En tant que consommateurs, nous sommes toujours à l'affût des dernières tendances technologiques, gadgets et innovations. Des nouvelles tablettes et du nouveau matériel aux médias sociaux et aux dernières applications, nous sommes nombreux à saisir l'opportunité d'adopter les dernières technologies. La moitié de la croissance de la technologie mondiale peut être attribuée à la demande d'innovation émergente, qu'il s'agisse d'appareils basés sur l'IoT, de PDA ou de nouvelles technologies immersives telles que la réalité augmentée et la réalité. Virtuel.
À propos de l'auteur Mike Smith est le directeur général (direct) de Virgin Media Business. Alors pourquoi, en termes de technologie que nous utilisons dans nos vies professionnelles, est-ce un casier très différent ?
La déconnexion émotionnelle
Par rapport aux smartphones, tablettes et appareils de jeu qu'ils utilisent à la maison, les employés ont tendance à ne pas partager le même enthousiasme pour la technologie sur laquelle ils s'appuient pour leur travail quotidien. Cela s'applique autant aux appareils sur lesquels ils comptent lorsqu'ils travaillent à distance qu'aux appareils qu'ils utilisent au bureau. Mais la recherche montre également que le personnel est réticent à adopter de nouvelles innovations au travail, et les managers le remarquent. Une étude du MIT et de Capgemini a révélé que plus de six cadres sur XNUMX interrogés pensent que le rythme du changement technologique au travail est trop lent, principalement en raison d'un "manque d'urgence" et d'une incapacité à communiquer des informations. avantages stratégiques des nouveaux outils. C'est un problème pour les organisations qui essaient de garder une longueur d'avance et de récolter les bénéfices de la numérisation. Si les employés ne sont pas à l'aise avec la technologie à leur disposition ou ne sont pas conscients de la valeur qu'elle apporte, ils sont susceptibles de la rejeter. Le changement, petit ou grand, peut conduire à l'insatisfaction, ce qui peut nuire au moral du personnel. Un sentiment de réticence peut être un obstacle majeur à la réalisation des objectifs de numérisation. Et, dans le pire des cas, les salariés quittant les plans de numérisation pourraient sérieusement ralentir la croissance de l'entreprise. Comment les entreprises peuvent-elles combler le fossé émotionnel entre la technologie personnelle et la technologie de bureau ? Les réponses sont de donner au personnel la possibilité de s'approprier votre technologie, de les aider à l'utiliser couramment, d'avoir une communication plus ouverte et de s'assurer que les fondations soutenant la nouvelle innovation sont solides et évolutives.
Améliorer la prise de décision et l'appropriation par le personnel
De nombreux employés se sentant déconnectés de la technologie qu'ils utilisent au travail, certaines entreprises prennent déjà des mesures pour résoudre ce problème en déléguant les décisions concernant la technologie dont ils ont besoin à des membres du personnel. Ceci est particulièrement important lorsque le personnel travaille à distance et peut ne pas y avoir accès. aux mêmes outils qu'ils utiliseraient normalement. Facebook et Shopify ont donné à 5,000 1,000 de leurs employés dans le monde l'équivalent de 58 34 € pour les aider à mettre en place des bureaux à domicile, le personnel peut utiliser le budget pour acheter la technologie qui fera la plus grande différence pour lui. 'individuel. Cela inclut le budget pour acheter de nouveaux ordinateurs portables et du matériel pour s'adapter à la "nouvelle norme". Cela donne aux employés un degré de liberté technologique, les gardant personnellement impliqués dans les appareils qu'ils choisissent d'acheter et d'utiliser ensuite lorsqu'ils travaillent, tout comme ils le sont avec leur propre technologie personnelle. Les entreprises peuvent aller plus loin en facilitant les politiques BYOD (bring your own device). Au lieu de fournir au personnel des téléphones mobiles et des forfaits de données commerciaux coûteux, les entreprises peuvent donner au personnel la possibilité d'utiliser leurs propres appareils. Les recherches montrent que permettre aux employés d'apporter leurs propres appareils portables au travail permet d'économiser en moyenne XNUMX minutes par jour, tout en augmentant la productivité de XNUMX %, tout en réduisant potentiellement les coûts pour l'entreprise. Profiter de la tendance BYOD peut donner au personnel une plus grande liberté dans leurs choix technologiques. Au lieu de se battre pour les enthousiasmer pour l'équipement de bureau, cela leur permet d'utiliser les appareils qu'ils utilisent actuellement et avec lesquels ils sont à l'aise, ce qui augmente la productivité de l'entreprise. Cela ne fonctionnera pas pour tous les appareils, entreprises et employés, il est donc également essentiel que les entreprises investissent également correctement dans la formation du personnel afin qu'elles puissent maîtriser leurs appareils et la technologie dont elles ont besoin. son travail. En plus d'avoir besoin des bons outils pour faire leur travail, le personnel doit également être confiant dans leur utilisation. En créant une culture de formation positive et en veillant à ce que les employés se sentent équipés pour utiliser les nouvelles innovations, le véritable pouvoir de la technologie peut être libéré sur le lieu de travail. Cela contribuera à enrichir la vie professionnelle, à simplifier les tâches et à stimuler la collaboration globale, augmentant ainsi la productivité et améliorant le produit ou service final.
La communication et le chemin du progrès.
À la maison, vous n'achèteriez probablement pas une nouvelle tablette ou un ordinateur ordinaire sans les contributions de votre famille ou des autres personnes qui l'utilisent. Le même principe devrait être appliqué sur le lieu de travail. Des conversations doivent avoir lieu sur ce que le personnel veut et a besoin ; comment fonctionnent les systèmes actuels; et comment ils peuvent être améliorés. Cela aide non seulement les organisations à planifier à l'avance, mais aide également les employés à s'intégrer et à se sentir connectés aux nouvelles mises à jour et ajouts lorsqu'ils sont livrés. 87 % des travailleurs pensent que les dirigeants devraient repenser leur façon de penser à la technologie. Cela signifie que les employés doivent être inclus dans la prise de décision. Une autre étude montre qu'une prise de décision plus collaborative augmente la satisfaction des employés, aide à identifier les désirs et les besoins et garantit qu'ils sont satisfaits. Pour que les employeurs apportent des changements positifs et adoptent la bonne technologie, ils doivent consulter ceux qui l'utilisent le plus. Si la direction est transparente avec le personnel entourant ses plans de numérisation, les employés seront plus susceptibles d'acheter leur technologie de bureau et de l'utiliser de la manière la plus rentable. Si les employés ont leur mot à dire dans les décisions concernant les systèmes qu'ils utilisent au quotidien, cela empêchera les responsables d'imposer des technologies potentiellement indésirables au personnel. Cela contribue également à une compréhension plus transparente de la relation avec les services informatiques, en aidant la technologie à répondre aux demandes des employés et en fournissant une assistance inégalée en cas de besoin. En fin de compte, cela favorise une connexion positive entre les employés et leur technologie.
Un changement d'esprit
Les propriétaires d'entreprise ne peuvent pas simplement acheter la dernière technologie la plus flashy et penser que le travail est fait. Les employés doivent se sentir investis dans la technologie qu'ils utilisent pour passer au numérique avec succès. L'innovation peut avoir un impact positif, mais seulement si les employés sont autorisés à utiliser de nouveaux outils numériques. Cela signifie avoir un dialogue significatif sur la façon dont la technologie peut aider les gens, leur donner les moyens de s'approprier, fournir une formation appropriée et investir sur les bonnes bases. Le changement numérique ne doit pas être difficile. Tant qu'une entreprise dispose de structures dorsales appropriées, résilientes et flexibles et qu'elle est disposée à travailler en collaboration avec le personnel pour mettre en œuvre des améliorations technologiques, les nouvelles technologies peuvent apporter des changements significatifs.