Revue vidéo RingCentral | La comparaison

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RingCentral Video propose une solution de visioconférence pour les entreprises qui intègre le meilleur de Slack, Microsoft 365 et G Suite de Google. L'ajout de puissantes fonctionnalités intégrées fait de RingCentral Video une option attrayante pour les entreprises de toutes tailles. Dans notre revue vidéo RingCentral, nous examinons les forces et les faiblesses de la plate-forme et demandons si elle peut rivaliser avec des concurrents plus établis comme Microsoft, Zoom et Cisco. Nous examinons également quelles entreprises pourraient considérer RingCentral Video comme le meilleur logiciel de visioconférence pour leurs besoins.

Plans et tarifs

Les meilleures offres RingCentral Office du jour RingCentral Video est proposé dans trois abonnements RingCentral Office à trois niveaux : Standard, Premium et Ultimate. Chaque package comprend toutes les fonctionnalités de RingCentral Video, ainsi qu'un support client 24h/7 et 24.99j/100. Le forfait standard coûte 365 € par mois et comprend des visioconférences illimitées avec jusqu'à 34.99 participants et l'intégration avec Microsoft 200, G Suite et Slack. Le forfait Premium coûte 49.99 € utilisateur/mois. Avec ce package, le nombre de participants double pour atteindre 100, et les entreprises ont accès à d'autres intégrations tierces telles que Canvas, Smarsh, Salesforce, Zendesk, etc. Le forfait RingCentral Video Ultimate coûte XNUMX € par mois et fournit des analyses avancées pour l'administrateur et un stockage illimité pour tous les utilisateurs. Les entreprises comptant plus de XNUMX utilisateurs bénéficient d’une réduction modérée.

Le modèle de tarification à plusieurs niveaux de RingCentral permet aux entreprises de choisir un plan adapté à leurs besoins individuels. (Crédit d'image: RingCentral)

Fonctionnalités et utilitaires

Chacun des forfaits RingCentral comprend la gamme complète de fonctionnalités standard de l'industrie. Ceux-ci incluent, entre autres, la planification et l'enregistrement d'appels vidéo, le partage d'écran et les annotations, ainsi que les fonctions de chat intégrées. Cependant, la meilleure fonctionnalité de RingCentral est sans aucun doute son intégration Slack, G Suite et Microsoft 365. Cela signifie que les utilisateurs peuvent planifier et lancer des appels directement depuis ces plateformes tierces. Les utilisateurs peuvent également intégrer leur calendrier à la plateforme RingCentral et consulter facilement leur emploi du temps quotidien. Cette intégration multiplateforme rend également RingCentral idéal pour les entreprises qui utilisent déjà Slack, G Suite ou Microsoft 365 pour la collaboration numérique.

RingCentral a une excellente intégration avec les plateformes tierces. (Crédit image : RingCentral) RingCentral Analysis Dashboard est une autre fonctionnalité puissante qui permet aux administrateurs de surveiller l'utilisation des services et d'identifier les problèmes de performances jusqu'à l'emplacement exact, le FAI, le réseau et le point de terminaison. . Une analyse analytique aussi approfondie est rare et rend RingCentral particulièrement attrayant pour les organisations où la qualité et les performances vidéo sont une priorité.

Le tableau de bord analytique est un outil puissant pour les responsables numériques et les chefs d'équipe. (Crédit d'image: RingCentral)

Installer sur PC

L'application RingCentral est disponible sur la plupart des appareils et est facile à télécharger. Cependant, pour utiliser l'application, vous devez créer un compte sur le site RingCentral. Une fois un compte créé, les utilisateurs peuvent se connecter en utilisant leur compte RingCentral ou leur compte Google. L'application fonctionne comme un navigateur plutôt que comme une application conçue de manière native. Cela donne à l’application une sensation très différente de la plupart des autres plateformes de vidéoconférence. L'utilisation de la plateforme via un navigateur Web est également simple. Le bouton Rejoindre la réunion est désormais affiché bien en évidence sur le site Web et les utilisateurs peuvent facilement rejoindre une réunion à l'aide d'un lien d'invitation ou d'un identifiant de réunion.

Rejoindre une réunion en ligne est facile, tout ce dont vous avez besoin est l'identifiant de la réunion. (Crédit d'image: RingCentral)

Interface et performances

Nous avons été impressionnés par notre test du logiciel RingCentral Video. Lors d'un appel test à quatre, l'audio et la vidéo étaient clairs et nous avons pu partager rapidement nos écrans et annoter si nécessaire. Nous avons également constaté que la plate-forme Web permettait aux invités de rejoindre plus facilement l'appel et que la force de connexion était similaire pour l'application et le navigateur Web. L'interface lors d'un appel est intuitive et les fonctions sont faciles à utiliser.

RingCentral Video fonctionne comme une plate-forme basée sur un navigateur. (Crédit d'image: RingCentral)

sécurité

Comme de nombreuses plateformes de visioconférence, RingCentral fonctionne selon un modèle de responsabilité partagée. Cela signifie que même si RingCentral garantit la sécurité et l'intégrité de la plateforme elle-même, les utilisateurs doivent assumer la responsabilité de la gestion des politiques et paramètres de leur compte. Dans ce modèle, RingCentral a une politique de sécurité exemplaire. Des contrôles administratifs avancés, la détection et l'atténuation des menaces, ainsi que des tests rigoureux de sécurité des applications contribuent à assurer la sécurité des données de votre organisation. Avec RingCentral, les données sont chiffrées en transit et au repos. Pour les transmissions multimédia, les données sont cryptées à l'aide du protocole de transport sécurisé en temps réel. Les autres données sont cryptées avec Datagram Transport Layer Security. Cependant, nous aurions aimé voir une option de chiffrement de bout en bout.

Le modèle de sécurité du cloud RingCentral Video. (Crédit d'image: RingCentral)

Apoyo

RingCentral propose plusieurs options d'assistance aux chefs d'entreprise et aux responsables numériques. Un forum communautaire en ligne, des guides pratiques et RingCentral University, un guide vidéo et un centre de tutorat, sont disponibles en ligne. Pour les problèmes plus persistants, une discussion d'aide en ligne est disponible. Alors que nous parlions initialement à un chatbot IA, en deux minutes, un représentant du service client a pu nous parler. Nous avons trouvé le représentant utile et l'expérience d'assistance en ligne a été positive. Les utilisateurs et les administrateurs peuvent également ouvrir des dossiers d'assistance via le centre d'aide en ligne, et les entreprises qui ont acheté un forfait premium ont accès à une assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

RingCentral propose diverses options d'assistance à ses clients. (Crédit d'image: RingCentral)

Concurrence

RingCentral Video est une bonne solution de visioconférence, mais pour de nombreuses entreprises, il peut exister de meilleures options. Microsoft Teams et Cisco Webex Meetings conviennent mieux aux grandes organisations qui utilisent déjà des logiciels Microsoft ou Cisco. Leur intégration verticale de logiciels de visioconférence avec des solutions de collaboration numérique et de cloud computing plus larges en fait des solutions tout-en-un impossibles pour RingCentral Video. Microsoft Teams est une option moins chère que la vidéo RingCentral et constituerait une excellente option pour de nombreuses organisations.

Verdict final

RingCentral Video est un acteur solide qui propose des logiciels de visioconférence de haute qualité pour les entreprises. Il regorge de fonctionnalités, offre un degré élevé de contrôle administrateur et est optimisé pour fonctionner dans les navigateurs Web, minimisant ainsi le besoin d'applications et de logiciels supplémentaires. Bien que RingCentral Video fonctionne admirablement, nous ne savons pas s'il peut rivaliser avec des concurrents du même prix, tels que Microsoft, Cisco et même Zoom.