Zoom s'est engagé à réorganiser ses protocoles de sécurité après que la Federal Trade Commission (FTC) a découvert que l'outil de visioconférence induisait les utilisateurs en erreur en affirmant que son cryptage était plus fort qu'il ne l'était réellement. Alors que la pandémie de coronavirus se propageait à travers le monde, les outils de communication numérique comme Zoom ont vu une augmentation spectaculaire du nombre d'utilisateurs. Et alors que la concurrence entre les plates-formes s'intensifiait, Zoom a affirmé que le cryptage de bout en bout qu'il proposait empêchait quiconque d'écouter les appels. Zoom a maintenant dû abandonner ces réclamations dans le cadre d'un règlement avec la FTC. "Dans sa plainte, la FTC a allégué que, depuis au moins 2016, Zoom a induit les utilisateurs en erreur en se vantant d'offrir un" cryptage de bout en bout 256 bits "pour protéger les communications des utilisateurs, tout en offrant en fait un niveau de sécurité inférieur", a expliqué un communiqué de presse de la FTC. « Le chiffrement de bout en bout est une méthode de protection des communications afin que seuls l'expéditeur et le(s) destinataire(s), et aucune autre personne, pas même le fournisseur de la plateforme, ne puisse lire le contenu. En fait, selon la FTC, Zoom a retenu les clés cryptographiques qui permettraient à Zoom d'accéder au contenu des réunions de ses clients et a sécurisé ses réunions Zoom, en partie, avec un niveau de cryptage inférieur à celui promis.