El e-mail alojado de Microsoft trescientos sesenta y cinco tuvo un inconveniente últimamente en el que filtraba el e-mail adecuado y lo designaba equivocadamente como spam. Aunque el inconveniente se resolvió de manera rápida, resaltó algo importante: con los servicios en la nube tan usuales ahora, ha de saber a quién inculpar cuando brota un inconveniente. Si un servicio en la nube no marcha, ¿de qué manera puede saber si el inconveniente es con él o bien con ?
En fait, il existe plusieurs façons de savoir ce qui se passe. Voici mon aperçu de la façon de faire exactement cela, de ce qui devrait être évident aux techniques et ressources moins connues. Commençons par quelque chose de simple : des problèmes avec un site. Le moyen le plus évident de vérifier si un lieu est en panne est d'utiliser un service tiers. Si un endroit comme https://downforeveryoneorjustme.com/ prétend qu'un endroit a des inconvénients, vous saurez que l'inconvénient n'est pas dans son accès ; tout le monde est probablement blessé. Cela signifie que votre connexion Internet n'est pas interrompue, que votre routeur n'a pas besoin d'être redémarré et que vous pouvez ignorer tout ce qu'il fait lorsque vous pensez que le problème vient de votre système informatique.
Twitter est votre ami
Twitter est souvent un moyen essentiel de suivre les problèmes affectant plusieurs plates-formes Microsoft, il est donc essentiel de suivre les bons comptes. Je suis conscient des inconvénients du service Microsoft 365 (M365) en suivant le compte d'état officiel Microsoft XNUMX, que je conseille à tout abonné MXNUMX. Sur mon téléphone, j'ai configuré l'application Twitter pour m'alerter lorsque le compte Microsoft XNUMX publie un tweet. Ces notifications, que vous pouvez également configurer sur le bureau, sont comme un système d'alerte précoce en cas de problème. Ils peuvent vous alerter des problèmes liés à un service et de leur résolution. Les problèmes avec les mises à jour de Windows XNUMX et Windows XNUMX peuvent être suivis exactement de la même manière. Le compte Twitter Windows Update me tient informé des nouvelles versions des correctifs Windows et de tout problème de mise à jour courant. (Le compte sera souvent lié à la page Problèmes connus de l'entreprise, qui affiche la dernière résolution.) Je suis également le compte Windows IT Pro pour recevoir des alarmes sur de nombreux nouveaux sujets et sujets d'actualité. Ce compte m'indique fréquemment de nouvelles informations sur les versions de Microsoft et des conseils pour tirer le meilleur parti de Windows. Et le compte Twitter MicrosoftHelps est ouvert aux messages directs, vous permettant de contacter directement pour essayer d'obtenir de l'aide. Bien que je n'aie pas encore trouvé de liste officielle de tous les comptes Twitter liés à Microsoft utilisés, je tombe régulièrement dessus. Astuce : Vérifiez qui suit les comptes Microsoft officiels. Par exemple, le compte MicrosoftHelps suit de nombreux autres comptes officiels, notamment AzureSupport, Xboxsupport, MicrosoftEdge, Surface, tels que HP et Dell.
Articles de la base de connaissances (et autres sites) à la rescousse
L'examen fréquent des modifications apportées aux articles de la base de connaissances peut donner une indication des problèmes qui ont pu survenir. Suivre http://kbupdate.info/ me permet de localiser les articles de la base de connaissances documentant les problèmes et les résolutions ; ce contenu est particulièrement utile pour les administrateurs informatiques et autres professionnels de l'informatique. Pour les utilisateurs plus traditionnels, le site Office assure le suivi des correctifs ou des solutions de contournement pour les problèmes récents sur différentes plates-formes Office. À partir d'Outlook, l'endroit garde également une trace des correctifs pour Excel, Word, PowerPoint, OneNote et Access, ainsi que des problèmes affectant les versions macOS d'Outlook, Excel, Word, PowerPoint et OneNote. Vous pouvez également identifier et suivre les problèmes dans Outlook.com, OneDrive et Skype Entreprise.
Autres ressources et options
Un autre endroit qui, à mon avis, compte une tonne de liens Microsoft XNUMX est MSportals.io, un endroit dirigé par Adam Fowler. Cet endroit rassemble chaque site et portail auquel un administrateur informatique régulier se connecte. (Vous pouvez filtrer davantage par rôles et accéder directement aux portails des utilisateurs finaux pour vous connecter.) Je l'utilise tout le temps car le nombre d'URL que je dois essayer de mémoriser est trop important pour moi. Vous pouvez également obtenir de l'aide en utilisant le site d'administration Windows pour Discord, la plate-forme numérique de messagerie VoIP/instantanée pour les communautés. Reddit est une autre option alternative où les problèmes de tendance qui affectent Windows XNUMX apparaissent fréquemment, avec des recommandations et des solutions. (Je dois vous avertir : les bannières sur Reddit ont souvent des PC de jeu rares qui peuvent avoir des problèmes que la plupart des utilisateurs ne verront pas. Vous verrez souvent des bannières signalant des BSOD qui ne sont pas courants.) Enfin, n'oubliez pas les ressources et les forums de discussion AskWoody.com et, bien sûr, ce blog. Nous sommes rarement confus pendant longtemps avec des problèmes informatiques.
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