Les données visent à encourager les organisations à remettre en question plutôt qu’à observer. Ce faisant, les entreprises peuvent évoluer, générer de nouvelles sources de revenus et créer un modèle commercial évolutif. Cependant, devenir une entreprise axée sur les données ne peut devenir une réalité que lorsque les personnes au sein de l’organisation sont disposées à adopter une culture axée sur les données. Dans l’entreprise moderne, une culture basée sur les données est un réseau de personnes partageant les mêmes idées dans différents départements et niveaux. Les membres de ces communautés sont encouragés à utiliser les données de manière critique, à éclairer les décisions et à entamer des conversations plutôt que de les interrompre. Malheureusement, les organisations qui ont négligé l’importance de ce changement culturel ou qui n’ont pas investi dans la promotion de la maîtrise des données chez leurs employés ont du mal à réussir. Pendant ce temps, les concurrents avancent, portés par la démocratisation des données et la capacité de chacun à y accéder, à les comprendre et à communiquer avec elles. Les employés sont habilités et habilités à prendre des décisions fondées sur les données pour assurer le succès de l'entreprise, sans goulot d'étranglement dans les informations grâce aux bases posées par les équipes de données qui soutiennent la culture. Malheureusement, créer, et encore moins maintenir, une culture des données n’est pas aussi simple que de dire aux employés d’utiliser les plateformes disponibles. Cependant, les organisations peuvent prendre plusieurs mesures pour favoriser une communauté de données interne.
Faites votre énoncé de mission et vos objectifs basés sur des données
Les données doivent être pleinement intégrées dans la stratégie d’une organisation. Les entreprises devraient éviter de viser des déclarations de mission génériques et plutôt adopter des objectifs concrets qui façonnent les comportements commerciaux. Ces objectifs doivent être réalisables, pertinents et responsables afin qu'ils puissent être efficacement consolidés dans les objectifs ministériels. En plus de cela, la création d'objectifs liés aux données, tels qu'un accord sur la définition de mesures commerciales au niveau interministériel, améliore la gouvernance et la précision de l'analyse. Il faut une communauté de personnes partageant les mêmes idées pour favoriser une culture, et pas seulement une personne ou une équipe. Pour qu'une culture des données réussisse, les responsables du recrutement et des ressources humaines doivent être encouragés à inclure des déclarations telles que « axé sur les données » dans les descriptions de poste afin que l'entreprise attire dès le début les personnes avec cela. État d'esprit. Il est également important de puiser dans cette mine d'or de collègues compétents et avides de données, déjà présents dans tous les services ! Travaillez à former une « guilde » d'employés partageant les mêmes passions pour les données dans toute l'entreprise. Cela signifie qu'un grand groupe de personnes travaillant dans différentes fonctions commerciales peut aider à mettre en œuvre des initiatives interfonctionnelles basées sur les données. La collecte de ressources pertinentes et l’organisation de sessions interactives correspondront à vos domaines d’expertise, compétences et niveaux d’engagement respectifs. Faites le point sur toute autre initiative commerciale plus importante et déterminez si les efforts peuvent être combinés pour généraliser l’impact des données. Pour le marché automobile en ligne Auto Trader, l’une des étapes du développement d’une forte culture des données a consisté à créer une « académie des données » pour perfectionner les employés avec des cours en ligne adaptés à leurs rôles et à leur personnalité. . Cela va des développeurs créant des modèles aux utilisateurs internes visualisant et exploitant des tableaux de bord prédéfinis, en passant par tout le reste, encourageant tout le personnel à intégrer plus profondément les données dans leur travail quotidien.Création d'un tableau de bord de performance d'entreprise inclusif
Bien entendu, les salariés apprécient le sentiment d’avoir un impact sur la performance globale de l’entreprise. Des chiffres tels que les revenus, les bénéfices et le nombre de clients peuvent susciter de grands débats et commencer à démystifier le terme « données ». Leur intégration dans certains tableaux de bord de l'entreprise peut contribuer à piquer la curiosité des utilisateurs finaux et à les impliquer davantage dans la création d'une culture axée sur les données. Non seulement ils sont bénéfiques pour les chiffres internes, mais les tableaux de bord de performances aident également à générer des informations essentielles pour les personnes occupant des postes en contact direct avec les clients. Auto Trader a travaillé avec son équipe commerciale pour créer des tableaux de bord de performances percutants afin d'aider l'entreprise à avoir des conversations davantage basées sur les données avec ses clients de détail. L'équipe peut désormais analyser et piloter rapidement des actions en fonction des mesures de performances des annonces, des apparences dans les recherches, des vues, de la qualité et des prospects.Soyez attractif et présentez les données de manière digestible
« Données » peut être un terme accablant pour les personnes qui ne connaissent pas le sujet. Pour éliminer le facteur de peur des données, pourquoi ne pas introduire des mesures amusantes que les gens apprécieront de suivre ? Il peut s'agir de données sur les heures de bénévolat par rapport à un objectif annuel, du nombre d'adaptateurs multiports perdus cette année par département, ou encore de consommation de collations sur une base trimestrielle. Une façon de mettre en œuvre cette pratique consiste à capturer les niveaux d’activité tels que les pas, les heures de sommeil ou les calories brûlées et à créer une saine concurrence entre les départements. Encouragez la collaboration et commencez à construire une véritable culture des données. La clé du succès d’une plateforme de données consiste à établir une solide culture axée sur les données. Cet état d'esprit créera un sentiment d'unité au sein du personnel et permettra aux employés de faire partie d'une communauté de données interne.- Zara Hawkins, responsable de la culture et de la transformation des données, Looker chez Google.