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- Les équipes Microsoft devant RingCentral : quel service de visioconférence et de coopération est le meilleur ?
RingCentral est peut-être mieux connu en tant que fournisseur de communications unifiées ou de solutions VoIP, mais ce n'est pas le seul service proposé par l'entreprise. En effet, RingCentral Video est clairement une solution de visioconférence avec laquelle il faut compter. Comme il est naturel, les entreprises ont un certain nombre d'outils de coopération à considérer ces jours-ci. Outre RingCentral, Microsoft Teams est une autre solution que de nombreuses entreprises ont adoptée. Décider entre les 2 n'est pas une mince affaire, puisque chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. L'intégration de Google Workspace, Microsoft XNUMX et Slack fait de RingCentral Video une option prometteuse pour les entreprises, mais Teams a aussi ses avantages. En plus de cela, RingCentral Video fait désormais partie de la solution RingCentral Office en Europe pour les fonctionnalités auxiliaires. Dans ce guide, nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si Teams ou RingCentral Video convient à votre entreprise, en évaluant les plans et les coûts, les fonctionnalités, la sécurité, etc.
Forfaits et prix
La version gratuite de RingCentral Video est assez complète par rapport aux autres versions gratuites. Il comprend jusqu'à vingt-quatre heures d'assemblage, ce qui est considérablement plus que ce que proposent de nombreuses autres plates-formes ; la limite gratuite pour les équipes, par exemple, n'est que de 3 minutes. RingCentral Video permet également jusqu'à cent participants avec sa version gratuite et offre des contrôles d'hôte robustes. Outre son offre gratuite, Microsoft Teams se décline en 1 forfaits. Microsoft 3 Business Basic coûte 99 € / XNUMX € / AU XNUMX € par utilisateur et par mois, Microsoft XNUMX Business Standard coûte XNUMX € / XNUMX € quarante / AU XNUMX € par utilisateur et par mois et Microsoft XNUMX Premium coûte XNUMX € / XNUMX € / AU XNUMX €. par utilisateur et par mois. Pour ces coûts, les entreprises reçoivent différents niveaux de fonctionnalité. Basic vous permet de planifier et d'enregistrer des assemblages et sa capacité de stockage de fichiers passe à XNUMX téraoctet par utilisateur. Standard est également livré avec des versions de bureau de Word, Excel et PowerPoint, tandis que Premium est livré avec des fonctionnalités avancées de sécurité et de confidentialité. RingCentral Video RingCentral Video est disponible en XNUMX niveaux payants : Standard, Premium et Ultimate. Le forfait standard coûte XNUMX € par utilisateur et par mois. Le forfait Premium coûtera aux entreprises XNUMX € par utilisateur et par mois, tandis que le forfait Ultimate coûtera XNUMX € par utilisateur et par mois. Le package Standard comprend l'intégration avec Microsoft XNUMX, Google Workspace et Slack, tandis que Premium double le nombre de participants à XNUMX et offre d'autres intégrations tierces telles que Canvas, Smarsh, Salesforce, Zendesk, etc. Ultimate, cependant, est livré avec des analyses d'administration avancées et un stockage illimité pour chaque utilisateur.
Traits
Les intégrations sont à l'ordre du jour avec Teams et RingCentral. Bien sûr, Teams offre d'excellentes fonctionnalités avec d'autres services Microsoft, mais RingCentral a ses propres intégrations pratiques, notamment Slack, G Suite et Microsoft XNUMX. Les utilisateurs peuvent planifier et démarrer des appels directement à partir de ces services. Ils peuvent également intégrer leurs agendas et consulter leurs plannings. Il existe également un tableau de bord d'analyse intégré permettant aux administrateurs de RingCentral de détecter les problèmes de performances et d'assurer des performances maximales. Les fonctionnalités des équipes sont étendues et incluent également les e-mails individuels, les discussions de groupe, le suivi des contacts, le contrôle d'accès, la gestion des activités et les assistants de bot. Teams s'intègre également à OneDrive et Sharepoint, ce qui permet aux utilisateurs de partager facilement des fichiers. Il convient également de rappeler que Teams a ajouté un certain nombre d'autres fonctionnalités au cours de la dernière année. Certaines fonctionnalités ajoutées incluent la possibilité de présenter à partir de PowerPoint à Teams, d'organiser des réunions depuis Apple CarPlay et de mettre en évidence plusieurs participants. Ce ne sont là que quelques fonctionnalités supplémentaires ajoutées récemment, alors attendez-vous à ce que beaucoup plus arrivent dans les mois à venir.
Sécurité
En termes de sécurité qu'il offre, l'aspect le plus décevant de RingCentral est le fait qu'il n'y a pas d'option de cryptage de bout en bout. Les données sont chiffrées en transit et au repos, mais cela peut ne pas suffire pour certaines entreprises. Avec Teams, en revanche, le chiffrement de bout en bout des appels Teams a été ajouté. En termes d'autres fonctionnalités de sécurité, RingCentral a toujours une assez bonne réputation et est livré avec des contrôles administratifs avancés, une détection des menaces et des tests de sécurité des applications stricts. De même, Teams donne également aux administrateurs un degré élevé de contrôle sur qui peut rejoindre les réunions et à quoi ils peuvent accéder. Ceci est particulièrement utile car de nombreuses organisations auront des employés à plusieurs endroits (certains au bureau, d'autres à la maison), ce qui rend la gestion des accès plus essentielle que jamais.
Apoyo
Si vous êtes un utilisateur de RingCentral et que vous avez besoin d'aide, il existe un forum de discussion communautaire en ligne, des guides pratiques et même une université RingCentral. Il existe également un centre de guides vidéo et de tutoriels, tous disponibles en ligne. Le chat d'aide en ligne est également gratuit et un représentant du service client est à votre disposition pour les problèmes les plus persistants. Microsoft Teams, d'autre part, propose un certain nombre d'options de support, des guides de configuration étape par étape, des vidéos de formation et des cours. Il y a aussi le soutien d'autres clients du service qui sont très utiles. Les utilisateurs de Microsoft constituent un groupe de soutien et de nombreux forums de discussion sont accessibles lorsque les utilisateurs ont une question ou un problème à résoudre. Les utilisateurs de Teams peuvent également obtenir de l'aide à partir des canaux d'assistance XNUMX de Microsoft, qui comprennent un forum de discussion en ligne, une assistance téléphonique et une application Get Help dédiée. Cependant, l'absence d'un service de chat en direct est décevante.
Verdict
En effet, RingCentral Video mérite d'être exploré car il est facile de le manquer parmi la myriade d'outils de visioconférence différents. Sa version gratuite, en particulier, possède une liste de fonctions très généreuse. Les intégrations avec d'autres solutions numériques sont également incroyables. Cela dit, il est assez difficile de dire que RingCentral Video a une meilleure offre que Microsoft Teams. Si vous voulez désespérément vous en tenir à la version gratuite, RingCentral vaut peut-être le coup d'œil, mais si vous voulez les fonctionnalités auxiliaires, Teams est la solution.