Avec le verrouillage induit par le Covid-19, la plupart des entreprises ont été contraintes d’adopter l’option du travail à domicile. Mais ce qui semblait initialement être un inconvénient se transforme désormais pour offrir une multitude d’avantages à de nombreuses organisations. Les entreprises peuvent réduire les coûts globaux liés à l’immobilier, au loyer et aux services publics, certaines choisissant d’abandonner complètement l’espace physique. De plus, les entreprises apprennent que les gens sont plus productifs lorsqu’ils choisissent leur lieu de travail et leurs horaires. De nombreuses entreprises semblent s’être adaptées au changement et tentent peut-être de rendre le changement permanent. D’autres, en revanche, souhaiteraient revenir aux anciennes méthodes de travail.
Les entreprises technologiques ouvrent la voie avec la technologie
Les entreprises technologiques, bien sûr, montrent l’exemple. Ils le font de deux manières. Premièrement, intégrer des outils technologiques dans leurs propres bureaux. Deuxièmement, mettez en œuvre des produits et services qui pourraient être utiles à d’autres entreprises.
Dinesh Sharma, responsable commercial de la division Smartphone, System Business Group, ASUS India, a déclaré : « Covid-19 a posé des défis sans précédent, mais a agi comme un formidable catalyseur pour s'adapter et apprendre de nombreuses nouvelles manières. Les vieux systèmes de croyances qui ne fonctionnaient que depuis les bureaux, les réunions en face-à-face les plus efficaces, ont été brisés ces derniers mois. La technologie a été le catalyseur fondamental pour réaliser de nombreuses activités malgré des mouvements physiques réduits. "Le géant des médias sociaux Twitter a été l'une des premières organisations à encourager ses employés à travailler à domicile. Bientôt, d’autres majors comme Google et Facebook ont emboîté le pas. Ces entreprises ont déclaré aux entreprises qu’elles avaient la possibilité de continuer à travailler en télétravail même lorsque la situation reviendrait aux niveaux de normalité antérieurs.
Aucune grande entreprise en Inde n’a jusqu’à présent accordé une telle extension à ses employés. Mais les choses vont bientôt arriver, déclare R Sudharshan, PDG d'une startup basée à Bangalore. « Étant donné que la FMH offre de la flexibilité à la fois à l'employeur et à l'employé, ce n'est qu'une question de temps avant qu'elle ne devienne la culture dominante », dit-il.
En plus de passer au télétravail à plein temps, de nombreuses entreprises technologiques ont offert des ressources pour aider à la transition.
Par exemple, Dell a une culture de travail à domicile de longue date, ce qu'elle appelle le « lieu de travail connecté » qui fournit aux membres de l'équipe une infrastructure, une automatisation, des outils de surveillance et une topologie de réseau.
« Nos plus d'une décennie d'expérience dans ce domaine aident nos clients à permettre et à soutenir une main-d'œuvre diversifiée. Ce qui est important pour évaluer toute organisation, c'est une combinaison de technologie, de sécurité, d'installations et de gestion des ressources humaines qui contribue à une gestion efficace du travail à distance », a déclaré Indrajit Belgundi, directeur et directeur général principal, Client Solutions Group, Dell Technologies, Inde.
Il ajoute : « Dell a inventé les travailleurs : ce sont des profils de travailleurs sur la base desquels Dell peut conseiller ses clients sur le facteur de forme qui convient à chaque personne. Tous les employés n'utilisent pas les mêmes applications ni n'ont besoin des mêmes appareils. Comprendre les différents besoins de mobilité de chaque type de travailleur est essentiel au succès. »
Mais la capacité d'une entreprise à voyager à distance n'est aussi bonne que les outils dont elle dispose.
Les défis incluent également la mise à l'échelle de l'infrastructure informatique, la gestion de la sécurité des informations et, bien sûr, la gestion des employés, leur productivité et la promotion d'une culture de collaboration à distance.
Dans ce cas, il appartient aux équipes informatiques respectives des entreprises de choisir ce qui convient à leur métier et de travailler à partir des différents outils proposés.
Disposer d’un arsenal fiable d’outils est essentiel pour maintenir votre flux de travail en place. Outils de collaboration d'équipe comme Slack et Microsoft Teams, outils de visioconférence comme Google Meets, Zoom et WebEx, outils de productivité comme Trello et Asana, outils de partage de documents comme G Suite ou Office 365, outils de collaboration par courrier électronique comme Winter se. Ils sont devenus très populaires dans entreprise.
Dinesh Sharma affirme que les appareils intelligents, principalement les PC et les smartphones, constituent les trois principaux piliers. « Les applications/plateformes de connectivité basées sur le cloud, en particulier celles qui permettent la vidéoconférence en ligne et le travail collaboratif, telles que Microsoft Teams, Google Meets et Zoom, ainsi que les réseaux haut débit filaires et sans fil, constituent la solution idéale pour toutes les entreprises.
Les entreprises constatent également que la situation évolue pour établir de nouveaux protocoles et normes de travail. Sudharshan a déclaré : « C'est le bon moment pour les équipes informatiques de comprendre l'importance et d'établir un processus de documentation. Documentez tout, créez des guides pratiques pour le personnel, documentez les politiques de sécurité, créez une politique de sécurité. un traitement équitable pour les appareils et les réseaux fonctionnels.
Étant donné que de nombreuses organisations autorisent le travail à distance aujourd'hui, il est essentiel qu'elles disposent des outils et des connaissances en matière de sécurité pour travailler en toute sécurité.
La sécurité est la clé
L’un des principaux pièges du travail à domicile est : la sécurité. Une transition rapide vers le travail à distance exerce une pression sur la sécurité des systèmes et des données. Belgundi est d'accord : « comme de nombreuses organisations autorisent aujourd'hui le travail à distance, il est essentiel qu'elles disposent des outils et des connaissances en matière de sécurité pour travailler en toute sécurité ». Les événements et indicateurs d'attaque (IoA) Dell SafeBIOS protègent tous les PC professionnels au niveau du BIOS pour détecter les menaces avancées sur les points finaux. La détection à ce niveau permet aux organisations de réagir rapidement et avec succès aux menaces avancées, en interrompant la chaîne d'attaque avant qu'elle ne puisse causer davantage de dégâts, ajoute-t-il. "C'est une bonne idée de s'assurer que les appareils gérés disposent des politiques appropriées pour l'accès au Wi-Fi, Ethernet et au réseau privé virtuel (VPN), ainsi que des certificats réseau", Anuja Pawar, consultante en infrastructure informatique basée à Chennai. Elle ajoute : « Étant donné que les entreprises ne peuvent pas avoir le même niveau de contrôle que dans un bureau physique, elles devront peut-être mettre en œuvre une protection des points finaux pour les travailleurs à distance. Les entreprises devraient envisager d'utiliser des gestionnaires de mots de passe pour créer des mots de passe forts et uniques et éviter les connexions partagées pour une couche supplémentaire. de sécurité." Pour Sudharshan, l'autre défi est de savoir comment communiquer et collaborer efficacement entre les équipes pour protéger la culture d'entreprise et atteindre les objectifs de l'entreprise. "En tant qu'équipes de direction, nous devons montrer la voie en garantissant que des protocoles sont en place pour que les employés puissent se connecter, rester sociaux et être productifs." Beaucoup d’entre nous trouvent cette période encore plus productive car nous économisons du temps de déplacement et du stress, et rencontrons moins de distractions lors de réunions imprévues. Dinesh Sharma, Asus Inde
Qu'en est-il du futur?
Il est intéressant de noter que de nombreuses entreprises affirment que cette tâche qu’elles ont imposée a été révélatrice. Selon Dinesh Sharma, « beaucoup d'entre nous trouvent cette période encore plus productive car nous économisons du temps de déplacement et du stress, rencontrons moins de distractions lors de réunions imprévues et passons moins de temps à voyager vers d'autres villes pour y arriver. L'importance psychologique accordée à quelqu'un qui voyage loin "Les smartphones sont devenus un produit essentiel, donc aucun impact négatif significatif n'est attendu à moyen et long terme. terme. Dans le cadre de l’assouplissement modéré qui a suivi le confinement, la demande a été très forte. À court terme, restaurer la production en Inde et rationaliser les chaînes d’approvisionnement mondiales en composants pourraient constituer un défi pour certains acteurs. Les entreprises ont tenté de s'adapter au télétravail. Même si certains reviendront sûrement dès qu'ils le pourront, il est clair que de nombreuses entreprises trouvent des revêtements d'argent dans des conditions de travail flexibles. Avec la technologie, une fois que cette nouvelle normalité fonctionnera pour davantage d’industries, il sera difficile de revenir en arrière.