bureau, vous trouverez que Sport Social est assez logique avec sa disposition, surtout compte tenu de tous les outils qu'il comprend. Il existe des options de menu d'accès rapide aux outils couramment utilisés tels que les messages, les tâches, les flux et les publications. De même, vous pouvez accéder à ces outils de reporting vitaux avec une relative facilité. Il existe également des considérations pratiques, avec une zone de paramètres qui vous permet de configurer la langue et d'autres paramètres pour les utilisateurs d'autres zones géographiques.
Apoyo
Quiconque découvre Sprout Social pour la première fois trouvera de nombreux contenus intéressants dans le centre d'aide en ligne. Il existe des conseils, des astuces et des didacticiels couvrant tous les aspects du logiciel, ainsi que des outils plus avancés pour vous aider à tirer le meilleur parti de Sprout Social. Si vous avez besoin de nous contacter, il existe un numéro d'assistance téléphonique, la possibilité de soumettre une demande en ligne, ou vous pouvez simplement nous contacter via les réseaux sociaux.
Concurrence
Les outils de gestion des médias sociaux sont raisonnablement nombreux, et si vous travaillez avec un budget serré ou pas du tout, certains d'entre eux peuvent être obtenus gratuitement. Les propriétaires de petites entreprises peuvent avoir du mal à justifier les implications financières des éditions plus robustes de Sprout Social. Dans cet esprit, dirigez-vous vers quelque chose comme l'édition de base de Hootsuite, mais il y a aussi Buffer, Hubspot, Zoho Social et Agorapulse à considérer aussi.
verdict final
Si vous avez des besoins avancés en matière de gestion des médias sociaux, Sprout Social est très attrayant. Il est possible d'intensifier encore vos efforts avec des solutions premium supplémentaires proposées par l'éditeur de logiciels. Cependant, toutes ces fonctionnalités et fonctionnalités supplémentaires s'ajoutent au prix, ce qui, pour les petites entreprises, peut rapidement transformer un package professionnel en un investissement important.
Néanmoins, si vous souhaitez sérieusement améliorer votre position dans les cercles des médias sociaux et tirer parti des données produites par Sprout Social, vous constaterez qu'il s'agit d'un package qui déçoit rarement. Même l'édition standard offre un panneau de plaisir étonnamment puissant, grâce à une interface agréable à utiliser, surtout si vous utilisez pleinement l'édition de l'application.