En 2021, le Bureau of Labor Statistics des États-Unis a rapporté qu'en moyenne plus de 3,98 millions de travailleurs quittaient leur emploi chaque mois. Jamais auparavant autant d’Américains n’avaient quitté leur emploi, et les chiffres ne se sont pas améliorés en 2022. En fait, au cours du dernier mois de février, près de 4,4 millions de personnes supplémentaires ont rejoint l’exode professionnel.
Selon les mots de David Allan Coe et Johnny Paycheck, plus de travailleurs que jamais disent : « Prenez ce travail et ajoutez-y ! »
Nous savons pourquoi les gens quittent leur emploi. Même si les bas salaires constituent une des principales raisons, elles sont loin d’être la seule. Selon le MIT Sloan Business Review, le facteur prédictif le plus important pour les entreprises qui perdent largement des travailleurs était une culture de travail toxique. Quelle taille? Une culture d’entreprise toxique est 10 fois plus importante que la rémunération pour prévoir les revenus. D'autres raisons plus importantes que les salaires étaient l'insécurité/la réorganisation du travail ; niveaux élevés d'innovation; non-reconnaissance des performances des employés ; et une mauvaise réponse au COVID-19.
Qu’est-ce qu’une « culture de travail toxique » ? Les gens se disputent à ce sujet depuis aussi longtemps que nous avons des refroidisseurs d'eau honnêtes à qui parler. Mais les auteurs de l’étude MIT Sloan Business Review ont adopté une approche plus académique et ont analysé 1,3 million d’avis Glassdoor.
Dans l'étude, ils ont identifié les « cinq toxiques » : des lieux de travail irrespectueux, non inclusifs, contraires à l'éthique, impitoyables et abusifs. Si vos collaborateurs ont le sentiment de ne pas être respectés, vous les perdrez. C'est pareil si vous êtes gay, femme, noir, trop vieux et que vous avez l'impression d'avoir le petit bout du bâton. Un problème connexe survient lorsque vos employés pensent qu'ils doivent faire partie d'un groupe particulier ou du favori d'un patron pour pouvoir progresser.
Il y a d'autres tueurs à l'œuvre. Lorsque vos employés croient que vous leur mentez, qu'il s'agisse d'augmentations, de promotions ou de la façon dont vos employés sont comme une famille, ils partiront. Ou, comme quelqu'un me l'a dit un jour dans une entreprise que j'étais heureux de quitter : « C'était une entreprise familiale, une entreprise familiale très dysfonctionnelle. Si vos employés ont l'impression de se battre pour une augmentation ou le droit à une tasse de café (comme le disait Glengarry Glen Ross, un lieu de travail dysfonctionnel classique, « le café est pour les fermes »), ils démissionneront. Enfin, crier après vos employés ou leur parler de haut est un moyen sûr de les faire partir.
Alors, où vont vos anciens salariés lorsqu’ils partent ? Autrefois, ils retournaient directement sur le lieu de travail. Pas cette fois.
Histoire vraie : Hier, je suis sortie me faire couper les cheveux chez mon coiffeur préféré. C'était fermé pour la journée. Il n'y avait personne de disponible pour travailler, alors ils ont fermé. Il ne s'agit pas d'un cas isolé ; est devenu la nouvelle norme pour de nombreuses petites entreprises.
Selon une nouvelle enquête Adobe Document Cloud auprès des managers et des employés de grandes entreprises et de petites et moyennes entreprises (PME), les gens retournent au travail. Ils ne fonctionneront tout simplement plus pour vous. Spécifiquement:
- Un propriétaire d'entreprise sur cinq (21 %) a postulé pour un nouvel emploi, 26 % ont reçu une nouvelle offre d'emploi et 6 % ont commencé un nouvel emploi.
- Un peu moins d'employés d'entreprise (18 %) ont postulé pour un nouvel emploi, 17 % ont reçu une nouvelle offre d'emploi et 9 % ont commencé un nouvel emploi.
- Ceux qui ont quitté leur emploi se sont tournés vers une nouvelle industrie (42 %), ont lancé leur propre entreprise (16 %) ou sont devenus travailleurs indépendants (10 %).
Ces 25 % qui servent à créer leur propre entreprise me semblent importants. D’après tout ce que j’ai vu, je pense que la plupart de ces personnes le font pour pouvoir continuer à travailler à domicile et avoir plus de contrôle sur leur temps et leur horaire de travail. Adobe a également constaté que deux propriétaires de petites entreprises sur trois déclarent que, désormais plus que jamais, chaque minute compte pour leur réussite. Parallèlement, trois salariés sur cinq ressentent cette pression et souhaitent davantage de contrôle sur leur temps. Cela conduit au burn-out et constitue un véritable démarreur. Tout ce que vous pouvez faire pour atténuer cette tension améliorera la santé à long terme de votre entreprise.
Une autre raison pour laquelle Adobe ne s'attaque pas à ce problème est la génération des baby-boomers, qui vieillit tout simplement et ne fait plus partie du marché du travail. Goldman Sachs estime que plus de la moitié de ceux qui sont partis lors de la Grande Démission avaient plus de 55 ans. Ils ne reviendront pas. Pas encore en tout cas. Un autre sujet pour un autre jour est que les baby-boomers n’ont généralement pas économisé suffisamment d’argent pour la retraite. En attendant, ne vous attendez pas à voir revenir Michael et Mary, les prénoms les plus populaires de 1956.
Alors, que pouvez-vous faire pour encourager les gens à rester ? Selon l'enquête d'Adobe, les raisons pour lesquelles les gens choisissent de conserver leur emploi actuel sont :
- Reconnaissance correcte de l'entreprise.
- Augmentations de salaire.
- Flexibilité en personne et à distance.
- Écoute améliorée.
- Horaires et flexibilité du temps.
Personnellement, je préférerais le travail à distance et les horaires flexibles. Mais quelle que soit la façon dont vous les classez, si vous souhaitez conserver vos employés, vous devez faire face à ces problèmes. Si ce n’est pas le cas, c’est bon de connaître votre entreprise. Bonne chance pour votre prochain effort.
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