Pilot Fish est en charge du produit mainframe, qui convertit la sortie en langage de commande afin qu'elle puisse être imprimée sur des imprimantes standard connectées au réseau. Vous avez également un certain nombre de questions à poser lorsque les représentants des clients ont besoin d'une solution au problème. Et lorsque vous recevez un appel d'un représentant client, chaque fois qu'un rapport est envoyé à l'une des imprimantes, les utilisateurs doivent appuyer sur le bouton "OK" pour que le rapport s'imprime. Il commence à parcourir ses questions. Type d'imprimante? Il n'y a pas de surprises là-bas. S'agit-il d'une nouvelle imprimante? Nan. Où est l'imprimante? D'accord, cette dernière réponse sort un peu de l'ordinaire - l'imprimante est assez éloignée. Sur un autre continent. Sept fuseaux horaires au-delà. Pour lire cet article dans son intégralité, cliquez ici.