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- Facebook étend ses boutiques à WhatsApp, Marketplace : un important coup de pouce au e-commerce
Alors que le confinement économique se poursuit dans le monde entier et que le commerce électronique devient encore plus crucial, Facebook a révélé de nouvelles façons de faire des achats via ses applications, alors que la plateforme de médias sociaux élargit ses « magasins » pour inclure WhatsApp et Facebook Marketplace. Il propose également une nouvelle option de recherche visuelle de produits sur Instagram. Il se trouve que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a profité de la nouvelle fonctionnalité Live Audio Rooms de la plateforme pour partager des mises à jour e-commerce. "Nous facilitons encore plus la navigation et les achats dans les magasins. Nous offrirons bientôt aux entreprises de certains pays la possibilité de présenter leur magasin sur WhatsApp", a-t-il déclaré. Facebook a également annoncé qu'il lancerait un outil d'intelligence artificielle appelé « Visual Search » sur Instagram, qui pourrait aider les utilisateurs à cliquer sur des articles et à trouver des produits similaires dans les magasins.
1,2 million de magasins actifs
Facebook Shops est essentiellement une boutique en ligne personnalisable et est disponible sur le profil Instagram ou la page Facebook de l'entreprise. Facebook identifie et marque automatiquement les produits dans le flux, ce qui permet aux utilisateurs d'acheter plus facilement des produits. Il a été lancé l’année dernière, au plus fort de la pandémie. Facebook compte actuellement plus de 300 millions de visiteurs mensuels dans les boutiques Facebook et Instagram, et il y a plus de 1,2 million de boutiques actives par mois. Les magasins WhatsApp permettront aux utilisateurs de discuter avec les entreprises avant d’acheter quelque chose chez elles. Les magasins Marketplace permettront aux vendeurs de créer une boutique en ligne sur Facebook et ses plateformes alliées avec paiement sur place. Les magasins sur Marketplace ne seront disponibles qu'aux États-Unis pour l'instant, tandis que les magasins sur WhatsApp atteindront plusieurs pays, dont l'Inde, qui est son plus grand marché avec près de 500 millions d'utilisateurs.
Recherche visuelle sur Instagram et publicité personnalisée pour les magasins
Nouvel outil de recherche visuelle Instagram. (Crédit image : Facebook) Facebook a annoncé qu'il élargirait les évaluations et les avis sur les produits sur les magasins Instagram dans les mois à venir. De plus, avec de nouveaux outils de découverte visuelle sur Instagram, « nous aidons les acheteurs à trouver de nouveaux produits, et avec les expériences AR, nous aidons les gens à voir les articles avant de les acheter », a déclaré Facebook. Les utilisateurs pourront utiliser cette recherche à partir du contenu de l'application ou sur des photos de leurs propres pellicules. Facebook travaille également sur des moyens d'utiliser la réalité augmentée pour permettre aux acheteurs d'essayer des articles, y compris des publicités. Facebook introduit également des solutions publicitaires personnalisées pour les magasins qui proposent des expériences basées sur les préférences d'achat des utilisateurs. "À l'avenir, nous explorerons les moyens d'aider les marques à personnaliser davantage leurs publicités en magasin en proposant des offres spéciales ou des promotions à certains acheteurs", a-t-il déclaré. La source