Il y a longtemps, il y avait des millions de ces personnes appelées agents de voyage, des êtres humains merveilleux qui écoutaient vos plans de voyage idéalisés et travaillaient ensuite pour les réaliser, sans perdre la magie. La technologie, ou plus précisément Internet et une myriade d'applications de voyage, a presque tué cette industrie, mais l'idée d'un guide réactif capable de trier des millions d'options de voyage demeure. Et cela peut être l'inspiration pour la nouvelle intégration ChatGPT d'Expedia.
Le service de voyage en ligne et basé sur une application a annoncé mardi l'intégration bêta dans son application (iOS uniquement pour l'instant) et l'appelle naturellement "Conversational Travel Planning".
La décision d'Expedia n'est pas une surprise, étant donné qu'elle figurait sur la liste initiale des partenaires du plugin ChatGPT, avec Expedia Group (qui comprend des services comme Hotwire, Orbitz, Hotels.com) annonçant que ceux qui utilisent ChatGPT pour les demandes de voyage en langage naturel vous obtiendra les résultats des données d'Expedia et pourra les utiliser pour créer un itinéraire de voyage sur Expedia.com.
L'intégration bêta ChatGPT de l'application Expedia fonctionne un peu différemment d'une session d'IA standard. Bien que vous puissiez obtenir beaucoup d'assistance de voyage conversationnelle de ChatGPT (basé sur le modèle GPT-4, soit dit en passant), l'application n'enregistrera que les hôtels dont vous avez discuté dans son tableau de bord de voyage basé sur le chat. De plus, ce ChatGPT n'engagera aucune conversation en dehors des voyages. Si vous essayez de poser une question non liée au voyage, le ChatGPT d'Expedia est conçu pour "répondre d'une voix neutre" pour ramener la conversation sur le voyage, nous ont dit les dirigeants d'Expedia.
Ce qu'il sait de l'endroit où tu vas
Quelles que soient les données Expedia prenant en charge cette intégration ChatGPT, aucun de vos profils Expedia personnels n'est transmis à ChatGPT, selon les dirigeants.
"Nous combinons nos données et informations avec la réponse", a déclaré Peter Kern, PDG d'Expedia Groups, "Nous n'envoyons pas nos informations de voyage et de réservation à ChatGPT."
Kern nous a dit que vous pouvez dire à ChatGPT d'Expedia que vous voulez voyager à Paris ce printemps, mais même si vous voyagez à Paris chaque printemps, ChatGPT ne le saura pas.
Bien qu'Expedia Conversational Travel Planning n'enregistre pas automatiquement toutes vos préférences de voyage sur votre tableau de planification de voyage, il peut vous aider à comprendre d'autres parties de votre plan de voyage. Une question sur un voyage d'été à Maui pour deux vous renseignera sur les options d'hôtel, les vols, la météo, ce qu'il faut voir, et plus encore. C'est juste que le système ne recherche actuellement que les balises d'hôtel, qu'il récupère ensuite pour votre itinéraire dans l'application.
Expedia utilise les mêmes données pour alimenter cette nouvelle expérience de planification de voyage conversationnelle et le plug-in ChatGPT.
La vitesse à laquelle Expedia a intégré ChatGPT peut surprendre, mais l'entreprise n'est pas particulièrement nouvelle dans les expériences de planification de voyage améliorées par l'IA. Il utilise déjà l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour aider à personnaliser les résultats des requêtes de voyage et les comparaisons de tarifs de vol. Dans cet esprit, il n'est peut-être pas surprenant que la société ait réussi à offrir cette expérience bêta ChatGPT en un peu plus d'un mois.
Il y a ici quelques inconnues. Expedia prévient dans son article que l'IA conversationnelle pourrait encore se tromper ou offrir une réponse inappropriée. Au moins Expedia a déjà un comité d'éthique de l'IA pour superviser les interactions.
Quant à savoir quel type de voyageur pourrait bénéficier le plus du planificateur de voyage conversationnel alimenté par ChatGPT, Kern n'est pas sûr. « Est-ce adapté à un type particulier de voyageur ? Notre opinion est que nous ne savons pas.
La mise à jour de l'application en anglais uniquement est désormais disponible sur les appareils iOS.
Découvrez la version bêta du planificateur de voyage conversationnel d'Expedia
Expedia m'a donné un accès anticipé au nouveau planificateur de voyage conversationnel. J'ai décidé de l'utiliser pour m'aider à planifier un voyage d'été fictif avec ma femme sur la côte amalfitaine.
Ma question exacte était : je veux réserver un voyage romantique pour deux sur la côte amalfitaine en Italie. Nous aimerions voyager l'été et rester près de la côte (pas sur la côte car ce serait trop cher). J'attends également avec impatience des vols abordables et des idées sur ce qu'il faut faire pendant mon séjour.
Le ChatGPT d'Expedia n'a pris qu'un instant pour présenter quatre options d'hôtel, dont l'hôtel Belvedere, situé à Praiano surplombant la mer. J'ai aussi une bonne liste de choses à faire qui comprend une visite à Ravello et aux jardins de la Villa Cimbrone.
Le chatbot m'a également fait savoir qu'il ne pouvait pas m'aider à réserver des vols, ce à quoi je m'attendais, mais j'ai été surpris qu'il ne m'ait même pas montré les options de vol.
Alors j'ai écrit : "Ça a l'air génial. Comment puis-je réserver l'hôtel Belvédère ?".
La réponse d'Expedia a été joyeuse, mais au lieu de me connecter directement à l'application Expedia avec l'ensemble de l'hôtel Belvedere dans le cadre de mon itinéraire, il m'a dit que je pouvais visiter le site Web d'Expedia et rechercher l'hôtel en utilisant mes dates de voyage et ma destination. .
« Pouvez-vous me le réserver ? J'ai demandé.
Malheureusement, cette simple question a semblé casser la version bêta de ChatGPT d'Expedia. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Je voulais aussi voir comment Conversational Trip Planner traitait les questions qui ne concernaient pas exactement la planification de voyage.
J'ai écrit : "Avez-vous déjà participé à une bagarre dans un avion ?"
Celui-ci n'a également reçu aucune réponse.
Cependant, lorsque j'ai quitté mon chat, le système m'a demandé si je voulais ajouter les détails à ma réservation de voyage. L'application Expedia a enregistré ma demande initiale et m'a permis de rechercher et d'ajouter des détails par moi-même. Cependant, cela ne pardonnait rien concernant mon hôtel préféré.
J'ai eu beaucoup plus de chance lors de ma deuxième série de tests. J'ai réduit ma requête initiale à "Je veux voyager à Paris au printemps".
ChatGPT d'Expedia m'a dit que c'était un excellent choix et m'a demandé si j'avais vérifié les vols et les hôtels disponibles. Je lui ai dit de me trouver les meilleurs vols pour mai 2023.
Le ChatGPT d'Expedia m'a demandé des destinations, des dates et d'autres exigences, et je les ai fournies.
ChatGPT est de retour avec quatre options de vol, le tout pour moins de 800 € par personne.
Il m'a également aidé à trouver un hôtel avec vue sur la Tour Eiffel dans ma gamme de prix. Il était même prêt à m'aider à réserver une nuit au Moulin Rouge. Quand je lui ai donné une date, il est revenu avec un créneau horaire disponible pour le spectacle et m'a proposé d'aller de l'avant avec la réservation.
Le planificateur de voyage conversationnel expérimental d'Expedia peut faire beaucoup pour vous aider à planifier un voyage, mais pour enregistrer toutes ces informations, je devrais les couper et les coller dans mon planificateur de voyage.
Pourtant, c'est un bon début et je suis parti vraiment impatient de planifier un voyage à Paris et une nuit au Moulin Rouge.