Si vous remontez à peine dix ans en arrière, la plupart des réunions d'entreprise et des projets de communication interne étaient très différents de ce qu'ils sont aujourd'hui. La haute direction profite souvent de l'occasion pour diffuser les dernières nouvelles de l'entreprise aux employés. C'était une conversation à sens unique. Le personnel se sentait souvent déconnecté et incapable ou peu disposé à contribuer. Les entreprises ont peut-être parlé d'inclusion et de s'assurer que tout le monde a son mot à dire, mais la réalité était souvent très différente. Les mêmes voix que les quelques managers et dirigeants dominaient souvent la conversation. Les travailleurs au bas de la chaîne, ou ceux qui sont moins confiants pour s'exprimer, ont souvent estimé que leurs opinions n'avaient pas d'importance. Aujourd'hui, nous assistons à une véritable transformation dans la manière dont les organisations interagissent avec leur personnel. La technologie permet aux entreprises de s'assurer que la voix de chacun est entendue, peu importe leur timidité ou leur franc-parler, peu importe d'où ils viennent ou depuis combien de temps ils sont dans l'organisation. Ce changement est motivé par une prise de conscience croissante des équipes dirigeantes qu'elles doivent être inclusives. S'ils ne réussissent pas, ils risquent de passer à côté d'idées créatives et se rapprochent probablement des compétences d'une grande partie du vivier de talents à leur disposition. Ce sont des personnes qui luttent physiquement ou mentalement pour être présentes au quotidien au bureau ou qui reprennent le travail après un congé maternité ou un congé paternité prolongé.
Attirer de nouveaux talents en gardant des employés talentueux
Les entreprises doivent s'assurer d'être ouvertes et attractives à ce talent, mais elles doivent bien le retenir après avoir rejoint l'organisation. L'inclusion peut aider à atteindre cet objectif parce que les gens aiment travailler dans des organisations collaboratives. Ils veulent faire partie d'entreprises où le succès dépend du travail d'équipe et du changement qui en résulte. Les entreprises qui offrent ce type d'environnement favorable attireront et retiendront plus de personnel. Les employés d'aujourd'hui estiment également qu'ils devraient se valoriser davantage en tant qu'individus et que leurs employeurs devraient faire de même. Dans le même ordre d'idées, nous constatons une plus grande importance accordée à l'équilibre travail-vie personnelle et une tendance mondiale vers une plus grande prise en charge de soi et une plus grande estime de soi sur le lieu de travail. Les employés sont de plus en plus convaincus que, dans le monde du travail moderne, ils ne doivent jamais hésiter à faire valoir leur point de vue ou à être entendus s'ils pensent que quelque chose ne va pas. Ils sont de plus en plus d'avis que ce qu'ils pensent et disent doit vraiment compter pour l'organisation. De plus, nous constatons qu'un nombre croissant d'entreprises créent des environnements où chacun peut communiquer de manière authentique. Ils veulent interagir avec leurs employés, ouvrir des conversations et obtenir leurs commentaires.
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Le rôle des ressources humaines dans l'inclusion.
Cet accent mis sur l'inclusion est de plus en plus ancré dans le tissu même de l'organisation. Nous constatons que les organisations (en particulier les grandes entreprises) mettent de plus en plus en place des rôles RH très spécifiques, tels que responsable de l'inclusion et du bien-être, avec la responsabilité de créer un environnement plus ouvert dans lequel tous les employés ressentent un sentiment d'appartenance. En disposant d'un réseau de communication plat qui relie les managers et les cadres directement à leur personnel et en maintenant une culture de communication transparente, les employés se sentent plus connectés à leurs collègues et valorisés par leurs employeurs, ce qui signifie que c'est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde. Avec une main-d'œuvre plus engagée, les entreprises ont tendance à obtenir de meilleurs résultats. Ils gardent généralement leur personnel plus longtemps, par exemple, ce qui réduit leurs coûts d'embauche. Et en prenant bien soin d'eux, ils s'assurent que leurs employés travaillent plus fort au nom de l'entreprise.
Inclure les travailleurs à distance et encourager les commentaires des employés
L'inclusion est également essentielle pour aider à soutenir une main-d'œuvre répartie. Les travailleurs à distance se sentent souvent « non pertinents » parce qu'ils n'ont peut-être pas l'occasion d'interagir en personne avec des collègues et des gestionnaires, et ce sentiment d'isolement peut avoir un impact négatif sur leur santé mentale et leur bien-être général. Aujourd'hui, la technologie de participation basée sur Internet offre une solution. Il est accessible à tout moment et de n'importe où. Ce type de technologie peut donc aider les travailleurs dispersés à se sentir plus impliqués. Cependant, il existe une différence fondamentale entre la compréhension des avantages théoriques d'être plus inclusif et la mise en œuvre pratique de l'approche. Pour certaines organisations, il reste encore des obstacles importants à surmonter. Certaines organisations se sentent dépassées par la quantité de commentaires des employés et craignent de ne pas pouvoir répondre à ces questions. Dans le même temps, ils craignent que le fait de ne pas réagir de manière efficace et efficiente ne prive davantage leurs employés de leurs droits. En fait, ils peuvent apprendre beaucoup en comprenant et en écoutant leurs employés. Cela en soi vous mènera loin. Souvent, le simple fait de ne pas avoir testé la technologie ou l'approche est perçu comme un frein. L'utilisation de commentaires anonymes lors de réunions, par exemple, peut être nouvelle pour l'entreprise et vous pouvez en être préoccupé. Une fois qu'ils se mettent à l'eau et testent une nouvelle technologie dans un environnement réel, ces préoccupations commencent souvent à s'estomper. Fournir un forum pour les commentaires anonymes est une autre façon pour les entreprises d'offrir l'inclusion. Si les employés sentent qu'ils peuvent être identifiés, cela peut affecter leur volonté d'interagir. L'anonymat permet aux collaborateurs de s'exprimer et de s'engager sans craindre d'être jugés par leurs pairs ou leurs managers. Cependant, le véritable anonymat est souvent difficile à assurer aujourd'hui. Tout employé qui se connecte au logiciel de réunion sera associé à un compte. S'ils utilisent des logiciels collaboratifs ou des réseaux sociaux, ils peuvent être trouvés. Le véritable anonymat est difficile à obtenir. Cependant, la traçabilité doit être évitée pour obtenir un vrai retour des employés, par exemple en ne stockant pas les adresses IP.
Pourquoi l'écoute est-elle la clé de l'inclusion ?
En fin de compte, pour créer un milieu de travail véritablement inclusif, il est essentiel que la voix de chacun soit entendue et entendue, peu importe l'ancienneté, le rôle ou les antécédents. Trop souvent dans le passé, ce concept a fait l'objet d'écrits, mais peu a été fait. Aujourd'hui, cependant, cela est en train de changer. Les entreprises comprennent de plus en plus la nécessité d'être inclusives et les avantages que cela peut apporter, et mettent de plus en plus en œuvre les processus et la technologie nécessaires pour y parvenir. Pete Eyre, directeur général de Vevox