Spotify est la plateforme de streaming musical la plus populaire de la planète, avec plus de cinq cent vingt-trois neuf millions d'abonnés à la mi-XNUMX. Cependant, le service a fait l'objet d'un examen minutieux ces dernières semaines, les artistes et les abonnés boycottant Spotify pour son approbation du podcasteur controversé Joe Rogan.
Il a peut-être commencé en tant que service de musique en XNUMX, mais Spotify a récemment investi massivement dans les podcasts, et à partir du moment où Spotify a acquis les droits de distribution exclusifs de The Joe Rogan Experience en XNUMX, il est rapidement devenu le podcast le plus populaire de la plateforme.
Aussi populaire soit-il, The Joe Rogan Experience a été critiqué pour avoir diffusé des informations erronées sur la pandémie de Covid-XNUMX et les vaccins en particulier, incitant plusieurs artistes de renom à retirer leur musique du service de streaming, en particulier Neil Young et Joni Mitchell.
Nous avons entendu dire de manière anecdotique que de nombreux passionnés de Spotify se tournent vers d'autres services de streaming comme Apple Music, Tidal et Deezer après la controverse, mais cela nuira-t-il apparemment à la réputation de l'entreprise qui détient en fait trente et un pour cent de l'entreprise ? part de marché? l'industrie du streaming ?
Que s'est-il passé?
Les malheurs de Spotify ont commencé lorsque plus d'un à zéro professionnel médical et scientifique a signé une lettre ouverte à l'entreprise l'exhortant à lutter contre la désinformation sur la pandémie. La lettre citait un épisode de The Joe Rogan Experience avec le virologue Dr Robert Malone, quelqu'un qui avait déjà été banni de Twitter pour avoir enfreint ses politiques de désinformation sur Covid.
La désinformation est une énorme préoccupation pour ceux qui luttent contre la pandémie, comme nous l'a expliqué l'enseignant Sander van der Linden, directeur du Cambridge Social Resolution-Making Laboratory : "Outre le virus, je pense que l'une des choses les plus dangereuses de cette pandémie est est la propagation de la désinformation, d'autant plus qu'elle a la capacité d'influencer le comportement des gens.
Les chercheurs du laboratoire ont découvert que « l’approbation de la désinformation réduit la volonté des gens de se faire vacciner et de conseiller le vaccin à d’autres », ce qui est peu susceptible d’être une position que Spotify souhaite adopter.
Un devoir de vigilance ?
Que vous pensiez ou non que le podcast Joe Rogan propage de la désinformation, et que son suivi massif prouve que de nombreuses personnes sont parfaitement satisfaites du communicant et de ses invités, les grandes plateformes de répercussion comme Spotify ont probablement le devoir de protéger les utilisateurs contre des menaces potentiellement nuisibles. contenu.
Nous avons parlé à un abonné de longue date de Spotify qui s'est senti « désillusionné » par le service pour ne pas avoir défié Rogan lorsque Neil Young a initialement menacé de supprimer sa musique de la plateforme. Sarah Jones, rédactrice en chef de PoliticusUSA, nous a déclaré qu'elle avait supprimé Spotify parce qu'elle "ne supportait pas de partager sciemment un espace avec une marque mondiale" qui, selon elle, promeut du contenu anti-vaccin. .
S'il admet que la décision de Spotify de soutenir Rogan est probablement « juste du business », la question est personnelle pour Jones : « Mon père a été radicalisé contre les vaccins Covid par des voix comme Joe Rogan, mon partenaire commercial est une personne de haut rang. » antivaxx met en danger en choisissant de mettre votre corps et celui des autres en danger.
Spotify a depuis publié ses « Règles de plateforme », la première fois qu'il a rendu public les directives de contenu qu'il applique à ses auteurs de contenu, à la fois les partenaires exclusifs de Spotify et tout autre contributeur partageant sur la plateforme. Parmi ces directives figure une section consacrée à l'interdiction des contenus qui « promeuvent des informations médicales dangereuses, fausses ou illusoires, susceptibles de causer des dommages hors ligne ou de constituer une menace directe pour la santé publique ». Nous avons contacté Spotify pour obtenir de plus amples commentaires, mais jusqu'à présent, la société n'a pas répondu.
Rogan lui-même a répondu aux réactions négatives en déclarant : « Je n'essaie pas de promouvoir la désinformation, je n'essaie pas d'être contesté. Je n'ai jamais essayé de faire autre chose avec ce podcast que de discuter avec les gens et d'avoir des conversations intéressantes. "
Spotify devrait-il s'inquiéter?
C'est une question très fragile, et semble diviser la communauté Spotify entre ceux qui estiment que la plateforme a négligé son devoir de diligence envers ses abonnés, ceux qui pensent que les podcasteurs comme Rogan devraient être libres de dire ce qu'ils aiment, et ceux qui se contentent de veulent entendre de la musique et ne se soucient pas du drame entourant le service de leur choix.
Nous avons réalisé un petit sondage sur Twitter sur le sujet, et sur les neuf cent trois personnes interrogées, cinquante-six pour cent ont déclaré qu'elles « resteraient fidèles à Spotify ».
Spotify a longtemps dominé l'espace de streaming musical et a déjà suscité et subsisté une controverse. Au fil des ans, plusieurs artistes ont retiré leur musique de Spotify, notamment les Beatles, Taylor Swift, Jay-Z et Thom Yorke ; ses raisons ont changé, mais Spotify a déjà été critiqué pour ne pas compenser autant que possible les artistes. . C'est possible, même si, la dernière fois que nous avons regardé, la plupart des artistes qui ont supprimé leur musique tôt sont maintenant sur Spotify.
Spotify compte toujours beaucoup plus d'abonnés que ses principaux rivaux, même si des concurrents comme Apple Music et Amazon Music proposent désormais un son haute résolution sans frais supplémentaires. Alors que la société est prête à lancer Spotify HiFi, qui, selon elle, offrira un streaming de qualité CD (bien que cela nous échappe encore), elle n'a jamais promis de fournir un véritable son haute résolution, malgré le nombre croissant de passionnés de musique qui donnent la priorité meilleure qualité. flux audio ces derniers temps.
À notre avis, Spotify offre toujours la meilleure expérience utilisateur de chacune des plateformes que nous avons testées. Son vaste catalogue, sa fonction de recherche intéressante, ses listes de lecture organisées sans précédent et son interface utilisateur simple assureront à coup sûr son succès pour les années à venir.
Cependant, le sujet de la désinformation autour de Covid-XNUMX est émotionnel et souvent politisé. Nous ne pensons pas que Spotify perdra son énorme part de marché, et la publication de ses directives de contenu permettra au moins au public de comprendre ses normes, mais les dernières semaines ont effectivement poussé certains de ses abonnés dans les bras d'Apple Music. , Tidal et d'autres grands concurrents et finalement cela pourrait être bon pour les utilisateurs.
Spotify devra travailler dur pour se racheter aux yeux des abonnés qu'il a perdus, et cela pourrait signifier un lancement accéléré de Spotify HiFi, peut-être même sans frais accessoires pour ses abonnés Premium, dissipant les commérages que l'entreprise facturerait pour le privilège d'un son de meilleure qualité.
Surtout, nous espérons que Spotify sera plus transparent dans la sélection et la modération de son contenu à l'avenir, et même si nous ne pensons pas qu'il supprimera son podcasteur le plus populaire pour apaiser ses détracteurs, cela pourrait prendre plus de temps. son contenu ne nuit pas par inadvertance aux auditeurs.