Le succès au travail est devenu beaucoup plus difficile à définir. Maintenant que beaucoup d'entre nous travaillent à domicile en raison de la pandémie mondiale, les règles du jeu sont équitables. Nous pouvons suivre les statistiques de vente ou le nombre de tâches qu'un travailleur accomplit en une semaine, mais les éléments intangibles (comme être un joueur d'équipe, encourager les autres, réfléchir à de nouvelles stratégies ou faire un effort supplémentaire) peuvent facilement être négligés. Les gens qui travaillent dans une entreprise ne sont pas proches. Ils effectuent tous des tâches différentes avec différents niveaux de complexité. Et bien que nous puissions voir et entendre notre meilleur chat vidéo avec tout le monde à l'écran, il est difficile de dire ce que quelqu'un fait hors écran. C'est pourquoi chaque entreprise doit commencer à repenser la façon dont elle mesure le succès d'une équipe à distance. C'est un monde différent. L'enfant le plus bruyant de la salle de repos qui parle de son incroyable succès en tant que vendeur ne peut plus éclipser le comptable calme et responsable. En même temps, ce travailleur responsable qui ne cesse de cocher des tâches peut sembler incroyablement performant, mais pourrait être doué pour mener à bien des projets d'équipe. Le défi consiste à penser le succès des travailleurs à distance d'une nouvelle manière et à suivre quelques principes simples pour encourager et mesurer ce succès dans cet environnement radicalement nouveau. Pour que votre équipe à distance réussisse, vous devrez apporter de grands changements.
Première stratégie: sur-communiquer avec votre équipe
Une bonne communication mène à plus de succès. Le problème est que dans ce nouveau monde de travail à distance et de confinement à domicile en raison de la pandémie, les travailleurs seront isolés et seuls. Ils ne pourront pas se rendre dans un autre département et discuter de projets. Bien que certaines entreprises envisagent de diffuser des chats vidéo en direct toute la journée, la plupart ne sont pas exactement dans de bonnes conditions de travail. La plupart des employés n'assisteront probablement à des réunions Zoom ou Skype que quelques fois par jour et n'aimeront pas l'intrusion autrement. C'est pourquoi l'une des clés du succès avec les équipes distantes est de trop communiquer. Envoyer plus de SMS, publier sur Slack ou d'autres applications de messagerie collaborative, partager plus de documents les uns avec les autres peut aider. Fait intéressant, du point de vue du leadership, la sur-communication a toujours été une bonne pratique pour aider les équipes à mener à bien leurs projets, à savoir ce qu'on attend d'elles au travail et à comprendre les objectifs fondamentaux du lieu de travail. Maintenant, c'est encore plus important. En sur-communicant, vous vous assurez que tout le monde sait quoi faire au travail et quels sont les objectifs de l'entreprise. Vous pourriez dire qu'un simple appel de chat vidéo ne représente que 10 à 15 % de la valeur d'une conversation en personne. Vous ne pouvez pas lire autant le langage corporel ou voir ce qui pourrait causer des distractions. Cela signifie qu'il faut encore plus d'efforts pour consulter les employés, pour que les départements tiennent des réunions régulières et pour partager encore plus de documentation et de planification entre eux que jamais auparavant.
Deuxième stratégie: suivre plus que des tâches
Il est très facile de suivre les cases à cocher dans un environnement de travail à distance. Pour mesurer le succès, il est utile d'utiliser une application comme Asana pour voir ce que font les gens, mais ce n'est qu'une partie de l'image. Les entreprises qui ne font que suivre les tâches peuvent être trompées en pensant qu'elles réussissent avec des travailleurs à distance alors qu'en réalité, ce qu'elles voient, c'est que certains employés sont en fait très bons pour démontrer ce qu'ils peuvent faire en une journée. Ce n'est plus assez. Les entreprises doivent tout suivre dans un environnement distant. Cela pourrait inclure qui a proposé des solutions innovantes, qui a passé le plus d'appels de clients, s'il y a une augmentation du trafic sur le site Web. Il existe d'autres actifs immatériels comme celui qui génère le plus de motivation et d'encouragement, si les employés donnent l'exemple et si les clients se sentent attachés à leurs produits. Il y a une raison pour laquelle un tableau de bord d'entreprise est utile pour suivre certaines parties d'une entreprise comme les finances ou le trafic sur le site Web, mais il est insuffisant en ce qui concerne le moral des employés, la pensée innovante et le travail d'équipe. Fait intéressant, c'est là que la technologie peut également aider. Il existe des tableaux de bord d'entreprise qui ne font que suivre le trafic ou les tâches et les finances du site Web, mais des outils d'enquête comme SurveyMonkey ou même Google Forms peuvent vous aider à évaluer le moral et l'engagement. Employés D'autres applications comme TinyPulse vous aident à suivre le sentiment des employés - ils sont beaucoup plus importants de nos jours.
Troisième stratégie: se concentrer sur le bien-être
Comme déjà mentionné, le succès ne se limite pas à cocher les cases. Il est trop facile de mesurer l'engagement des employés de cette façon lorsque tout le monde est loin. Cependant, le succès est plus que ce que le travailleur accomplit pendant la journée. Il existe de nombreux autres facteurs, notamment l'engagement, le sentiment, le travail d'équipe et le moral général. Le succès est maintenant plus difficile à définir, car se concentrer uniquement sur ce que les employés produisent ne vous donnera pas une image suffisamment claire. Au lieu de cela, il vaut mieux se concentrer sur le bien-être général et le bien-être. Par exemple, toute entreprise qui change sa façon de penser pour promouvoir le bien-être des employés constatera que l'ensemble de l'entreprise s'améliore, non seulement financièrement, mais aussi en termes de lieu de travail idéal et d'opinions de ses employés. clients Le travail d'équipe est également amélioré car les employés qui se sentent en sécurité, en bonne santé et conscients de leurs collègues ont tendance à travailler plus dur et plus intelligemment. Voici le rappel le plus important de tous. Le succès n'est pas un chiffre. La pandémie nous a rappelé une chose : nous ne pouvons pas mesurer le succès sur une feuille de calcul. La pleine conscience et une approche saine de la vie, rappeler aux employés un bon équilibre travail-vie personnelle et se concentrer sur les relations personnelles sont une bien meilleure façon de réussir. Il y a un cliché bien connu sur le succès : une marée montante soulève tous les bateaux. Les entreprises ont tendance à utiliser cette expression lorsqu'il s'agit de santé financière ou de vente de produits. Cependant, cela entre également en jeu dans un environnement de travail à distance : une approche de travail saine et équilibrée crée une entreprise plus saine et plus dynamique, et qui mène souvent à un succès durable à long terme.