Microsoft ha patentado una función de recomendación de "bienestar" de los empleados que utiliza datos biométricos para detectar el nivel de estrés de un trabajador mientras realiza tareas como enviar correos electrónicos, alentándolos a tomar un descanso cuando el nivel de ansiedad es alto.
Le brevet « Détecter les émotions à partir d'indices contextuels pour faire émerger un bien-être », déposé en octobre 2019 et publié la semaine dernière, décrit un « service d'information sur le bien-être » qui rassemble des données provenant de diverses sources. Cela inclut les données de surveillance de la pression artérielle et de la fréquence cardiaque qui pourraient être obtenues à partir des appareils portables des employés, tels que les montres intelligentes et les trackers de fitness. Les sources de données biométriques sont combinées avec les données générées dans les applications Microsoft Office pour créer un « score d'anxiété » des employés. La gamme d'entrées possibles mise en évidence dans le brevet comprend les données de réunion audio et vidéo, le retour de capteur haptique qui montre comment les touches sont enfoncées sur un clavier, ou simplement le temps nécessaire pour rédiger un e-mail.
![Patente 4 de Microsoft Wellness Insights]()
US Patent Office Illustration du brevet de Microsoft sur le bien-être des salariés publié en avril 2021. Une fois le seuil du score d'anxiété atteint, un algorithme alerterait le salarié et lui suggérerait une action. Ces alertes peuvent notamment indiquer à un employé qu'il effectue plus de corrections que d'habitude lors de la rédaction d'un e-mail, ou que sa voix semblait agitée lors d'un appel ; La fonction recommanderait alors de faire une pause ou peut-être une petite marche pour se calmer. La demande de brevet a été initialement mise en avant par le sous-package Patentdrop et intervient alors que le bien-être des employés est devenu une priorité croissante pour Microsoft et d'autres entreprises, en particulier pendant la pandémie, lorsque l'utilisation des applications cloud a augmenté, de nombreux travailleurs signalant l'épuisement.
![Patente 2 de Microsoft Wellness Insights]()
Les notifications de l'Office américain des brevets peuvent être envoyées de plusieurs manières : par courrier électronique, dans une fenêtre contextuelle ou même dans l'une des applications de productivité de Microsoft. Il n'était pas clair dans l'immédiat si Microsoft envisageait de lancer des produits basés sur la demande de brevet. Les entreprises recherchent régulièrement des brevets pour des technologies ou d'autres propriétés intellectuelles qui ne se traduisent pas nécessairement par des offres réelles.
![Patente de Microsoft Wellness Insights 5]()
Office américain des brevets UU.
Les conseils de bien-être du brevet présentent des similitudes avec l'offre MyAnalytics existante de Microsoft.
Microsoft a récemment pris des mesures pour lutter contre le stress des employés avec l'introduction d'une nouvelle fonctionnalité dans les calendriers Outlook qui permet aux clients professionnels de planifier toutes les réunions pour qu'elles se terminent plus tôt ou commencent plus tard afin d'éviter que les réunions consécutives ne s'accumulent. C'est devenu une cause fréquente de stress pour les travailleurs à distance et a conduit les entreprises à rechercher des moyens innovants pour impliquer les employés et recréer une atmosphère de bureau décontractée.
Microsoft a introduit plusieurs outils d'analyse du lieu de travail dans sa suite d'applications de productivité et de collaboration ces dernières années. Cela inclut MyAnalytics, qui fournit des données aux travailleurs individuels sur leurs habitudes de travail et fournit une série de recommandations en matière de bien-être, les encourageant à réduire le nombre de réunions, par exemple, ou mettant en évidence un éventuel manque de temps de « concentration ».
La société a également récemment introduit Viva, qui fait partie d'une nouvelle plate-forme d'expérience des employés basée sur Teams ; intègre MyAnalytics et Workplace Analytics, un autre outil d'analyse Microsoft 365 qui fournit des informations de haut niveau aux gestionnaires et chefs d'entreprise.
D'autres éditeurs de logiciels intègrent l'analyse du lieu de travail dans leurs produits ; Cisco et Google font partie des entreprises qui proposent des analyses de bien-être à leurs employés en fonction de leur utilisation des applications.
L'introduction de l'analyse dans ces outils a soulevé des inquiétudes quant au potentiel de la surveillance du lieu de travail, et les fournisseurs souhaitaient mettre l'accent sur les avantages du bien-être des employés, ainsi que s'assurer que l'analyse personnelle n'est disponible que pour le travailleur individuel.
La biométrie est moins courante pour suivre le bien-être des travailleurs, et l’utilisation de la technologie sur le lieu de travail a parfois été controversée ; Amazon aurait demandé aux chauffeurs-livreurs de signer des formulaires de « consentement biométrique » et d’accepter le stockage des données biométriques de reconnaissance faciale.
Lorsque Cisco a dévoilé son intention d'offrir « People Insights » plus tôt ce mois-ci, les responsables de l'entreprise ont souligné que les analyses personnelles sont anonymes et ne sont pas accessibles aux managers. « Ils ne sont pas destinés à votre organisation, ils ne sont pas destinés à votre patron, ils ne sont pas destinés à vos pairs, ils sont juste pour vous », a déclaré Jeetu Patel, vice-président senior et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco.
"Le but n'est pas d'inspecter, le but est de vous aider à gérer votre bien-être, votre productivité et à entretenir vos relations. "À mesure que les analyses du lieu de travail pour les individus et les gestionnaires deviennent plus disponibles, l'utilisation de données biométriques pour surveiller le bien-être des employés est moins courante, bien que la technologie soit utilisée à des fins commerciales, d'authentification dans certains cas. Dans certains cas, leur utilisation peut soulever des inquiétudes quant à la vie privée des employés, et Raul Castanon, analyste de recherche principal chez 451 Research de S&P Global Market Intelligence, recommande la prudence lors de la mise en œuvre de technologies.
« Les consommateurs sont de plus en plus familiers et à l'aise avec l'utilisation d'appareils portables pour collecter des données biométriques afin de surveiller leur santé et leur bien-être ; cependant, étendre ces capacités au lieu de travail est susceptible de préoccuper les employés », a déclaré Castanon.
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>
US Patent Office Illustration du brevet de Microsoft sur le bien-être des salariés publié en avril 2021. Une fois le seuil du score d'anxiété atteint, un algorithme alerterait le salarié et lui suggérerait une action. Ces alertes peuvent notamment indiquer à un employé qu'il effectue plus de corrections que d'habitude lors de la rédaction d'un e-mail, ou que sa voix semblait agitée lors d'un appel ; La fonction recommanderait alors de faire une pause ou peut-être une petite marche pour se calmer. La demande de brevet a été initialement mise en avant par le sous-package Patentdrop et intervient alors que le bien-être des employés est devenu une priorité croissante pour Microsoft et d'autres entreprises, en particulier pendant la pandémie, lorsque l'utilisation des applications cloud a augmenté, de nombreux travailleurs signalant l'épuisement.
Les notifications de l'Office américain des brevets peuvent être envoyées de plusieurs manières : par courrier électronique, dans une fenêtre contextuelle ou même dans l'une des applications de productivité de Microsoft. Il n'était pas clair dans l'immédiat si Microsoft envisageait de lancer des produits basés sur la demande de brevet. Les entreprises recherchent régulièrement des brevets pour des technologies ou d'autres propriétés intellectuelles qui ne se traduisent pas nécessairement par des offres réelles.
Office américain des brevets UU.
Les conseils de bien-être du brevet présentent des similitudes avec l'offre MyAnalytics existante de Microsoft.
Microsoft a récemment pris des mesures pour lutter contre le stress des employés avec l'introduction d'une nouvelle fonctionnalité dans les calendriers Outlook qui permet aux clients professionnels de planifier toutes les réunions pour qu'elles se terminent plus tôt ou commencent plus tard afin d'éviter que les réunions consécutives ne s'accumulent. C'est devenu une cause fréquente de stress pour les travailleurs à distance et a conduit les entreprises à rechercher des moyens innovants pour impliquer les employés et recréer une atmosphère de bureau décontractée.
Microsoft a introduit plusieurs outils d'analyse du lieu de travail dans sa suite d'applications de productivité et de collaboration ces dernières années. Cela inclut MyAnalytics, qui fournit des données aux travailleurs individuels sur leurs habitudes de travail et fournit une série de recommandations en matière de bien-être, les encourageant à réduire le nombre de réunions, par exemple, ou mettant en évidence un éventuel manque de temps de « concentration ».
La société a également récemment introduit Viva, qui fait partie d'une nouvelle plate-forme d'expérience des employés basée sur Teams ; intègre MyAnalytics et Workplace Analytics, un autre outil d'analyse Microsoft 365 qui fournit des informations de haut niveau aux gestionnaires et chefs d'entreprise.
D'autres éditeurs de logiciels intègrent l'analyse du lieu de travail dans leurs produits ; Cisco et Google font partie des entreprises qui proposent des analyses de bien-être à leurs employés en fonction de leur utilisation des applications.
L'introduction de l'analyse dans ces outils a soulevé des inquiétudes quant au potentiel de la surveillance du lieu de travail, et les fournisseurs souhaitaient mettre l'accent sur les avantages du bien-être des employés, ainsi que s'assurer que l'analyse personnelle n'est disponible que pour le travailleur individuel.
La biométrie est moins courante pour suivre le bien-être des travailleurs, et l’utilisation de la technologie sur le lieu de travail a parfois été controversée ; Amazon aurait demandé aux chauffeurs-livreurs de signer des formulaires de « consentement biométrique » et d’accepter le stockage des données biométriques de reconnaissance faciale.
Lorsque Cisco a dévoilé son intention d'offrir « People Insights » plus tôt ce mois-ci, les responsables de l'entreprise ont souligné que les analyses personnelles sont anonymes et ne sont pas accessibles aux managers. « Ils ne sont pas destinés à votre organisation, ils ne sont pas destinés à votre patron, ils ne sont pas destinés à vos pairs, ils sont juste pour vous », a déclaré Jeetu Patel, vice-président senior et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco.
"Le but n'est pas d'inspecter, le but est de vous aider à gérer votre bien-être, votre productivité et à entretenir vos relations. "À mesure que les analyses du lieu de travail pour les individus et les gestionnaires deviennent plus disponibles, l'utilisation de données biométriques pour surveiller le bien-être des employés est moins courante, bien que la technologie soit utilisée à des fins commerciales, d'authentification dans certains cas. Dans certains cas, leur utilisation peut soulever des inquiétudes quant à la vie privée des employés, et Raul Castanon, analyste de recherche principal chez 451 Research de S&P Global Market Intelligence, recommande la prudence lors de la mise en œuvre de technologies.
« Les consommateurs sont de plus en plus familiers et à l'aise avec l'utilisation d'appareils portables pour collecter des données biométriques afin de surveiller leur santé et leur bien-être ; cependant, étendre ces capacités au lieu de travail est susceptible de préoccuper les employés », a déclaré Castanon.