L'augmentation du trafic Internet soutenu provoquée par les blocages de coronavirus a conduit à une infrastructure spéculative qui peut s'effondrer sous la charge. Bien que les services basés sur le cloud (tels que Zoom et Microsoft Teams) aient connu des pannes, probablement en raison de l'augmentation du trafic, et que les fournisseurs de haut débit aient connu des pannes de service, le Royaume-Uni n'a pas encore connu de temps d'arrêt significatif en dehors des marges habituelles. TechRadar Pro s'est entretenu avec la société de surveillance du réseau ThousandEyes des performances de l'infrastructure Internet du Royaume-Uni, des défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services Internet (FAI) et de la manière dont la pandémie pourrait affecter les services Internet à l'avenir. La société détecte les problèmes de performances du réseau en interrogeant activement des milliers de vues du monde entier. Il prend des milliards de mesures chaque jour, détectant la fin du trafic sur les FAI et les réseaux des fournisseurs de cloud public, des fournisseurs UCaaS et des fournisseurs de services de périphérie. Selon ThousandEyes, ce mécanisme de détection de panne est très spécifique, permettant d'isoler les incidents de terminaison de trafic jusqu'aux interfaces d'infrastructure impliquées.
Comment allez-vous trouver des fautes?
ThousandEyes détecte les problèmes de performances du réseau (y compris les pannes) via une sonde de réseau active à partir de points de vue du monde entier. Les données de télémétrie réseau qui en résultent couvrent la latence, la perte de paquets et d'autres indicateurs de performance clés. Bien que la perte de paquets de n'importe quel niveau puisse potentiellement être préjudiciable aux utilisateurs, ThousandEyes définit une défaillance comme un incident impliquant une perte de paquets de 100 %, où le trafic est complètement interrompu à un moment donné du réseau.
Les performances de l'infrastructure Internet britannique ont varié pendant le verrouillage, mais ont généralement bien résisté. Par rapport à l'échelle mondiale, les pannes au Royaume-Uni sont restées généralement faibles, se situant à 21 au cours de la première semaine de verrouillage, la deuxième semaine atteignant 28. Une réduction significative a été observée au cours de la troisième semaine. avec seulement 10 pannes, avant de noter une légère augmentation la quatrième semaine avec 13.
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(Crédit d'image: Shutterstock / NicoElNino)
Comment Internet est-il au Royaume-Uni par rapport aux autres pays?
Environ un tiers de toutes les pannes du premier trimestre de cette année se sont produites dans la région EMEA. Bien que la durée et l'étendue de nombreuses pannes suggèrent qu'elles étaient le résultat d'opérateurs de réseau optimisant les performances à mesure que les niveaux de trafic augmentaient, nous avons également constaté une augmentation marquée des pannes entre les fournisseurs de réseau. '' applications collaboratives, y compris les services de visioconférence. Comparativement, Internet au Royaume-Uni s'est bien comporté. Nous avons vu des pics de coupures de courant à la mi-mars, mais lorsqu'un deuxième pic mondial s'est produit début avril, le Royaume-Uni a été peu touché.
Quels types de dommages ont été causés par les pannes récentes que vous avez identifiées?
L'impact des pannes peut varier en fonction du lieu, de l'heure et de l'étendue de la panne. En général, lorsque les FAI de niveau 1, les fournisseurs de large bande et les grands fournisseurs de transport en commun subissent des pannes, l'impact sur les consommateurs et les entreprises peut être important. La récente perturbation de Tata Communications a eu de vastes implications géographiques, tout comme la perturbation de CenturyLink la semaine dernière, qui a incité Merrill Lynch à signaler publiquement les perturbations de ses activités de courtage. De nombreuses autres grandes entreprises ont connu des interruptions de service pendant la panne. Dans l'ensemble, l'impact financier pourrait bien se chiffrer en millions de dollars.
Quelles ont été les principales causes de pannes ces dernières semaines?
Les défaillances peuvent survenir pour de nombreuses raisons, notamment une défaillance de l'infrastructure, une panne de fibre et une mauvaise configuration, ce qui les rend difficiles à prévoir. Tout au long du mois de mars, alors que l'utilisation du trafic augmentait pour soutenir le travail à distance, les écoles en ligne et les activités de loisirs, la durée et l'étendue des pannes de réseau ont augmenté par rapport au pré-coronavirus. Ces caractéristiques ne correspondent pas à des défauts liés à la congestion. Au lieu de cela, ils suggèrent une augmentation de l'activité d'ingénierie du trafic par les opérateurs de réseau, probablement en réponse à une utilisation accrue du trafic.
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(Crédit d'image: Shutterstock)
Quels sont les plus grands défis auxquels sont confrontés les FAI aujourd'hui?
En général, les FAI ont obtenu de bons résultats compte tenu de l'utilisation du réseau nettement plus élevée. À mesure que les volumes de trafic ont augmenté, beaucoup ont signalé une augmentation des demandes de bande passante et de connectivité de la part de leurs clients et de leurs pairs. Répondre à un grand nombre de demandes de service peut avoir été difficile pour certains fournisseurs. Les FAI font également l'objet d'une surveillance accrue, compte tenu de la dépendance des utilisateurs à Internet. Même les problèmes non liés au réseau, tels que les pannes de fibre, peuvent fournir une lumière indésirable. Cependant, les pannes sont inévitables, même dans des conditions Internet normales, et une stratégie et des opérations de réseau saines continueront d'être les meilleures méthodes pour limiter leur apparition.
Anticipez-vous des changements dans la manière dont les services seront consommés à l'avenir?
La transition du jour au lendemain vers une main-d'œuvre et une clientèle à distance a rendu une chose très claire pour de nombreuses entreprises : elles dépendent d'un Internet qui fonctionne bien pour alimenter tous ces services et applications en ligne qui sont au cœur de l'expérience des employés et des consommateurs. À l'avenir, nous pourrions voir un changement dans la façon dont les entreprises investissent dans certains services Internet et les utilisent. Les FAI peuvent également revoir votre service et votre priorité d'investissement compte tenu de l'utilisation intensive des réseaux grand public.