Salesforce ha presentado una importante simplificación de algunas de sus herramientas de CRM más útiles con el lanzamiento de una nueva oferta "ilimitada".
Dévoilée lors de son événement Salesforce World Tour à Londres (ouvre dans un nouvel onglet), la société affirme que son offre améliorée Sales Cloud Platform donnera aux équipes de vente tout ce dont elles ont besoin pour convertir les prospects en clients.
Au total, huit outils et services sont inclus dans la nouvelle plate-forme unifiée, qui fonctionnera avec d'autres offres Salesforce telles que Slack et Tableau pour offrir aux utilisateurs un véritable guichet unique.
Force de vente illimitée
Les nouveaux ajouts incluent Conversation Insights, qui utilise le traitement du langage naturel pour analyser les enregistrements audio et vidéo, fournissant non seulement des transcriptions mais également des informations sur des mots-clés tels que les mentions du concours.
También está Sales Engagement, que brinda a los usuarios informes más claros y permite a los gerentes definir flujos de trabajo personalizados y listas de tareas pendientes, y Salesforce Inbox, que según la compañía juntos brindan una "experiencia de ventas unificada" que debería eliminar la confusión y mejorar los puntos de contacto con el cliente.
D'autres nouveaux services d'IA, tous optimisés par Sales Cloud Einstein, inclus dans la nouvelle offre sont les contacts automatisés, la notation des prospects, les prévisions, la notation des opportunités, les connexions recommandées, les informations sur les e-mails, l'inspection du pipeline et les informations sur les conversations des prospects.
"Estamos en una nueva era de ventas en la que cada organización de ventas debe pasar de la toma de decisiones basada en la intuición a la toma de decisiones basada en datos para tener éxito", dijo Ketan Karkhanis, gerente general, vicepresidente ejecutivo de Sales Cloud.
"Las empresas necesitan tecnología que combine el flujo de trabajo, la automatización y la inteligencia para impulsar la productividad y el crecimiento eficiente en todos los canales. Ahora, con Sales Cloud Unlimited, nuestros clientes pueden beneficiarse de los tres".
La nouvelle survient peu de temps après que Microsoft a annoncé son propre concurrent Sales Cloud.
Microsoft Viva Sales funcionará con cualquier plataforma de CRM y se conecta directamente a la suite de Microsoft 365 para sincronizarse con herramientas como Excel, Outlook o incluso Microsoft Teams, extrayendo datos directamente y eliminando largos períodos de "trabajo ocupado" causados por datos manuales. entrada. .