Meta a ajouté de nouvelles fonctionnalités d'annuaire professionnel à WhatsApp pour les utilisateurs au Brésil, en Indonésie, au Mexique, en Colombie et au Royaume-Uni.
Les utilisateurs du service de messagerie cryptée pourront désormais rechercher des entreprises par catégorie, par exemple voyage ou banque, ou en rechercher une par son nom pour la trouver. Et cela évitera potentiellement aux gens d'avoir à rechercher des numéros de téléphone sur des sites Web ou à rechercher dans leur liste de contacts.
Au Brésil, la fonction de recherche d'annuaires d'entreprises inclut également les petites entreprises et teste également les paiements sécurisés par chat dans la région.
Quel avenir pour Whatsapp ?
La nouvelle arrive alors que Meta essaie peut-être d'obtenir plus de revenus des 175 millions de personnes qui, selon lui, utilisent un compte professionnel WhatsApp chaque jour, alors que les revenus publicitaires de ses principales activités Facebook et Instagram diminuent.
Facebook a annoncé sa première baisse du nombre d'utilisateurs en février 2022 et, en octobre 2022, a enregistré une baisse de 4 % de ses revenus d'une année sur l'autre au cours des trois mois de juillet à septembre.
Le géant de la technologie a commencé à tester un service de paiement au Brésil en 2020, mais a eu du mal à obtenir l'approbation de la banque centrale du Brésil ainsi que les partenaires nécessaires pour le faire fonctionner.
En avril, WhatsApp a reçu l'approbation de WhatsApp pour étendre son service de paiement à 100 millions d'utilisateurs supplémentaires sur le marché indien, sur les plus de 400 millions de personnes en Inde qui utilisent le service.
Nous assistons peut-être à une convergence plus étroite entre WhatsApp et le monde des affaires. Lors de Dreamforce 2022, Salesforce a déclaré qu'il offrirait aux entreprises une nouvelle façon de communiquer avec les clients via des intégrations WhatsApp avec plusieurs applications Salesforce CRM.
Salesforce a déclaré que l'intégration créera "des expériences plus pratiques, intégrées et personnalisées entre les personnes et les entreprises".