TouchBistro Inc. est un système de gestion de point de vente et de restaurant mobile tout-en-un qui permet de rationaliser l'exploitation de votre restaurant. Il revient souvent dans les conversations sur les meilleurs systèmes de point de vente pour les restaurants, grâce à sa facilité d'utilisation. Cependant, certaines critiques en ligne suggèrent qu'il pourrait ne pas être aussi bon qu'il y paraît. Dans le reste de cette revue TouchBistro, nous décomposons tous les aspects de cette entreprise pour vous aider à déterminer s'il s'agit d'une option viable pour votre prochaine solution de point de vente de restaurant. Nous évaluons les prix, les fonctionnalités clés, l'interface utilisateur et le support de TouchBistro, et plus encore, pour que vous n'ayez pas à le faire.
Le système de point de vente TouchBistro propose des solutions de point de vente mobiles et personnalisables pour les restaurants uniquement (Crédit d'image : TouchBistro)
Forfaits et prix de point de vente TouchBistro
Les licences de logiciels de point de vente commencent à 69 € par mois (Crédit image : TouchBistro) Combien coûte TouchBistro ? Bonne question! Attendez-vous à payer trois fois par mois pour profiter pleinement des systèmes de gestion de restaurant de TouchBistro. Le site Web de TouchBistro fournit une petite quantité d'informations sur les prix, mais il n'y a pas autant de transparence que nous aurions aimé voir. Selon le site Web de l'entreprise, les licences POS commencent à seulement 69 $ par mois, ce qui est comparable aux plans d'entrée de gamme de la plupart des autres entreprises. Ceci comprend:
- Gestion de plusieurs menus
- Gestion des tableaux
- Outils d'analyse
- Support client 24/7/365
Malheureusement, aucune information n'est disponible sur les forfaits premium disponibles ou sur ce qu'ils incluent. Modules complémentaires Il existe plusieurs modules complémentaires TouchBistro POS, illustrés ci-dessous. La tarification de TouchBistro Inc complète le coût supplémentaire de POSCommande en ligneÀ partir de 50 €/moisRéservations À partir de 229 €/moisAssistance carte-cadeauÀ partir de 25 €/moisFidélité À partir de 99 €/moisKiosque libre-serviceÀ partir de 69 €/moisCartes de menu numériquesÀ partir de 20 €/moisSystème d'affichage de cuisineCoûts matériels uniquement En plus de cela, vous pouvez vous attendre à payer des frais de traitement et/ou de transaction par carte. Cependant, ceux-ci varient en fonction de votre pays/région, et le site Web TouchBistro ne fournit aucune information sur ce que vous paierez exactement.
Comment fonctionne le système de point de vente TouchBistro ?
Logiciel TouchBistro POS Est-ce que TouchBistro POS est basé sur le cloud ? Oui, en partie. Bien que votre logiciel soit hébergé via un serveur local, les données de votre application POS sont stockées dans le cloud. Cela signifie non seulement que vous pouvez continuer à vendre à vos clients sans connexion Internet, mais cela vous permet également d'accéder aux données de l'entreprise à partir de n'importe quel navigateur. L'interface utilisateur elle-même est assez attrayante et fonctionnelle, bien qu'un peu maladroite. Plusieurs intégrations supplémentaires sont disponibles, y compris un système d'affichage de cuisine, un affichage de kiosque auto-contrôlé et un affichage orienté vers le client. Équipement de point de vente TouchBistro TouchBistro utilise un système basé sur iPad qui est conçu pour la facilité d'utilisation et la flexibilité. Le démarrage est assez facile et, dans de nombreux cas, vous pourrez accéder à un support technique professionnel pour vous assurer que vous êtes opérationnel dès que possible. Les petites entreprises bénéficieront d'un système de point de vente iPad unique et simplifié, adapté lorsque vous disposez d'un seul terminal pour accepter les paiements et gérer les commandes. Les systèmes de taille moyenne avec jusqu'à cinq iPads peuvent être utilisés avec un sixième iPad comme terminal central, pour les transactions en position assise. Les systèmes plus grands peuvent être construits sur mesure avec un ordinateur plus puissant comme colonne vertébrale, ce qui vous permet de connecter autant d'appareils mobiles que nécessaire.
L'interface de point de vente de TouchBistro est simple et facile à utiliser (Crédit image : TouchBistro)
Fonctionnalités et services du point de vente TouchBistro
Comme la plupart des systèmes de point de vente spécifiques aux restaurants, TouchBistro offre une variété de fonctionnalités conçues pour vous aider à maximiser l'occupation, l'efficacité et la satisfaction client. ✓ Outil de gestion de table TouchBistro L'une de nos fonctionnalités préférées est l'outil de gestion de table TouchBistro. Bien sûr, il n'est pas unique de par sa conception, mais il vous permet de créer un plan d'étage unique qui reflète votre restaurant pour une gestion facile des commandes au jour le jour. ✓ Commande et paiement à la table TouchBistro Les outils de commande et de paiement à la table TouchBistro se distinguent par leur excellence. Chaque rôle fournit au personnel tout ce dont il a besoin pour maximiser la valeur des commandes, assurer un placement précis des commandes et traiter les paiements rapidement et avec souplesse. ✓ Analyses et rapports TouchBistro Il n'y a rien de pire que d'être obligé de prendre des décisions commerciales importantes sans savoir ce que vous devriez faire. Les systèmes TouchBistro POS vous aident à prendre des décisions commerciales éclairées en fournissant une variété de rapports puissants et d'analyses approfondies. ✓ Outils de planification et de gestion des effectifs TouchBistro Gagnez du temps et simplifiez le processus de planification avec les outils intégrés de TouchBistro. Créez facilement de nouvelles listes en un clic, suivez les heures de travail et les coûts de main-d'œuvre des employés et communiquez directement avec les employés en cas de problème. ✓ Gestion des stocks Calculez rapidement l'inventaire des stocks de base et contrôlez facilement les coûts des boissons grâce à la fonction de gestion des stocks facile à utiliser de TouchBistro. ✓ Intégration de l'application TouchBistro De WorldPay à Xero, 7shifts et QuickBooks, les systèmes de point de vente TouchBistro s'intègrent facilement à de nombreuses applications préférées de l'industrie de la restauration. ✓ Système de visualisation de cuisine TouchBistro (KDS) Avec un retour sur les performances en temps réel, une précision accrue des commandes et une communication transparente entre le back-office et le personnel interne, le TouchBistro KDS est à ne pas manquer. Votre équipe peut minimiser les erreurs humaines et optimiser chaque commande sans un clin d'œil - TouchBistro POS réfléchira pour vous !
Les outils d'analyse de TouchBistro se distinguent par leur excellent (Crédit image : TouchBistro)
Support et service client TouchBistro POS
Il existe un certain nombre de ressources d'auto-assistance, mais les rapports suggèrent que les choses ne sont peut-être pas aussi bonnes qu'elles le paraissent (Crédit image : Oatawa/Shutterstock) TouchBistro propose une large gamme de services d'assistance, y compris une assistance téléphonique multinationale et un service de messagerie via son formulaire de contact en ligne. Ils ont également des bureaux locaux aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et au Mexique, qui ont leurs propres numéros de téléphone locaux et coordonnées. Ainsi, où que vous soyez, vous pouvez facilement accéder à l'aide à tout moment. Et nous voulons dire littéralement à tout moment - vous pouvez contacter TouchBistro 24h/7, 365j/4.2, 5 jours par an. Dès le début de votre expérience TouchBistro, vous serez pris en charge. Votre « solution à guichet unique » peut être rapidement configurée afin que vous puissiez commencer à utiliser votre système de point de vente immédiatement. Si vous préférez une assistance en personne, ils peuvent également déléguer un spécialiste de l'installation expérimenté pour vous aider à distance. Leurs ressources d'auto-assistance en ligne sont également abondantes et sont disponibles via le centre de support et de formation. Vous y trouverez divers tutoriels de configuration et guides d'utilisation. Il existe même des vidéos utiles détaillant des actions spécifiques. Cependant, les rapports des clients en ligne ne brossent pas un tableau mitigé du support après-vente et du service client de TouchBistro. La société reçoit une note louable de 308/3.9 étoiles (sur 5 avis) sur Capterra, mais sa note de service client est légèrement inférieure à XNUMX/XNUMX.
Concours de PLV TouchBistro
TouchBistro couvre assez bien l'industrie hôtelière en ce qui concerne les systèmes de point de vente. Ils s'adressent à tous les commerces, des food trucks modestes aux restaurants gastronomiques raffinés. Toutefois, si vous recherchez un fournisseur de services de point de vente de restaurant mieux noté, nous vous recommandons de consulter Upserve POS. Leurs prix de logiciels commencent à 59 € par mois, ils utilisent un système très flexible et leur service client est réputé pour être excellent. Une autre excellente option est Square POS, qui offre des services de point de vente flexibles adaptés à diverses industries. Il ne facture aucun frais logiciel mensuel, mais des frais de transaction de 2.6% + 10c s'appliqueront à vous.
Verdict final
Dans l'ensemble, TouchBistro propose d'excellentes solutions de point de vente pour les restaurants. Leur service client obtient de faibles notes en ligne, mais les rapports suggèrent que cela est principalement dû au fait que leurs agents sont lents et que les temps de réponse peuvent être lents. En fin de compte, le logiciel riche en fonctionnalités de l'entreprise, ses prix compétitifs et son processus de configuration facile compensent largement ces inconvénients. Nous vous recommandons de consulter TouchBistro si vous recherchez un programme de point de vente puissant, personnalisable et basé sur les données, conçu spécifiquement pour les restaurants.