Quatre opérateurs américains ont accepté de payer un total de 6 millions d'euros pour résoudre les enquêtes sur leur respect respectif des règles de fiabilité des appels d'urgence lors des pannes de réseau en septembre 2020.
La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis a déclaré qu'AT&T, Intrado, Lumen (connu sous le nom de CenturyLink pendant la panne) et Verizon avaient tous violé ses règles pour passer des appels au 911, tandis que certains avaient échoué. Ils n'ont pas non plus suivi le processus approprié pour informer les centres d'appels. touchés par l'interruption.
La FCC exige des transporteurs qu'ils informent les autorités de toute panne de plus d'une demi-heure.
Amendes FCC 911
Lumen paiera plus de la moitié du montant total, dépensant 3.8 millions d'euros, tandis qu'Intrado paiera 1.75 million d'euros, AT&T 460,000 274,000 € et Verizon XNUMX XNUMX €. La FCC a ajouté que tous présenteront de nouveaux plans de conformité ainsi que leurs sanctions respectives.
"L'appel téléphonique le plus important que vous ayez jamais passé est peut-être un appel au 911", a déclaré Jessica Rosenworcel, présidente de la FCC. « Les pannes lors d'une journée ensoleillée peuvent être particulièrement préoccupantes car elles surviennent au moment où le public et les centres d'appels 911 s'y attendent le moins. Il est essentiel que les compagnies de téléphone évitent ces pannes dans la mesure du possible et fournissent une notification rapide et suffisante aux centres d'appels 911 lorsqu'elles se produisent. "
La FCC a infligé une amende de 19.5 millions d'euros à un autre opérateur américain, T-Mobile en novembre, pour une panne du 911 qui a duré plus de 12 heures et touché plus de 20,000 2020 appels à l'été XNUMX.
Plus tôt ce mois-ci, il est apparu que certains smartphones Android n'étaient pas en mesure d'appeler le 911 en raison d'un bug avec Microsoft Teams, un problème qui a depuis été résolu.