Google a lancé un nouvel outil appelé Grow My Store pour aider les détaillants européens à améliorer leur expérience en ligne alors que les consommateurs deviennent plus exigeants quant aux informations et aux services qu'ils attendent en ligne. Les détaillants européens ont du mal à répondre à ces attentes. C'est pourquoi le nouvel outil de recherche géant attribue une note à leurs sites Web et crée des rapports contenant des recommandations pour les aider à améliorer l'expérience en ligne qu'ils proposent tout en les aidant. Pour développer votre activité. Par exemple, Grow My Store peut conseiller aux détaillants de proposer des prix clairs et une navigation intuitive, de personnaliser leur expérience pour les acheteurs, de fournir une assistance en direct ou de garantir que leur site est adapté aux mobiles. Grow My Store utilise jusqu'à 22 indicateurs, basés sur des études approfondies des meilleures pratiques en matière d'expérience client, pour tester les sites Web des détaillants. Grow My Store sera initialement disponible en anglais, français, allemand et espagnol. D'autres pays européens suivront plus tard cette année.
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Suite au succès de l'outil gratuit Market Finder, conçu pour aider les entreprises à se mondialiser en les guidant étape par étape tout au long du processus d'exportation, Google a réalisé que ce n'était qu'une question de temps. Un outil similaire serait bénéfique pour les détaillants cherchant à développer leur activité. En plus de tester les sites Web des détaillants, Grow My Store informera également les utilisateurs sur les produits et services Google pertinents qui peuvent les aider à passer à la prochaine phase de croissance. Fionnuala Meehan, vice-présidente EMEA des solutions clients chez Google, a expliqué pourquoi l'entreprise a décidé de lancer son nouvel outil pour les détaillants : "Pour les détaillants de toutes tailles, leur site Web est leur magasin phare numérique. En conséquence, Google souhaite les aider à rendre votre expérience client en ligne et omnicanal aussi engageante que possible. C'est pourquoi nous avons créé un outil qui rassemble toutes ces informations précieuses en un seul endroit, puis les utilise pour créer des recommandations personnalisées pour les détaillants qui soutiennent et "Les recommandations des détaillants de Grow My Store sont spécifiques au marché et basés sur des recherches nationales. Par exemple, 63 % des consommateurs britanniques déclarent que des prix clairement annoncés sont importants pour une bonne expérience d'achat en ligne, tandis qu'en Espagne, 40 % des clients indiquent leurs commandes le lendemain pour augmenter leurs chances de recevoir des paiements. acheter un produit- Vous essayez de créer une présence en ligne pour votre commerce de détail ? Nous mettons également en évidence le meilleur hébergement e-commerce.