Apple a révélé qu'elle prolongerait les délais de retour pour bon nombre de ses appareils et accessoires de 14 jours après la fermeture du magasin mondial de l'entreprise. Ce délai de grâce supplémentaire s'ajoutera à la fenêtre de retour de 14 jours qu'Apple propose normalement avec ses appareils, mais exclut les iPhones achetés aux États-Unis, au Canada, au Japon et en Australie, ainsi que les appareils vendus aux États-Unis. . Apple a fermé tous ses magasins de détail en dehors de la Grande Chine jusqu'au 27 mars en raison de l'épidémie mondiale de coronavirus.
Fermeture de l'Apple Store
Apple a publié une FAQ sur son site Web pour répondre aux questions sur son statut de retour et sa politique de réparation, notant que les utilisateurs qui souhaitent retourner un appareil disposeront de deux semaines supplémentaires pour rouvrir leur appareil. magasins. La société a également annoncé qu'elle n'organiserait aucun rassemblement au bar Genius et que les réservations existantes seraient reportées après le 27 mars. Cependant, les utilisateurs courageux peuvent toujours lancer une réparation en ligne avec l'aide de leur équipe d'assistance en ligne. Les bureaux d'Apple étant toujours ouverts, l'entreprise a encouragé ses employés à travailler autant que possible à domicile. Ses magasins de détail en Chine restent ouverts, mais avec des horaires d'ouverture réduits pour le moment.