Alors que de plus en plus d'entreprises continuent de retourner dans leurs bureaux, Zoom cherche à consolider sa position comme l'une des meilleures applications professionnelles sur le marché.

Lors de son récent Work Transformation Summit, le géant de la visioconférence a présenté Zoom IQ for Sales, un service alimenté par l'IA pour les commerciaux qui peut analyser rapidement les réunions de vente et produire des informations.

Zoom IQ est un plugin pour Zoom Meetings et vise à aider les organisations à être plus efficaces en mettant en évidence des informations importantes qui pourraient autrement être manquées. Le service est intégré à Zoom (naturellement), Salesforce et d'autres services commerciaux.

une plateforme de travail

"Zoom est toujours à la recherche de moyens d'aider nos clients à améliorer l'expérience du client final, et Zoom IQ for Sales est le dernier développement sur cette voie", a déclaré Josh Dulberger de Zoom à TechCrunch.

"Zoom IQ for Sales… [peut] identifier les opportunités, évaluer les risques et, en fin de compte, activer et améliorer les performances de l'équipe de vente. Il utilise des modèles de traitement du langage naturel pour traiter les transcriptions post-réunion et traiter les données de progression, générant ainsi des informations pour les commerciaux et les responsables. »

Zoom IQ for Sales est désormais disponible en tant que module complémentaire pour les clients Zoom Meetings, la société ajoutant que le support Zoom Phone sera également disponible prochainement.

Alors que Zoom a été l'un des premiers gagnants de la pandémie, ses fortunes ont été mitigées depuis. Les actions de la société, qui ont grimpé en flèche en 2020, ont durement atterri.

Après avoir culminé à 559 € en octobre 2020, Zoom se négocie désormais à 114 € – pas un chiffre irrespectueux, mais bien loin de là où il se trouvait.

Des efforts comme IQ for Sales sont la tentative de Zoom d'étendre son utilité aux organisations au-delà des simples appels vidéo et de concurrencer Microsoft Teams.

Après avoir été un peu lent au début, Microsoft a intensifié ses efforts pour créer et commercialiser Teams, qui a été intégré de manière transparente dans la suite Microsoft 365 plus large.

Le stratagème de Microsoft a fonctionné : Teams compte désormais plus de 270 millions d'utilisateurs actifs par mois, selon l'entreprise, contre 250 millions en juillet 2021.

Reste à savoir si Zoom peut rattraper son retard, mais des outils comme IQ for Sales sont un excellent point de départ.

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