La decisión de Microsoft de adquirir la empresa de reconocimiento de voz Nuance Communications por 19.700 millones de dólares, la mayor compra de la compañía desde el pago de 26.000 millones de dólares de LinkedIn, podría dar a la tecnología un impulso real, dijeron los analistas.
« De nombreuses entreprises et startups font de la reconnaissance vocale, mais Nuance est un leader dans ce domaine depuis des années », a déclaré Blair Pleasant, président et analyste principal chez COMMfusion. Vous disposez de la technologie, des partenariats, des clients et de l’expérience nécessaires pour réussir et vous développer. "La reconnaissance vocale en tant qu'outil a pris de l'ampleur ces dernières années, il est donc logique de revendiquer les marchés de la technologie vocale et de l'intelligence artificielle, d'autant plus que des concurrents comme Google, Amazon et Apple ont éclipsé les efforts de Microsoft à bien des égards. ( Le logiciel Nuance constituait la base de l'assistant vocal d'Apple, Siri, avant qu'Apple ne passe à une version interne.) Microsoft, dans une déclaration faisant la promotion de l'accord lundi, a souligné l'utilisation par Nuance de « l'intelligence clinique environnementale basée sur le cloud » dans le secteur des soins de santé. " L'intelligence artificielle est la priorité la plus importante en matière de technologie et de soins. " Ensemble, avec notre écosystème de partenaires, nous mettrons entre les mains des solutions d'IA avancées. de professionnels du monde entier pour améliorer la prise de décision et créer plus de sens. connexions, alors que nous accélérons la croissance de Microsoft Cloud dans les soins de santé et Nuance. " El acuerdo le da a Microsoft un amplio acceso a la industria de la salud, ya que las capacidades de Nuance ya las utiliza alrededor del 90% de los Estados Unidos. hospitales, según un estado financiero de febrero de Nuance. Se espera que la medida respalde los esfuerzos continuos de Microsoft para ofrecer ofertas de nube específicas de la industria a las empresas que continúan adaptándose a las interrupciones y oportunidades creadas por la pandemia COVID-19. Estas ofertas incluyen Microsoft Cloud for Healthcare, que se lanzó por primera vez el année passée.
L'importance de la technologie vocale
Microsoft a mis la main sur la technologie vocale depuis le lancement de son assistant virtuel Cortana en 2015 dans le cadre de la version initiale de Windows 10. Cortana a depuis évolué pour prendre en charge les appareils Android et iOS, la Xbox, le navigateur Edge et les écouteurs. . et des appareils tiers tels que des thermostats et des haut-parleurs intelligents. Selon Microsoft, Cortana est actuellement utilisée par plus de 150 millions de personnes. Plus récemment, la société a déplacé Cortana pour la positionner davantage comme assistante de bureau que pour un usage plus général. « La reconnaissance vocale prend de l'ampleur et sera utilisée dans tous les types d'industries, de la transcription aux applications de type commande et contrôle, et l'acquisition d'un fournisseur leader dans ce domaine est logique. Il a noté qu'à mesure que les utilisateurs se familiarisent avec Cortana, Siri et Alexa d'Amazon à la maison, ils s'attendent à voir des technologies vocales similaires à l'œuvre. Il a également souligné que Microsoft est l'une des rares entreprises à disposer des ressources nécessaires pour acquérir une société comme Nuance, ce qui la place devant des concurrents qui auraient pu vouloir faire de même.
Santé et au-delà
Au cours de l’année écoulée, la pandémie a provoqué une explosion des besoins en reconnaissance vocale, et la plupart des fournisseurs de services de vidéoconférence proposent désormais des fonctionnalités de transcription des réunions. Et étant donné l’importance croissante du secteur de la santé, acquérir une entreprise ayant des relations avec des acteurs clés du secteur est tout à fait logique. « Avec une population vieillissante, il est essentiel de trouver des moyens d'améliorer les processus de soins de santé et de réduire les coûts », a déclaré Pleasant. « Réduire le temps nécessaire pour voir les patients, ainsi que le temps consacré à d’autres tâches et processus de travail associés, contribuera à réduire les coûts, ce qui est essentiel. » Gregg Pessin, analyste senior chez Gartner qui travaille dans le groupe des prestataires de soins de santé, est du même avis. Il a fait valoir que les capacités de traitement du langage naturel pour la transcription médicale distinguaient Nuance des autres sociétés similaires. Bien qu'il ne pense pas que l'acquisition aura un impact majeur sur les soins de santé dans un premier temps, étant donné que Nuance est déjà un acteur établi, Pessin considère la voix comme un élément important des futures interfaces homme-machine et de l'expérience utilisateur. "Il s'agit de transcriptions médicales, de scribes numériques environnementaux, de systèmes interactifs pour les patients, à la fois dans le style de [InteractiveVoiceResponse} et pour les applications hospitalières ainsi que d'autres solutions", a déclaré le style de [InteractiveVoiceResponse} et d'applications pour les patients et d'autres solutions", a déclaré [ InteractiveVoiceResponse}etpourlesapplicationshospitalièresainsiqued'autressolutions»at-ildéclaré[InteractiveV oiceResponse}styleandforin-patientapplicationsplusothersolutions», a-t-il déclaré. Bien que Nuance propose un produit leader sur le marché pour le secteur de la santé, ses technologies peuvent être utilisées dans d'autres secteurs verticaux. Les dépenses consacrées à l'intelligence artificielle atteindront 110,7 milliards d'euros d'ici 2024, selon une étude d'IDC, les banques, l'industrie manufacturière et la santé représentant près de la moitié de ce chiffre mondial. Ritu Jyoti, vice-président du programme mondial de recherche sur l'automatisation et l'intelligence artificielle d'IDC, estime que même si Microsoft pourrait initialement se concentrer sur les soins de santé, à long terme, l'entreprise est susceptible d'étendre sa portée. « Au-delà des soins de santé, Nuance offre une expertise en matière d'intelligence artificielle et de solutions d'engagement client via un système de réponse vocale interactive (RVI), des assistants virtuels et des solutions numériques et biométriques aux entreprises du monde entier, dans tous les secteurs », a déclaré Jyoti. « Cette expertise s'ajoutera à l'étendue et à la profondeur du cloud de Microsoft, notamment Azure, Teams et Dynamics 365, pour fournir des solutions de sécurité et d'engagement client de nouvelle génération.
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