BT Broadband s'engage à garantir la vitesse aux clients nouveaux et existants, ce qui en fait le service le plus fiable à ce jour. Nous espérons que cela garantira que les offres haut débit de BT se démarquent actuellement du reste du Royaume-Uni. Cette offre garantit à la fois un débit haut débit et un excellent service client. La garantie BT Stay Fast signifie des contrôles de ligne personnalisés et une surveillance de la vitesse 24h/7 et 30j/20 afin que chaque client bénéficie de la meilleure vitesse de connexion Internet possible. La nouvelle vient de la nouvelle réglementation de l'Ofcom qui oblige les fournisseurs de haut débit à payer des amendes à leurs clients s'ils ne fournissent pas les vitesses pour lesquelles ils ont été vendus. Ainsi, si BT ne dispose pas d'une ligne haut débit fonctionnant de manière optimale dans les XNUMX jours suivant la notification du défaut, le client recevra XNUMX € en retour jusqu'à quatre fois par an. BT proposera également un « service client expert » basé au Royaume-Uni et en Irlande pour résoudre tout problème potentiel dans les meilleurs délais. Kelly Barlow, directrice marketing chez BT, a commenté : « Avec notre nouvelle garantie Fast Stay, nous garantissons que les vitesses haut débit de nos clients seront constamment surveillées et optimisées pour leur bénéfice. Des vitesses haut débit fiables, tous les jours. "Oui Si le haut débit d'un client baisse En dessous de la garantie de vitesse personnelle, nous disposons d'une équipe d'agents de service experts disponibles pour remettre nos clients sur la bonne voie dans les délais : afin qu'ils puissent bénéficier de la meilleure expérience de bande passante. Consultez notre guide des meilleures offres haut débit.